防患于未然 那些“救命”的蛛絲馬跡

對硬件產品而言，最令人揪心的就是不知道它何時“壽歸正寢”。如果能從設備運行的蛛絲馬跡中發現隱患并第一時間解決，不就可以盡可能避免因硬件問題而導致的損失了嗎？在這里舉出一些硬件問題出現前的征兆，以及發現問題后的解決替換方法。

鼠標

積勞成疾的按鍵問題

自從圖形化操作系統Windows開始逐漸取代DOS系統，鼠標就開始逐漸超過鍵盤成為我們操控電腦的第一外設了。不過高強度長時間的頻繁使用，也會給這個小工具帶來一些問題，其中最為常見的就是按鍵問題。

不知道用戶有沒有遇到過這種現象，鼠標在單擊選中桌面圖標時突然打開了程序，本來單擊的操作變為了雙擊，這就是雙擊問題。另外在按住左鍵選中數個目標的時候目標突然丟失，這也是按鍵問題的一種，十分影響用戶的正常拖拽操作。由于左鍵在實際操作中的使用頻率遠高于右鍵，一般這兩種問題集中發生在左鍵上。

其實Windows本身提供了雙擊相關的選項，可以排查究竟是鼠標問題還是設置不當。打開Windows開始菜單選擇控制面板中的鼠標一項，在鼠標屬性中第二項就是調整并檢測鼠標雙擊的相關功能。一般在速度這里的速度條選擇成中間附近，然后用鼠標去雙擊右側的文件夾圖標。正常情況下一秒內的兩次按鍵會正常使文件夾圖標打開（圖1），但如果鼠標有問題，文件夾圖標有可能單擊就已經打開，或者雙擊后出現先打開又關閉的情況。

鼠標內部PCB板上有一個小零件負責按鍵功能，我們按下鼠標發出的清脆聲音也是由此而來的，這個零件叫做微動（圖2）。一般鼠標出現的按鍵問題，都是這個微動導致的。微動問題的解決有兩個辦法，自己動手更換或者維修，或者返廠修理。如果鼠標在質保期內，強烈推薦用戶返廠修理，如果自己拆開鼠標更換配件會失去質保，不過如果已經過了質保期，就需要自己解決了。

更換微動有幾樣工具是必需的，首先就是電烙鐵（圖3）和吸錫器（圖4）必不可少，其次是合適的微動，更換的時候需要用戶有不錯的動手能力。不過也別過分緊張，其實這是一個熟能生巧的過程。首先是拆掉老微動，把吸焊器的吸氣頭和電烙鐵頭盡可能地湊在一起，電烙鐵點在你需要吸掉的PCB焊點上，肉眼看到焊點融化，吸焊器按在焊點上方吸掉已經被軟化的焊錫。注意不要因為一次沒有吸掉就不停地用電烙鐵焊，正確的方法是等PCB溫度降下來之后再次加熱焊點重復吸焊，不然容易燒毀PCB板。

更換新微動使之固定在PCB上，然后把焊錫絲點在需要焊接的微動針腳上，用電烙鐵加熱焊錫絲，錫絲融化以后就會順著針腳流動到焊盤上。具體點多少合適，請參考PCB板上的其他焊點。

杜絕藍屏死機

排查系統不穩定的根源

藍屏、死機、電腦自動重啟，相信使用過電腦的用戶都遭遇過這類問題（圖7）。不過同樣的癥狀卻可能是由不同的問題引起的，電腦中的配件很多，不同用戶的使用環境也各不相同，如何排查問題所在呢？即便是專業的電腦維修人員也不一定能100%準確判斷每一臺電腦的癥結所在，我們在排查系統不穩定的根源時需要的只是一個合理的思路。

一臺始終正常的電腦，在某次用戶添加了一塊硬盤之后卻出現了問題。具體癥狀表現為Windows中程序無征兆假死、偶爾死機（圖8）。一般這種問題首先應該遵循先軟后硬的原則，檢查Windows本身出了什么問題。比如近期對Windows進行了哪些改動，或更換了哪些驅動程序，安裝了哪些新的大型程序等。但實際情況是這臺電腦在出問題前軟件方面沒有任何大的變動，唯一的差別是增加了一塊硬盤。硬盤有問題？使用工具檢測新硬盤，通電時間和磁盤狀態都正常，確實是一塊全新的HDD硬盤，硬盤本身沒有任何問題。

最后將電腦報修后才知道，由于這位用戶使用的是品牌機，其內部電源為OEM電源，并沒有為系統后期升級留出余量。用戶在購買電腦兩年間先后增加了三塊硬盤，前兩塊還在電源可以接受的幅度內，最新添置的一塊硬盤成了壓倒駱駝的最后一根稻草。別看硬盤小小不起眼，但對于很多品牌機的電源來講也是會不堪重負的（圖9）。

不少DIY用戶喜歡購買可超頻的CPU和主板，使用超頻將CPU運行在更高的頻率上獲得更好的性能。一般選擇超頻的用戶都對超頻的相關知識略知一二，所購買的產品也確實適合超頻使用，現在處理器超頻也比較簡單，根據教學能很容易讓系統穩定。

之前的讀者來信中一個例子就是這樣，他選用了Intel的酷睿i5-2500k和Z68主板，之前一直是在CPU電壓1.25V左右將處理器超頻至4.5GHz使用，這個頻率下處理器的性能超過了目前所有i5處理器的默認性能（圖10）。不過近期問題來了，在這個超頻狀態下用戶在進行游戲時經常藍屏，有些時候在Windows待機狀態下也有死機現象。用戶選擇稍微調高CPU電壓以求穩定卻沒有任何幫助，這是怎么一回事呢？

理論上只要CPU電壓和PLL電壓在合理范圍內，并且做好散熱基礎，即便在超頻狀態下長時間使用CPU也不那么容易出現電子遷移問題。就算出現，我們稍微調高CPU電壓也能保持系統的穩定。但這位朋友的情況并不符合，首先他的超頻電壓很安全之前也一直能夠保持系統穩定，近期卻突然頻繁死機藍屏，增加電壓也無法解決他的問題。

經過交流得知，由于近期游戲大作對內存的要求愈發夸張，他將系統內存從原來的4GB×2雙條升級為4GB×4四條，這是在最初的來信中沒有提及的。于是回復他內存的頻率依舊保持1866MHz，稍微降低一下內存的時序，由原來的9-9-9-24降為10-10-10-27，一切問題都得到了解決（圖11）。

這位用戶認為增加了兩條與原本內存完全一致的內存條不會產生任何兼容性問題，所以完全忽視了內存導致藍屏死機的可能。實際上在他的系統中內存確實沒有兼容性問題，但是在主流平臺上，將四條內存插滿時給系統帶來的壓力遠非兩條內存可比（圖12）。在這種情況下適當放棄一些內存的時序小參數或者內存頻率，保證CPU的超頻是棄卒保車的策略。

硬盤

及時發現潛在問題

其實很多用戶根本不知道如何查看自己硬盤的狀態，硬盤常年處于問題當中而不自知。其實在HDD誕生后就有一種技術專門提供用戶檢測自己的硬盤，那就是S.M.A.R.T信息（圖14）。S.M.A.R.T全稱為“Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”，即“自我監測、分析及報告技術”。支持S.M.A.R.T技術的硬盤可以檢測磁頭、盤片、馬達的運行情況、歷史記錄及預設的安全值進行分析、比較。當出現安全值范圍以外的情況時，就會自動向用戶發出警告。最早只有HDD支持S.M.A.R.T信息，SSD支持得比較差，經過幾年的發展現在幾乎所有家用的硬盤都能比較好地支持S.M.A.R.T信息了（圖15）。

硬盤負責PC系統的數據存儲，一般來說只要我們打開電腦，硬盤就始終處于讀寫狀態直到我們徹底關機。由于工作頻率太高，硬盤也是PC系統當中比較容易出問題的一個，尤其是HDD由于內部存在物理運動，損壞的幾率更高（圖13）。

其實硬盤的問題并非只要出現就等于無法使用，很多硬盤出問題前甚至出問題時的癥狀都很輕微，并不影響使用。但是如果不加以防范任其進一步發展，可能最終會導致盤體損壞數據丟失的慘劇。一般來說PC異常斷電或關機、磁盤突然產生噪音，都需要特別關照一下硬盤是否會產生問題。如何在硬盤剛開始出現問題甚至是即將出現問題之前發現隱患，是我們需要掌握的。

查看S.M.A.R.T信息需專業軟件幫忙。經常玩硬盤的朋友肯定會知道HD Tune Pro這款小軟件，這其實就是查看S.M.A.R.T信息最方便的通用軟件（圖16）。打開HD Tune Pro這款硬盤實用程序，點擊健康狀態選項卡，顯示出來的ID （05）、（C5）、（C7）等數個狀態項目及后面的數據就是由S.M.A.R.T信息展示出來的硬盤狀態。

比如說最簡單的（04）和（09）兩項，是馬達啟動/停止計數和累計通電時間計數，一般數據以小時計算。比如說筆者這塊希捷320GB硬盤，由于比較老，其馬達啟動/停止計數已經達到2790次，而通電時間達到16410小時，約為683天。用戶如果新購買硬盤，其實就可以通過這兩項查看硬盤的使用次數和時間，判斷硬盤是否為新貨。本次我們需要查看的比較關鍵的幾項是（05）、（C5）、（C7）這幾項，這關乎于硬盤的健康狀態。

先看（C5），這是待重新映射的扇區計數。HDD由磁盤組成，而磁盤上有無數個扇區。在經年累月的使用過程中有一定幾率會產生一些有問題的扇區，也有一些時候是由于電源或者是使用習慣的問題導致扇區出現不穩定。這一項上如果有數據而不是0，代表該驅動器有不穩定的扇區待重新映射。

（05）是重映射扇區計數，代表著HDD已經被修復的扇區計數。一般一塊正常的硬盤這里的數值應該為0，而閾值代表不同硬盤允許的最大修復扇區數量，比如筆者這塊希捷320GB硬盤就是36個。

再看問題最高發的（C7），名為CRC接口錯誤計數的本項目是SATA普及以來最常見的錯誤計數，不少用戶剛買回來的硬盤就出現了數據，這是怎么回事呢？（C7）其實一般是由于用戶的SATA數據線存在問題，導致接口通信錯誤出現數據。

問題高發的（05）、（C5）、（C7）這幾項雖然都關乎硬盤的健康狀態，但危險程度各不相同。一般來講，（05）、（C5）是比較嚴重的，如果出現數據確實說明硬盤有安全隱患，但一旦出現后我們還要觀察數據的后續變化。比如在某天出現了個位數的數據，但之后不再增長并能穩定使用，那就說明扇區錯誤在硬盤允許的范圍內而且沒有繼續惡化;如果數值不斷增長，應該立刻停止使用并全盤格式化硬盤重新分區，必要時可以在DOS環境下進行低級格式化，有可能會阻止硬盤繼續惡化。具體硬盤何時出現數據，數據是否在繼續增長，可選中具體ID點擊右下角日志一項，里面有相關明細（圖17）。

（C7）較特殊，前面說過這是由于SATA線纜引起的通信錯誤（圖18），本身對硬盤沒有特別壞的影響。即便如此，一旦出現通信錯誤，還是推薦將硬盤與主板間的SATA線纜兩頭都重新連接，避免問題繼續存在。如果重連接后數據依然增長，推薦直接更換SATA線纜。