裝備制造業人工成本管理內外部趨勢分析

□曹何峰上海電氣（集團）總公司 人力資源部　上海　200002

裝備制造業人工成本管理內外部趨勢分析

□曹何峰
上海電氣（集團）總公司 人力資源部上海200002

隨著政策環境的不斷變化，裝備制造業的人工成本問題成為企業管理者關注的焦點。通過研究人工成本管理的新趨勢，分析企業在人工成本管理中的宏觀和微觀問題，說明人工成本管理在企業業務發展中的重要性，建議研究人工成本時應更加專業化，重點關注投入產出、模式創新、管理轉型等。

1　人工成本管理的新趨勢

黨的十八大報告中，明確把“在改善民生和創新管理中加強社會建設”作為專題進行闡述，其中，千方百計增加居民收入是重點內容。企業人工成本的支出是居民收入最主要來源，政策導向正在發揮越來越明顯的主導作用。從企業角度看，對人工成本的重視程度也越來越高，尤其是裝備制造業，大都站在戰略高度來考慮人工成本的預算和管控工作。

1.1政策導向

國家政策主要是從居民收入的整體水平和收入分配的公平性兩方面關注相關問題。一方面，十八大報告提出到2020年城鄉居民人均收入比2010年翻一番的新目標；另一方面，收入分配方案的起草工作2004年就已啟動，作為收入分配改革中重要內容的《工資條例》也在未來被寄予厚望。

從地方政策看，無論是北京、上海、廣州等一線城市，還是各個二線城市，每年定期發布最低工資標準和平均工資水平，定期更新社保和公積金等繳費基數，已經成為政府在居民收入和福利保障方面的例行工作，管控力度越來越大，管控標準越來越清晰，尺度也越來越嚴格。

無論是中央還是地方，政策導向在人工成本管理中的方向主導作用越發明顯，企業在制定人力資源戰略時，一定要在充分研究政策的基礎上，制定合法、合規、合理的人工成本管理方案。

1.2戰略導向

人力資源管理應該堅持戰略導向的原則，從這個角度看，人工成本管理作為人力資源管理工作的重點之一，其基礎也是企業戰略。從現實情況看，大部分企業都從戰略角度來規劃人工成本的中長期管控方案，其中包括人工成本總額、人工成本占總成本費用比例、人員總量、人均投入產出等，這些核心指標的設定就是為了更好地服務戰略、支撐戰略。

1.3管控程序化

以制度規范化為基礎的流程標準化、程序化也是未來企業發展的主要趨勢，人工成本從預算到跟蹤，再到核算并掛鉤負責人績效考核，管控程序已經逐漸成熟，并逐步形成時間節點相對固定、管控流程相對穩定、配套規定相對固定的程序化管控模式。

1.4管理精細化

精細化管理是現代企業管理的必然要求，在人工成本管理過程中的精細化主要體現為兩個方面：一是科目細分，二是偏離度減小。

ERP系統在企業管理中的推廣是促使人工成本管理科目細分的主要原因，數據整合和系統運算等強大功能使數據積累和科目細化成為可能。以SAP為代表的ERP系統配合OA管理系統，已經成為大多數具備一定規模企業的首選，可以說是信息化帶動了人工成本管理的精細化。

2　人工成本管理的主要問題

雖然在企業中人工成本的管控政策、模式和流程都已經相對成熟，但面對來自外部環境的影響和來自企業內部發展的需求，仍然存在諸多問題，下面從宏觀層面和微觀層面分別進行分析。

2.1宏觀層面

2.1.1信息社會帶來對標范圍擴大

傳統方式的對標往往以行業內部為主，同類型的企業相互對標其數據可比性強，行業內也可通過協會等方式達成一定的非正式約定，約束各方將人工成本總量、比例和人均水平控制在相對平衡的水平，并保持平穩增幅。隨著信息化進程的推進，整個社會的信息不對稱已經得到明顯改善，如果企業仍然停留在原有比較方式中，員工就會主動去尋求不同企業、不同行業、不同國家之間的差異。但事實上這種差異確實很大，比如國外很多企業人工成本占總成本的比例可以高達30%，但在傳統制造業中，這種比例一般都不會超過10%。這種對比給人工成本的管理方式帶來了很大沖擊，企業必須在追求市場價位和承擔員工流失風險之間做出抉擇。

2.1.2物價預期造成實際收入下降

經濟快速增長帶來通貨膨脹的壓力較大，新華財經數據顯示，2010～2014年，我國CPI大部分時間都處于高位水平，如圖1所示，雖然整體趨勢在下降，但物價增速一旦超過企業人工成本增速，就表示員工的實際收入正在下降。這種物價增長的預期帶來的就是工資和人工成本增長的預期，對企業來說已經形成了很大的無形壓力。

圖1　2010～2015年CPI（居民消費價格指數）

2.1.3收入分配存在公平合理危機

過去幾年，作為國家統計標準的全國城鎮居民人均可支配收入一直在以兩位數的速度增長，北京、上海等大城市的年度人均工資增速也都在10%以上，這也給收入分配帶來壓力。如果企業員工整體收入增速沒有達到國家或城市平均水平，就會帶來外部競爭力缺失問題；如果企業內部一部分員工收入增速較低又會帶來內部公平性問題。

由于歷史原因，很多大型國有企業原本存在收入分配過于平均的問題，通過近10年的不斷改革，這種現象正在逐步消除。員工之間通過合理的崗位評估和績效考核，在薪酬分配上拉開了適當的差距，但過高的外部增長預期會給這種做法帶來新的壓力，從而在企業中造成新的公平合理危機。

2.2微觀層次

2.2.1剛性增長加大成本上升壓力

員工薪酬和福利存在很強的剛性，這直接導致人工成本的剛性增長壓力。收入增長的正激勵效果遠遠低于收入降低的負激勵效果，這使大部分企業不愿意承擔因為收入下降而帶來的員工績效下滑風險。人工成本只能增長不能下降似乎已經事實，但大多數企業卻不太愿意接受。

2.2.2激勵機制存在未來預期風險

為了突擊完成重大專項、科技攻關、生產任務或是銷售任務等，很多企業會在一定時期內投入較高人工成本，作為短期或是中長期激勵方案，鼓勵員工及時完成相關工作，待專項工作結束后，激勵方案自動結束。但往往這種短期行為會讓員工對未來薪酬水平和工作加獎增加更多預期，如果在人工成本管理中不考慮到這種預期，也會帶來員工流失和管理效率低下的風險。

2.2.3系統管理面對理論基礎不足

人工成本的管理工作涉及面非常廣泛，包括財務、人力資源、企業運營、心理學等各個領域，如果不能夠兼顧考慮各方面因素，很難形成高效的管理模式。目前，還沒有非常成熟的理論體系，能夠支撐企業日常人工成本管理工作的開展。人力資源從業人員往往都是根據經驗和歷史數據進行分析后，相對主觀地確定預算和管控方案。例如：人工成本中，薪酬和福利的關系到底按照什么比例分配最為合理，在不同行業、不同企業之間的差異非常大，對于這方面的研究理論相對較少。

3　人工成本管理研究對業務支撐作用明顯

人工成本的高效管理會給員工帶來更有效的激勵，員工績效的提升也會影響企業運營效率的提高。同時，人工成本的有效管控也是企業總成本管控的重要組成部分，成本管控的合理程度直接影響著總成本的控制效果。從歷史數據看，人工成本、勞動分配率等指標的平穩增長，也是保證企業快速發展的主要動力。以上海某裝備制造企業為例，見表1。

表1　人工成本指標與效能指標對比分析

從表1可以看出，在人工成本占總成本比例增幅控制相對穩定的情況下，人均銷售、人均利潤可以有較快增長。

人工成本的有效管理是促進企業投入產出效率提高的關鍵要素，是確保企業高效運營的主要動力，是提高職工生活水平的核心來源，是推動經濟社會平穩發展的重要因素，是企業業務快速發展的有力支撐。不斷夯實理論基礎、提高管理水平、加強管控力度、建立科學合理的人工成本管理模式勢在必行。

4　結束語

綜合以上分析，不難看出人工成本管理在企業管理中的地位非常重要。在這種內外部大環境下，企業更應該從投入產出、模式創新、管理轉型三個領域持續加強對人工成本的專業化管理。

（1）投入產出，應更加關注效能提高。人工成本投入目的是為了企業效益的持續提高，所以對于關鍵效能指標的管理是人工成本管理的核心。人均銷售、人均利潤、人工成本占總成本比重等指標應該長期成為企業管理中關注的重點，考慮到行業差異較大，同行業競爭對手間的對標將是這一領域管理的主要手段。

（2）模式創新，應更加關注利益捆綁。投入的人工成本是否起到預期的激勵效果也是管理者關心的重點，事實上，單一的短期獎勵雖然比較及時，但很難起到有效的激勵作用。從根本上解決激勵效果的問題，要創新激勵模式，實現利益捆綁，其中股權激勵、項目跟投、中長期遞延支付等方式就是很好的選擇。近期，國家密集出臺各項政策，鼓勵企業，尤其是傳統國有企業，引入股權激勵機制，實施“風險共擔、利益共享”的激勵機制，以加快促進業務發展。

（3）管理轉型，應更加關注人力資源變革。人力資源管理大師戴維·尤里奇曾在他的著作中說到：“人力資源管理要顛覆原有思考，更多強調HR（Human Resource）工作‘達成什么’，而不是‘做了什么’”。“HR人員應該是伙伴、參與者和開拓者，而不是恰巧進入HR部門工作的可有可無的閑人；他們應該是有理論、有能力的專家，他們能夠基于一整套知識做出有見地的業務決策。”要強調達成什么就要貼近業務，成為業務伙伴；要有理論、有能力，就要成為領域專家；要聚焦業務和專業，就要把事務性工作從日常工作中剝離出來，通過共享服務實現規模效應。目前，集共享服務中心、專家團隊、業務合作伙伴為一體的人力資源三支柱，是支撐這一理論的主要運作模式，其中，共享服務中心是人工成本的信息化管理基礎，專家團隊是人工成本的制度管理保障，業務合作伙伴是人工成本管理是否能夠依托業務、服務業務、支撐業務的關鍵環節。

Along with the changing policy environment，labor cost management equipment in manufacturing industry has become the focus of business management.The importance of labor cost management in the enterprise business development is highlighted by defining newtrends in labor cost management and analyzing macro and microproblems in labor cost management.It suggests that more specialization is required during examination oflabor costs while focusingon input and output，mode innovation，management transformation and soon.

制造業；人工成本；管理；分析

Manufacturing Industry；Labor Cost；Management；Analyses

F275.3

A

1672-0555（2015）03-014-03

2015年6月

曹何峰（1982年-），男，MBA，經濟師，主要從事人力資源工作