唯Wi-Fi和拖鞋不可辜負

賈亦琦 王曉陽

你喜歡在離開酒店時帶走一些“小禮物”嗎？一份來自全球酒店預訂網站Hotels.com好訂網的全球旅客調查顯示，這是全球旅客共同的“惡趣味”。 超過60%的全球受訪者坦言會在退房時帶走酒店房間物品（盥洗用品除外），被問及最常帶走的物品，有41%的中國游客選擇了拖鞋。這一調查于2015年3-4月間展開，通過電郵訪問在28個國家及地區采集了4700多個樣本。有趣的調查結果顯示，無論是休閑還是商務旅行，免費無線網絡超越了免費早餐，成為全球旅客選擇理想酒店的首要考量因素。

中國商旅游客

我就是想隨時免費上網

全球受訪者中，30%的旅客將免費無線網絡視為休閑旅行中選擇酒店的必備設施，這一數字較2013年下滑四個百分點。隨著Wi-Fi公共熱點的增設以及移動數據套餐的增強，游客對酒店無線網絡的依賴有望逐年減緩。而免費無線網絡在中國游客中顯得更為重要，近一半受訪者（46%）在選擇酒店時首要考慮的便是能否隨時上網。這一需求在商務旅行中更為凸顯，50%的全球商務旅客認為免費無線網絡是出差必備的酒店設施，這一比例在中國受訪者中更是超過了七成。

24%的全球旅客表示客房內的Minibar的使用率較低，17%的受訪者稱旅行中從未使用過。隨著網絡及移動設備的普及，酒店客房內的電話似乎變得形同虛設——22%的全球旅客指出浴室內的電話是酒店內最不常使用的設施；僅1%的受訪者希望客房內備有無繩電話。客房內的情趣用品與急救箱的使用率也普遍較低，全球范圍內得票率均為3%。

對于全球旅客來說，在酒店住宿期間，來自其他客房的喧鬧是其最不能忍受的，選擇該項的比例超過兩成。而對于中國游客而言，沒有熱水供應及地毯異味是其在住店期間所不能忍受的，得票率分別為58%和49%。

中國游客

早餐離不開水果

在休閑旅客眼中，免費早餐是僅次于免費網絡的酒店必備設施，21%的全球受訪者選擇了這一項；而在商務游客眼中，更為重要的則是酒店附近交通的便捷以及毗鄰餐廳和商店，免費早餐則退居第三。在全球游客的餐桌上，新鮮水果、咖啡和茶成為了早餐首選（16%），緊隨其后的則是肉類和雞蛋（12%），以及面包/土司和美味果汁（8%）。值得一提的是，新鮮水果成為了中國旅客早餐餐桌上不可或缺的食物，近一半受訪者（47%）選擇了此項。

舒適的床榻（30%）、夜晚入眠時的寧靜（15%）、豪華優質的浴缸或淋浴（11%）以及每日的客房服務（11%）等是全球旅客衡量酒店住宿的主要標準。隨著自駕游的日趨流行，能否提供免費停車（10%）、能夠遠程遙控燈光、電視、百葉窗、溫度、客房服務等的智能化裝置（22%）以及智能設備/手機擴展終端（15%）也名列前位。更多的電源插座（11%）及免費的電源轉換器（8%）也獲得了全球游客的垂青。

在酒店客房中，高端咖啡機（23%）成為全球旅行者最喜愛的客房現代化設施。在一些較為簡單的酒店設施和服務中，33%的全球游客希望將免費瓶裝水普及到更多的酒店。而高端或奢華酒店內所提供的額外服務里，供睡前享用的巧克力禮盒最受歡迎，選擇該項的全球受訪者比例超過三成。

哥倫比亞人最正直

離店時不會順手牽羊

當被問及退房時是否會將酒店內物品帶走，僅39%的受訪對象坦言從未帶走過任何物品（盥洗用品除外）。在各調查國家/地區中，哥倫比亞游客的正直度位列榜首，高達69%的哥倫比亞游客稱自己從未將不該帶出酒店房間的物品占為己有，緊隨其后的則是挪威、韓國、香港及丹麥（67%）。排在榜單另一端的則是阿根廷（27%）、新加坡（29%）以及西班牙游客（30%）。中國游客（57%）在受調查的28個國家及地區中位列第18位，較2013年排名上升了5位。

調查進一步顯示，房間內拖鞋和文具似乎最常被拿走。超過四成的中國游客坦言退房時會將酒店內拖鞋帶走，該比例在全球游客中達12%；而全球游客帶走最多的物品則是文具，這個比例占到了兩成。

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