構建技術機構核心競爭力之我見

■文/王順玉

構建技術機構核心競爭力之我見

■文/王順玉

隨著國家對檢測市場的開放及對技術機構改革方案的明確，國外知名技術機構不斷涌入我國檢測市場，國內技術機構面臨著嚴峻挑戰，一些技術機構為使自己立于不敗之地，紛紛著手內部改革或與外部合作，出現了國內技術機構相互抱團、聯合重組或與國外檢驗機構強強合作。面對新形勢，作為技術機構，如何應對，使自己立于不敗之地？為此筆者結合工作實際，以重構市場活動的核心競爭力為著眼點，來闡述如何進行技術機構的改革。

技術機構核心競爭力的含義

技術機構核心競爭力是一種隱藏在其服務背后，由技術機構的人員素質、技術技能、企業文化、信譽和知識產權等多種有形和無形資產決定的，在技術機構面對變化的市場環境時，能夠迅速融合、建立和重構其內、外部資源，形成新的競爭優勢，競爭對手難以模仿和復制，并能為技術機構帶來持久超額利潤，為客戶帶來長期性的利益，使技術機構能在競爭中可持續生存與發展的能力。

技術機構之間的競爭主要是：最終服務的競爭、檢測能力的競爭、核心能力的競爭。檢測能力是核心能力與最終服務之間的紐帶，也是一種或幾種核心能力的體現。檢測是決定最終服務價值的要素。技術機構只有在核心競爭上保持領先地位，才能有牢固的基礎，維持其最終服務在市場競爭中的優勢。

構建技術機構核心競爭力的重要性

未來的市場競爭，將是核心競爭力的競爭。成功的技術機構不再把自己看成是實驗室組合，而是核心競爭力的具體表現。在日趨激烈的市場競爭中，技術機構核心競爭力在技術機構中日益凸顯其重要地位，核心競爭力的最終目的在于實現顧客所看到的價值，其重要性主要體現在以下幾方面。

核心競爭力是技術機構重要的無形資源。物質資源、制度資源與人力資源實質上僅為技術機構表面意義的能力。而核心競爭力是技術機構在其技術水平、檢測成本、服務特色、服務質量以及行業市場位勢等諸多方面獨具特色，并最終體現在技術機構贏利的多寡與獲利時間的長短上。

核心競爭力是技術機構長期競爭優勢的源泉。核心競爭力理論引發了對技術機構基本價值觀的重新思考和思維方式的嬗變，并從更深層面和更長遠的視角優化了技術機構的發展戰略觀，對技術機構的長遠發展具有深遠的戰略不同是，它不再片面強調技術機構經營的短期效果，不再過多地糾纏于技術機構一時的得失，而是著眼于深層次的競爭力構建。檢測方法不斷更新，在檢測業務日益國際化、信息化的今天，競爭成功不再是某個業務開拓或市場戰略的結果，而是具有不斷開發新技術與開拓新市場的特殊能力的體現。技術機構核心競爭力在其成長與發展進程中發揮著關鍵作用。

核心競爭力是技術機構未來發展的基石。它超越了技術機構業務和服務，將技術機構之間的競爭直接升華為其整體實力之間的對抗，所以核心競爭力的“壽命”比任何業務和服務都長，關注核心競爭力比局限于具體業務單元的發展戰略，能更準確地反映技術機構長遠發展的客觀需要，使技術機構避免因目光短淺導致的戰略性誤區。如果缺乏核心競爭力觀念，技術機構就會投機取巧，依賴自己目前的業務渠道、信譽、資源等物質基礎，在管理運行時過分關心自己業務的市場份額，過分重視眼前的創收水平，沒有足夠的資金去建立和發展核心競爭力，這對技術機構的未來是十分不利的。

核心競爭力最終決定檢測業務的市場地位。核心競爭力不但能夠使目前的檢測業務獲得競爭優勢，而且會給組織提供機會進入新的市場，技術機構不要只關心在目前的市場做精做深，如果在埋頭奮斗的同時能抬頭眺望周圍的景色，會獲得意想不到的收獲。同時技術機構要重視競爭對手的動作，特別要重視目前還不是但在未來可能成為競爭對手的技術機構的發展趨勢。核心競爭力可以增強技術機構在相關檢測市場上的競爭地位，其意義遠遠超過單一檢測業務市場上的勝敗，對技術機構的發展具有更為深遠的意義。

培育挖掘技術機構的核心競爭關系到技術機構生死存亡的大事。沒有核心競爭力，就不可能有持久的競爭優勢。沒有競爭優勢，就不可能與國內外的技術機構抗衡。所以說，在經濟全球化的今天，構建技術機構的核心競爭力變得尤其重要和緊迫。

構建技術機構核心競爭力的對策與建議

在國際經濟一體化趨勢愈演愈烈的前景下，對每一個技術機構來說，要生存與發展，必須不斷適應市場變化培育自己的核心競爭力，創造出比競爭對手更強大的能力即核心競爭力。

一、努力打造質檢隊伍。隨著知識經濟時代的到來，技術機構之間的競爭越來越表現為員工素質的競爭，整合人力資源，打造質檢團隊是提升技術機構核心競爭力的首要工作。第一，健全人才選拔與使用制度，選拔合適人才，完善考核制度，做好人力資源發展規劃；第二，建立完善的內部激勵機制，留住優秀人才；第三，構建學習型組織，通過團隊和個人的學習，提高員工素質。

二、大力推進科技創新。技術機構的發展離不開創新，技術機構的技術創新能力直接決定著市場競爭能力。技術機構如果有了較強的技術創新能力，就能研制開發出滿足市場需求的高技術、高質量、高品位產品的檢測服務能力，就能不斷提高自己的市場競爭力。第一，要建立和完善技術創新體系，成立科技研發中心或學術委員會，擁有一批高學歷、高資歷的科研團隊；第二，要積極探索新技術創新模式。發揮技術優勢，幫助企業開展多種形式的產學研結合課題。邀請相關行業的專家或行業領先者來進行定期的培訓或開些講座，努力營造科研氛圍。聘請專家作為技術顧問，增強技術研發力量；第三，要形成有效的技術創新機制，完善人事制度和分配制度，讓技術人員積極投身到科研中去，參與標準制修訂，樹立技術權威。

三、重視質檢文化建設。質檢文化是技術機構的靈魂，是技術機構特有的而且是在發展過程中逐漸積累形成的價值觀念，是技術機構的全體職工對整個單位發展的一種認可，質檢文化的高低決定了技術機構核心競爭力的強弱，良好的質檢文化能使員工團結一致，充滿了凝聚力和活力的質檢文化能使技術機構長盛不衰。對于技術機構的發展更深層次的要求還有學習能力的提高，因為從某種意義上說，技術機構競爭的唯一優勢是來自比競爭對手學的更快的能力，只有及時了解市場的變化并做出快速的反應，才能及時調整自己適應新的市場和環境。

四、致力打造質檢品牌。隨著社會的發展，人們越來越注重對品牌的追求，品牌作為技術機構的影響力、文化象征，其擁有著巨大的經濟價值，技術機構有了自己的品牌就意味著有自己的競爭力，對于顧客來說品牌就意味著檢測質量的保證，所以技術機構要積極致力于打造自己的品牌。一是注冊自己的商標，做大做強自己；二是與國內技術機構合作組建集團進行資源整合，抱團出海，共抵風險；三是與國外機構合作，借他人的名譽，揚自己的品牌。只要技術機構擁有能向企業提供與眾不同、獨特或相對獨特的技術服務和質檢品牌，滿足客戶需求，才能形成競爭優勢，形成自己的核心競爭力。

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