自媒體視域下的網絡輿情引導

秦婧

【摘要】隨著數字技術在新聞傳播領域的廣泛應用，自媒體以其平民化、自主化、便攜性以及智能性的特點吸引著越來越多的用戶，使得網絡輿情更加復雜。本文對當前自媒體視域下網絡輿情特點進行了概述，認為要準確抓住其發展趨勢，對其進行積極有效的引導，以保障正常社會秩序。

【關鍵詞】自媒體網絡輿情引導

在當今信息化時代，自媒體已經進入社會大眾的生活，且地位不斷提高，影響不斷擴大，使得輿情傳播渠道更加多樣化，網絡成為搜集社會熱點、反映社會輿情的主要載體之一。輿情是公眾對國家政治、經濟、文化等社會問題，特別是熱點問題的情緒、意見和態度的總和。由于網絡平臺傳播速度快、信息紛繁多元、傳播方式更講求互動性，與傳統媒體相比有著很大不同。在網絡媒體中，公眾既是信息的瀏覽與接收者，同時也是信息的發布者。正是因為新媒體不同于傳統媒體的獨特特點，更加包容與開放，網絡輿情常常包含著來自不同社會層次民眾的聲音，這種聲音包含著他們不同的利益訴求，在一定程度上反映了民眾的意見和呼聲。網絡作為傳播公眾言論的載體，其傳達的信息正是網絡輿情的重要內容之一。因此，我們必須辯證的看待網絡輿情，在微信、微博盛行的自媒體時代，分析網絡輿情特點是做好輿情工作的最基本層面。

自媒體的飛速發展突破了傳統媒體在溝通交流和信息傳播等方面存在的多種限制，便捷了人與人之間的信息交流。與此同時，自媒體時代的到來正在方方面面深刻改變著大眾的價值觀念與生活方式，自媒體迅速成為當代社會人們表達個人想法和情感的重要渠道。但我們必須認識到，發展總是伴隨著不足，由于自媒體本身的特點，我們也可以看到自媒體時代的情感表達始終伴隨著矛盾，感性與理性的、思考和宣泄的、狂熱與溫和的、甚至極端與適度的。我們必須辯證看待網絡輿情特點，隨時把握其發展趨勢，以便更好開展信息服務。

一、網絡輿情載體中心不斷變化，傳播更具即時性

與傳統媒體的信息傳播相比，網絡輿情的信息傳播更加快捷。之前，無論是廣播電視還是報紙雜志，其信息發布前均要經歷一系列印刷、排版或者錄制剪輯的過程，這個過程會耗費一定時間，因此無法保證信息的即時性。而網絡作為信息傳播媒介，發布信息流程簡單，信息傳播速度快，可提供事件最新動態。此特點最為突出的表現就是當前網絡輿情載體中心快速向微博轉移。當前，微博已成為非常重要的輿情源頭，改變了社會輿論傳播格局和生成、演變機制，重塑了社會的輿論生態。

二、網絡輿情社會影響力不斷擴大，內容更具豐富性

憑借網絡媒介強大的傳播功能，網絡輿情的社會影響力不斷擴大，由此發出的信息受到社會熱烈討論與關注。同時，因為網絡平臺的便捷，網絡輿情也越來越具豐富性。其豐富性涉及到方方面面，從內容上看，從國家政治、社會新聞到經濟趨勢、娛樂花邊，這些話題的內容多是自發的，往往會根據當前社會發生的事情在網絡平臺引發討論，且其表達方式也不僅僅局限于文字，通過圖片、音頻、視頻等方式使得信息更加生動，表達更加準確。這些都克服了單純語言傳播、文字傳播的單一性和局限性。①

當前，網絡作為大眾重要的發表心情與觀點的窗口，正逐漸上升為反映社會輿情的載體。網絡輿情可以達到“先聲奪人”的效果，它的爆發性和毫無征兆性能夠及時追蹤報道事件，捕捉最新動態。且網絡輿情最容易快速形成討論熱點，因為其擴散性傳播特點，使得事件常常被由小放大，由點及面，構建中心漩渦。很多全國范圍內大事件都是以網絡為發端的，網民的輿情呼聲成為引導社會輿論導向的重要力量。可見，網絡輿情對社會事件及公眾事務的影響越來越深入。

三、網絡輿情影響大眾立場，信息更具混淆性

通過以上我們可看到，網絡平臺為信息的傳播帶來了極大的便利。然而，信息中的價值含量卻并非百分之百，在它所提供的信息中，值得人們思考的很少，部分網民只是為了跟風湊熱鬧，為了傳播而傳播。但人們卻越來越習慣這種傳播方式，導致關注信息的時間和耐性都大大降低。當人們面對一件新聞事件時，它的傳播速度非常快，而其被遺忘速度也會非常快。受到這種大眾文化心理的影響，網絡新聞傳播的焦點逐漸變得模糊起來。例如有一位香港演員對大陸有過一些不當言論，新媒體單純地把這件事報道后迅速引起了網民的一片罵聲，更有甚者要抵制其在大陸發展，不買該演員的電影票等不理智行為。而當媒體報道角度一轉，指出一部電影并不是一個人的成績而是整個團隊的勞動成果，應當受到人們的珍惜的時候，勢態發展才逐漸平息。

因此可以看出，在網絡平臺的信息傳播過程中，盡管人們由單純的受眾變成了傳播新聞的主體，但人們的認知模式依然擺脫不了媒體信息的框架。

盛芳曾在其一篇文章中說過：當事實的真相逐漸顯露時，媒體的焦點、人們的注意力早就轉移到別處了。目前新聞網站都是以秒計算來更新新聞信息，這使得人們能接觸到的新聞越來越多，但認知程度卻只限于了解而已，如蜻蜓點水一般。新聞媒體這種只追逐熱門話題的行為導致了人們缺乏對整個事件的了解，致使判斷的非理性化、片面化，這也是媒體公共性缺失的表現。

四、網絡輿情信息傳播具有非理性，自主觀念缺失

網絡上對一件新聞事件做出報道后，遵行個人主義，只是圍觀而不參與交流互動的群體，我們可稱之為“看客”，網民中的大部分人都屬于這一類；而促進新聞事件在大眾間傳播的，是那些有過相似經歷或相同情感的人們，他們大量聚集并互相感知、互相認同，推動了新聞事件的傳播。在自媒體傳播中，情感是推動新聞傳播的主要因素，而理性卻相對缺乏。一些能夠引起網民迅速圍觀、轉發并激烈評論的新聞事件，往往能激發出網民的各種情感，如同情、憤怒、可憐、嘲諷等。這些情感越強烈，則事件的傳播速度就越快。通過研究發現，在我國網絡事件中，網民參與討論最激烈的是憤怒、可憐和戲謔。

五、網絡輿情缺少主控力

從上述幾個例子可以看出，新媒體事件從剛開始的風起云涌逐漸變得偃旗息鼓，時間長度也很短。由此看出，網絡作為網民的活動空間，雖然促進了人們的交流與辯論，但缺乏引導，過于看重商業利益，只為吸引大眾眼球。因此，一些網民在網絡上策劃的長久的集體行為是非常難實現的，這不僅跟新媒體空間有關，也和大眾文化心理有關。

網民對網絡上新聞事件的傳播力量不容小覷，但是這種力量卻不能決定事態的發展方向；而媒體卻可以抓住時機，扭轉事態發展方向，控制事態發展。因此，網絡上的信息傳播者可以看成是輿情的跟隨者和煽動者。比如汶川大地震中出現的公共新聞報道，雖然被視為私人媒體參與公共事件的代表，但也沒有能力制造輿情，更不用說左右輿論。關鍵原因在于沒有專業的新聞素養，在處理新聞信息時侵犯了新聞原則，甚至出現了集合、暴力、議程設置弱化等不利行為。

可以看到，網民參與網絡信息傳播事件，多數是出于自發性和情緒性，而缺乏控制能力。主流媒體應抓住這一特點，施展其傳播策略，進行更專業、更理性地傳播，設置議程，引導輿論。雷啟立就曾表達了這樣一種觀點：目前的社會面臨一個問題時，缺乏討論與爭論，知識群體越來越專業化、學院化，不善于發現新事件、新問題，接受信息和傳遞信息過于依賴直觀的印象式圖畫，例如成像、解讀等。②在這種缺乏思考、快閃文化中成長起來的青年一代，其思想和情緒的集聚與形成就好比新媒體傳播一樣，聚集時迅速而強烈，相應的，情緒思想的消散也很迅速。由于這種文化心理背景的形成，自媒體傳播就難免缺乏理性的思考和合理的策劃，雖然會隨著民眾一時的情感激昂而喧囂一時，但傳播的熱度卻難以持久，也難以對新聞傳播進行控制。

結語

近年來，一個又一個自媒體崛起，網絡輿情愈發洶涌澎湃。民眾通過網絡參與事件，形成了一個具有中國特色的互聯網現象。凡事發展都要遵循其規律，網絡輿情的傳播和發展還受到各種各樣因素的制約，其中涉及到的問題也不僅僅是新聞傳播的范疇，在自媒體時代如何應對好網絡輿情，對各級政府機關和其他公共組織來說都是一個重要課題。□

參考文獻

①馬映紅，《關于網絡輿情基本特點的思考》[J].《學理論》，2010（5）：124-125

②雷啟立，《新媒體的傳播偏向與大眾文化》[J].《編輯學刊》，2009（6）：33-36

（作者：重慶大學新聞學院碩士）

責編：姚少寶