基于“班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員制度”解決專(zhuān)科院校新生心理問(wèn)題

王學(xué)琪

摘 要： 專(zhuān)科院校培養(yǎng)的學(xué)生不僅要在能力上有專(zhuān)業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，而且在心理上要有健康積極的素質(zhì)。九零后專(zhuān)科新生實(shí)際上普遍存在自我約束能力和挫折承受力較差的心理問(wèn)題，所以山東廣播電視大學(xué)從學(xué)校新生的實(shí)際出發(fā)，有計(jì)劃、有組織地開(kāi)展新生心理問(wèn)題研究，提出基于“班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員制度”解決新生心理問(wèn)題，全面提升新生的心理健康水平，以期待畢業(yè)后適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的要求，實(shí)現(xiàn)了預(yù)防為主、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的總體目標(biāo)，取得了不錯(cuò)的效果。

關(guān)鍵詞： 專(zhuān)科院校 新生 信息聯(lián)絡(luò)員制度 心理問(wèn)題

研究目前專(zhuān)科院校新生心理狀況，發(fā)現(xiàn)大致存在如下幾個(gè)問(wèn)題[1]：首先，自我管理能力差。中國(guó)改革開(kāi)放帶來(lái)的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)的提高和相應(yīng)心理教育的落后之間的差距，導(dǎo)致大部分來(lái)自獨(dú)生子女家庭的九零后新生普遍存在任性自私的問(wèn)題，不能良好地開(kāi)展學(xué)校生活和順利地與人交往。其次，自我調(diào)適能力差。在高等教育大熱潮中，一些專(zhuān)科院校盲目辦學(xué)，教室和實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)施相對(duì)簡(jiǎn)陋[2]，設(shè)施的落后與新生入學(xué)之前期望有所差異，報(bào)到后心理落差大，自暴自棄或隨波逐流的較多。最后，自我發(fā)展能力差。由于新生因地域差距而形成的參差不齊的文化程度和家庭背景[3]，對(duì)于就業(yè)規(guī)劃或人生規(guī)劃的不同，導(dǎo)致新生在校行為差距很大。通過(guò)建立“班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員制度”分析新生心理問(wèn)題，切實(shí)有效地提出相應(yīng)措施解決問(wèn)題。

一、班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員制度

為加強(qiáng)學(xué)生管理工作的信息反饋，及時(shí)了解入學(xué)新生的心理狀況，引導(dǎo)新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，并充分發(fā)揮學(xué)生自我管理的主體作用，促進(jìn)新生心理管理工作建設(shè)，建立班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員制度，從而搭建有效的學(xué)生管理部門(mén)、輔導(dǎo)員、學(xué)生三方的信息溝通平臺(tái)。通過(guò)班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員提供對(duì)學(xué)生心理問(wèn)題有價(jià)值的信息匯總，期望做好預(yù)防心理問(wèn)題產(chǎn)生的工作。各班推選兩名班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)協(xié)助輔導(dǎo)員開(kāi)展班級(jí)心理健康教育活動(dòng)[4]。

（一）對(duì)班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員的具體要求[5]

（1）熱心班級(jí)心理健康工作，有敬業(yè)奉獻(xiàn)精神與服務(wù)意識(shí)；（2）熱愛(ài)同學(xué)，在學(xué)生中有廣泛的群眾基礎(chǔ)；（3）智育成績(jī)?cè)诎嗉?jí)的30%以?xún)?nèi)，保證其學(xué)有余力擔(dān)當(dāng)此任；（4）有良好的心理素質(zhì)，善于與人溝通；為人樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能保持良好和諧的人際關(guān)系；（5）能夠遵循心理健康教育工作中的保密原則；（6）能夠切實(shí)協(xié)助輔導(dǎo)員做好班級(jí)心理健康工作，把工作落實(shí)到實(shí)處。

（二）班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員的選拔程序

通過(guò)學(xué)生自愿報(bào)名或推薦等方式，確定各班的班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員，每班一男一女共兩名。選拔完畢之后，由學(xué)生處心理咨詢(xún)室專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行一定的培訓(xùn)，考核合格之后方能擔(dān)任。

（三）班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員的管理

班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員由學(xué)生處心理咨詢(xún)科管理，每個(gè)自然班產(chǎn)生男女生各1名，每個(gè)學(xué)院成立一個(gè)學(xué)生信息站，設(shè)站長(zhǎng)1名（總輔導(dǎo)員擔(dān)任），副站長(zhǎng)1名（學(xué)生會(huì)主席擔(dān)任）。學(xué)生信息站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)本學(xué)院班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員的日常管理與考核及書(shū)面信息的收集和整理，副站長(zhǎng)協(xié)助站長(zhǎng)工作。

（四）班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員的工作職責(zé)

（1）班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員應(yīng)從實(shí)際角度出發(fā)，嚴(yán)肅、認(rèn)真地搞好信息工作，客觀(guān)反映本班同學(xué)心理狀況，同時(shí)將學(xué)院方面有關(guān)信息及時(shí)傳遞到學(xué)生中，信息要求真實(shí)、準(zhǔn)確。（2）認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極宣傳學(xué)院的各項(xiàng)管理規(guī)定。（3）積極配合輔導(dǎo)員完成各項(xiàng)學(xué)生心理管理工作。（4）配合學(xué)校成立各學(xué)院心理小組，做好新生心理調(diào)查工作。（5）形成每周一報(bào)制度，匯總信息后與每周一匯給副站長(zhǎng)，由副站長(zhǎng)報(bào)給站長(zhǎng)。（6）突發(fā)事件的上報(bào)，直接報(bào)給站長(zhǎng)和相關(guān)輔導(dǎo)員。

（五）班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員的獎(jiǎng)罰

（1）班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員每學(xué)年進(jìn)行一次考核，考核等級(jí)分“優(yōu)秀”、“稱(chēng)職”、“基本稱(chēng)職”。（2）學(xué)院每學(xué)年開(kāi)展一次“優(yōu)秀班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員”評(píng)選活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)出色、成績(jī)突出的信息員給予表彰。（3）在綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)中，班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員與學(xué)生干部享有同等待遇，可在德育考評(píng)中給予適當(dāng)加分；對(duì)實(shí)行學(xué)分制專(zhuān)業(yè)的班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員，根據(jù)考核等級(jí)獲取相應(yīng)的附加學(xué)分（優(yōu)秀：1.5學(xué)分，稱(chēng)職：1學(xué)分，基本稱(chēng)職：0.5學(xué)分）。（4）對(duì)任期內(nèi)不能較好履行職責(zé)者，予以批評(píng)教育，仍不改正者予以取消職務(wù)。

通過(guò)對(duì)班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行培訓(xùn)，可以讓班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員在自助的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)互助，在互助中和諧成長(zhǎng)。班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員是學(xué)校心理健康教育體系中最基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)，他們生活在學(xué)生之中，最容易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，最容易彼此溝通。以下為山東廣播電視大學(xué)班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員匯總的新生心理問(wèn)題。

二、新生的主要心理問(wèn)題

（一）學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)缺失，自卑心理嚴(yán)重[6]。

這是最普遍的心理問(wèn)題。山東廣播電視大學(xué)大部分新生知識(shí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)上具有很強(qiáng)的自卑心理，加上有些家庭給子女已經(jīng)鋪墊了太多，自己沒(méi)有進(jìn)取動(dòng)機(jī)，進(jìn)而出現(xiàn)諸如對(duì)學(xué)習(xí)的焦慮、厭學(xué)、逃課等心理問(wèn)題[7]。有些專(zhuān)業(yè)沒(méi)有良好的就業(yè)前景為依托，新生慢慢產(chǎn)生做兼職為主和沉迷游戲的現(xiàn)象，整天無(wú)所事事，不積極進(jìn)取，嚴(yán)重的甚至出現(xiàn)心理疾病。由班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員的及時(shí)上報(bào)，得知2012級(jí)有一名學(xué)生學(xué)習(xí)能力較差，導(dǎo)致自己具有嚴(yán)重自卑的心理，在宿舍其他同學(xué)嬉笑打鬧的時(shí)候，對(duì)號(hào)入座地覺(jué)得其他同學(xué)在嘲笑自己；嚴(yán)重的時(shí)候，坐公交車(chē)都認(rèn)為其他乘客在議論他，并且在網(wǎng)絡(luò)上攻擊他，最后產(chǎn)生妄想的癥狀，只能選擇退學(xué)治療自己的心理疾病。

（二）缺乏心理調(diào)適能力，宿舍人際關(guān)系差[8]。

最容易出現(xiàn)的新生心理問(wèn)題是宿舍人際關(guān)系。由于大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活方式發(fā)生了很大變化，大部分新生第一次遠(yuǎn)離父母住進(jìn)集體宿舍，很多事情需要自己處理。然而，大部分九零后新生來(lái)自獨(dú)生子女家庭，從小嬌生慣養(yǎng)，不能調(diào)適自己包容他人，從而產(chǎn)生很多人際矛盾[4]。男生宿舍以沉迷游戲?yàn)橹鳎畹牟灰?guī)律導(dǎo)致了很多問(wèn)題，有些本來(lái)想學(xué)習(xí)的新生，在其他同學(xué)的影響下不再積極學(xué)習(xí)，甚至排擠不沉迷游戲的同學(xué)。而女生宿舍互相攀比的心理非常嚴(yán)重，有些新生家庭條件不好，但是也不努力學(xué)習(xí)，只想走捷徑，而且女生細(xì)膩的心理容易引起摩擦，有的女生為了排擠看不上的同學(xué)，故意栽贓嫁禍或是指桑罵槐的挑起事端。

（三）失戀導(dǎo)致的心理問(wèn)題現(xiàn)象嚴(yán)重[9]。

進(jìn)入大學(xué)校園以后，沒(méi)有升學(xué)壓力的大學(xué)新生又處于青春期，因而“愛(ài)情”就成為大學(xué)新生一個(gè)常見(jiàn)的話(huà)題。但是由于許多新生心理的不成熟和對(duì)情感的輕率，加之社會(huì)自我道德規(guī)范的失控，很多突發(fā)事件都源于感情糾紛。

三、新生心理問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略

針對(duì)以上問(wèn)題，山東廣播電視大學(xué)通過(guò)輔導(dǎo)員和各班班委，在各學(xué)院各班建立班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員制度，負(fù)責(zé)反饋有心理問(wèn)題的新生，并及時(shí)上報(bào)輔導(dǎo)員、心理咨詢(xún)中心，及時(shí)處理問(wèn)題，避免難以預(yù)料的悲劇發(fā)生，并配以相應(yīng)的措施予以解決，取得了良好效果。

（一）建立新生心理發(fā)展檔案。

堅(jiān)持每年對(duì)新生進(jìn)行心理調(diào)查，心理咨詢(xún)科建立新生心理發(fā)展檔案，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新生的心理問(wèn)題，反饋與輔導(dǎo)員，重點(diǎn)關(guān)注有問(wèn)題的新生，盡量與問(wèn)題新生家長(zhǎng)建立一定的聯(lián)系，并配合心理咨詢(xún)科盡快解決。山東廣播電視大學(xué)一直實(shí)行輔導(dǎo)員巡查公寓制度，確保輔導(dǎo)員經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，及時(shí)而有效地了解學(xué)生的心理問(wèn)題并認(rèn)真處理，特別是針對(duì)新生，可以迅速深入了解他們的生活和心理狀況，為以后的管理工作打好基礎(chǔ)。

（二）引導(dǎo)新生心理自我發(fā)展。

山東廣播電視大學(xué)從實(shí)際出發(fā)，制訂適合本校實(shí)際情況的心理健康教育規(guī)劃。在新生入校軍訓(xùn)及安全教育當(dāng)中，給新生開(kāi)專(zhuān)題講座，利用宣傳欄、廣播等形式，第一時(shí)間對(duì)入校新生進(jìn)行有關(guān)心理健康教育的知識(shí)宣傳；以輔導(dǎo)員為基礎(chǔ)、以專(zhuān)門(mén)的心理輔導(dǎo)人員為依托，成立大學(xué)生心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開(kāi)設(shè)講座，豐富新生的心理健康知識(shí)，增強(qiáng)新生對(duì)自我角色轉(zhuǎn)換和適應(yīng)能力調(diào)節(jié)的把握；除此之外，心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的教師通過(guò)新生入校選修課的形式與新生進(jìn)行交流，設(shè)立校級(jí)心理咨詢(xún)室給新生免費(fèi)咨詢(xún)。輔導(dǎo)員要多深入宿舍，與新生保持密切聯(lián)系，以班會(huì)或主題會(huì)議或有目的的聊天交流，指導(dǎo)新生自發(fā)加入心理健康協(xié)會(huì)等社團(tuán)，引導(dǎo)學(xué)生建立健全的人格和情感，以吸納新生自我完善健全校園心理健康組織結(jié)構(gòu)[10]。

四、取得的效果

大部分新生本身沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志力和自制力，甚至有些父母不能有效地管理自己的孩子，所以山東廣播電視大學(xué)從辦學(xué)理念上認(rèn)識(shí)到學(xué)生心理健康問(wèn)題的重要性和長(zhǎng)期性。通過(guò)設(shè)立“班級(jí)信息聯(lián)絡(luò)員制度”，有效地收集新生心理問(wèn)題，進(jìn)而優(yōu)化校園規(guī)章制度，嚴(yán)肅學(xué)生畢業(yè)問(wèn)題，消除不良影響，為心理健康教育的開(kāi)展創(chuàng)造條件，促進(jìn)全體專(zhuān)科生素質(zhì)的全面提高，引導(dǎo)學(xué)生正確看待自己，掌握一門(mén)專(zhuān)門(mén)技術(shù)，積極爭(zhēng)取就業(yè)或升學(xué)，從而為社會(huì)造就更多的合格的身心健康的人才，提升學(xué)校的社會(huì)知名度和信譽(yù)度以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也為學(xué)生的進(jìn)一步發(fā)展?fàn)幦「鼮閺V闊的空間。

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