從微博到微信的高校突發事件傳播

許譯尹王 鳳棲

【摘要】本文主要探討微博和微信在高校突發事件傳播中的異同和優劣，以更好的服務高校，維護高校形象。

【關鍵詞】高校突發事件新媒體微博微信

高校突發事件是公共突發事件的一種，在新媒體環境下極容易引起社會的廣泛關注。2015年4月21日，浙江農林大學暨陽學院某女生“失聯”多日的消息引起了浙江高校乃至社會的廣泛關注。事件的起因是，暨陽學院大二某女生于4月17日左右與校方及家長失去聯系，隨后該女生的室友通過微信朋友圈發布消息找人。消息在微信擴散后，又在新浪微博由“失聯”女生的姐姐和同校學生開始擴散。于21日引起了警方和學院領導的注意，隨即展開搜救行動。

一、高校突發事件概述

根據2007年11月1日實施的《中華人民共和國突發事件應對法》中的界定，突發事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。

關于高校突發事件，根據《廣東省教育系統突發公共事件應急預案》“本預案所稱突發事件，是指突然發生，造成或者可能造成師生員工身體健康嚴重損害，直至死亡，或是公共財產受到損失以及學校名譽受到損害的事件。”

高校突發事件是公共危機事件的組成部分，高校突發事件具有公共危機事件的共性，即難以預見、處置緊迫、危害嚴重和廣泛影響。高校突發事件因為某種具體或者綜合原因引起，在高校或雖不在高校內，突然發生的，造成或者可能造成師生員工身體健康嚴重損害，直至死亡，或是公共財產受到損失以及學校名譽受到損害的事件。

二、新媒體對高校突發事件的傳播

在“暨陽學院學生失蹤”事件中，微博和微信分別扮演了不同的角色，類似于信息接力。首先是微信的小規模信息傳播，將消息“傳”出去，再由微友利用微博進行大規模信息擴散，將失聯消息“散”出去。

微信對突發事件的消息源側重于來自微信朋友圈，微信的朋友圈是基于個人交際的圈子，從朋友圈中看到的信息是屬于已經加工過的二級甚至是三級信息，但是由于微信朋友圈的消息大多來自于熟悉以及相識的圈子里的人，人們對于消息的準確性判斷較為客觀。誠然，這也使微信的信息傳播來得更為遲緩。另一方面，微博的突發事件信息源較之微信更為廣泛，因而能夠更快一步地將信息發布出去，提高了對突發事件信息傳播的效率。

1、微信在突發事件傳播中的表現

（1）微信是突發事件傳播的源頭

在“暨陽學院學生失蹤”事件中，與微博不同，微信通過朋友圈發布事件相關信息，微信好友通過朋友圈得到消息后，隨機轉發，形成“點對點”的封閉式信息傳播。

在突發事件的信息傳遞下，微信憑借其使用主體及主體之間的聯系，使信息發布者首先想到是在微信中發布消息，引起小規模響應。從而打開了突發事件信息傳播的閘口，形成突發事件傳播的源頭，給信息的大規模擴散做好鋪墊。

（2）微信是突發事件傳播中的“把關人”

微信傳播信息范圍相對有限，但是用戶之間是好友關系，熟人關系，這種關系的維護和紐帶在線上和線下都是相當緊密的，彼此之間是有現實情感維系的。同時微信的信息是主動關注，主動獲取，用戶關心的都是自己想要的信息，從而使信息的傳播更加精準化。

憑借準確的信息捕捉能力，微信在“暨陽學院學生失蹤”事件的信息傳播中發揮了“把關”作用。在本次事件中，通過暨陽學院同學各自在自己的微信朋友圈中的轉發，使得此次事件的擴散具有較高的可信度，動員了許多的民眾力量。綜觀該突發事件的傳播，微信如同一個高度整合的虛擬“把關人”，提高了信息的針對性和準確性。

2、微博在突發事件傳播中的表現

（1）微博是突發事件傳播的“助攻”

微博的信息發布后，會經歷一個相對較慢的傳播過程，當用戶轉發積累到某個點的時候（這個點和圍觀者的數量、質量有很大關系），會出現一個非常快速的增長過程。

在此次事件中，我們可以看到當時是由失蹤學生的同學發現其失蹤后為了能夠尋找更多的幫助將此信息發布在微博上，希望能夠得到網友們幫助將此事件情況擴散尋找失蹤同學。發布者影響下一級傳播者的微博幫助傳播，逐級擴散，最后成為熱點話題，達到廣泛關注的狀態。

（2）微博對突發事件的傳播引發網絡輿論

在本次事件中，某博主利用微博對本次突發事件進行評論，隨后引起其他博主的轉發和評論。在大量的微博信息傳送中，信息發布者常常對事件進行情緒化渲染以吸引公眾注意。這種情緒化的微博信息常常以突發事件為原點，而微博的博主由于“草根”居多，沒有身份和言語限制，因而高校突發事件的微博傳播容易引發網上輿論。

3、微博和微信傳播方式的對比

從傳播方式上看，微博更加開放，是一種發散性的“面對面”的信息擴散方式。微博傳播者與接收者之間沒有特定關系，每個人都可以發表消息，也都可以接收信息。微博接收者在接收某條消息的同時也可以選擇是否把消息再傳播出去以及是否評論。因此，微博使信息迅速擴散。

而微信更趨向于一種“點對點”的閉環式信息傳播。微信是一個較為封閉的社交圈，這里的傳播者和受眾往往是有某種聯系結合在一起的，他們通常是親人、朋友、同事等彼此認識的人。因而微信受限于這種關系的限制，微信傳播突發事件的傳播源往往是對突發事件的當事人或者與當事人相關的人，這些人傳播突發事件時往往比較真實，對于突發事件的傳播首先需要的就是真實，然后是迅速傳播以尋求解決。

總之，在高校突發事件的傳播中，微信具有及時性、準確的特性，是趨向于閉環式的交流傳播。相對微信而言，微博傳播則更為迅速，傳播面更廣泛，但缺乏針對性，是一種開放式的傳播。

三、新媒體環境下高校突發事件傳播的優化策略

1、利用微信做好突發事件信息傳播的把關作用

在智能手機、微信普及的今天，任何一個公眾都有可能成為信息源，通過手機網絡發表信息。因此，高校要充分借助微信傳播平臺，開設微信公眾賬號，第一時間獲取最新鮮的信息，利用“超鏈接”將網絡信息推送到微信平臺上。

更為重要的是，高校要培養微信平臺的“把關人”，需要素質較好、公眾關聯度較強的微信活躍者作為“把關人”，為高校突發事件信息的傳播提供主動的正確的源頭言論。在突發事件發生后，“把關人”應第一時間公布真實的信息，發表公正的言論，與公眾形成良性互動。

2、利用微博擴散并引導突發事件信息傳播

鑒于微博信息傳播具有一定的隱秘性，高校有關部門要把握先機，主動引導。建立高校官方微博，掌握高校微博輿論導向，定期反饋實時的網絡輿情動態，做好新媒體的輿情監控工作。針對一些可能帶來不良影響的網絡輿情要及時分析，作出較好的危機公關處理，準確把握網絡輿情。

3、高校結合新舊媒體維護良好形象

高校必須增強社會監督力度，維護良好形象，提高高校的公信力。在高校突發事件報道中，雖然新媒體傳播速度迅猛，但是傳統媒介的深度性和權威性優勢是不可忽視的。

因此，高校在利用官方微博、官方微信等新媒體平臺的同時，要結合傳統媒介增加工作的透明度，讓人們自發對高校產生信賴，提高高校公信力。這樣才能在突發事件發生時，統一對外及時發布信息，有利于消除誤解，化解突發事件網絡輿情危機。□

【項目名稱：浙江農林大學暨陽學院大學生科技創新活動計劃項目。課題名稱：從微博到微信的突發事件傳播轉型的研究——以浙江高校校園突發事件為例。項目編號：JYKC1533】

參考文獻

①夏明名，《微博與微信——突發事件傳播中特點之比較》[J].《新媒體研究》，2015（2）：55-57

②李嬋媛，《新媒體時代高校突發事件網絡輿情影響及對策》[J].《改革與開放》，2015（15）：58-59

③路遙，《新媒體情境下高校突發事件的傳播特點及應對機制淺析》[J].《長春教育學院學報》，2015（11）：109-111

（作者：許譯尹，浙江農林大學暨陽學院廣告學專業2012級本科生；王鳳棲，浙江農林大學暨陽學院廣告學專業教師）

責編：姚少寶