香港環球：做香港人認可的高品質合版印刷

香港環球印刷公司（以下簡稱“香港環球”）是香港合版印刷的先行者，如今，他們的門店已經遍布港島20多處商業繁華地段，配以成熟的網絡接單系統，由全天候高速運轉的速霸SM 102-8翻轉印刷機等大小五臺海德堡設備構成生產主力軍，為繁榮、快節奏的香港市場提供方便快捷且高品質的印刷服務。那么，怎樣的印刷體系才能滿足香港市場的需求？香港環球的這套接單及印刷體系又是如何運轉的？讓我們跟隨該公司創立者及總經理許清耐的訪談來一探究竟。

合版印刷關鍵字：高效率

無論在臺灣、香港，還是大陸，高效率都是合版印刷取得成功的關鍵所在。“十年前，我們剛剛開始啟動合版印刷業務的時候，印刷300張雙面四色的名片，報價是 390塊，”許清耐說，“而現在只要25塊。”在印刷工價急劇降低的同時，工人工資和紙張油墨等印刷材料的價格卻呈現整體上漲的趨勢，印刷企業的利潤空間不斷被壓縮。“現在25塊300張還有沒有錢賺呢？”答案當然是肯定的。“印刷廠一定要在兩個方面有所保證。”許清耐總結出制勝的兩個關鍵點。

“首先，一定要采用高效的設備。”

企業通過網絡接單系統會接到形形色色的印刷訂單，這其中以1000～3000印的商務活件為主，且交貨期大多在一兩天內。為了迎合網絡訂單量大、繁雜、生產緊迫的趨勢，香港環球近兩年來連續引進兩臺速霸SM 102八色翻轉膠印機。設備的優勢非常突出：自動化程度高，八色機的自動換版系統換一套版僅需幾分鐘；印刷速度快，八色機的翻轉印刷速度在每小時11000～13000印張，既保證了套準精度，又節省了印刷時間，為高速而穩定的生產提供了強有力的支撐。

“我給機長提的要求是，如果是印量在1000份左右的訂單，每小時產出不能少于4套版。”許清耐開玩笑說：“如果印得太慢就慘了，我連供機器的錢都賺不回來怎么辦？”他對八色機非常滿意，“除了要考慮最重要的速度因素之外，還有生產場地的問題，如果我買兩臺四色機的話，就要找兩個廠房去放機器，印刷師傅也不好請，而且調版不好的話，浪費也比較多。”許清耐分析道，“現在，八色機一次走紙雙面印刷，過版紙基本上只需要幾十張，各方面損耗都降到了最低水平”。只有這樣的高效生產和成本控制，才有可能在合版印刷對應的苛刻價格下找到利潤空間。

這些年來，海德堡設備見證了香港環球的發展歷程。公司在香港印刷車間的五臺海德堡設備相互配合：兩臺八色機承擔所有的書刊印刷以及合版印刷單張訂單，大多數采用厚紙的書刊封面由速霸CD 102印制，而八開幅面的速霸SM 52則靈活處理各種小活件。公司在廣東的印刷車間也是清一色的四臺海德堡速霸CD 102四色機。事實上，許清耐有自己的設備選擇標準：“海德堡設備比較靈活，薄紙厚紙都能印，而且海德堡銷售人員能夠給我們提出非常有針對性的建議，成為我們的良師益友。海德堡售后服務的水平也是其他品牌難以企及的。”

“其次，一定要有完善的網絡系統。”

強大的網絡系統可以做到產品展示、接收訂單、完成付款、訂單追蹤，并支持后臺進行實時數據分析及生成報告。正如許清耐所說，“如果沒有網絡系統的支持，那么，僅接收訂單，我們可能就要再多請50個員工。”跟大陸和臺灣有所不同，香港人似乎對網絡的信任和依賴都更勝一籌。“在香港，很奇怪的是，一家用戶可能平時只是做30塊錢的名片，卻突然下一個高達幾萬元甚至十幾萬元的大額訂單。”采訪前日，香港環球才接到一份來自本地某連鎖餐廳的訂單，書式菜單一次印刷18萬冊。

無論金額大小，網絡訂單無一例外地都要使用信用卡提前付款，付款成功后訂單成立，印刷廠才安排生產。而客戶們查單也會直接通過網絡，不需要打電話來問。“在網絡系統的幫助下，我們可以不用請那么多員工，把節約下來的成本回饋給客戶。”

香港環球還是當地印刷業門店銷售模式的先行者。遍布香港的20多家名為“印館”的門店也是香港環球銷售網絡的重要組成部分，可兼顧B2B業務，客戶們可以造訪這些位于繁華商業區的印館，或咨詢，或下單，或取貨。對于一部分注重人情味、需要面對面溝通的客戶，門店是必不可少的。同時，門店的經營管理也納入公司網絡系統中。許清耐說：“通過系統后臺，可以即時查看當天公司的總營業額、各家門店的營業額，還可以看到細分業務的市場表現情況，比如畫冊、名片各做了多少等。”這些數據分析對公司提升管理水平很重要。“如果某些生意在某一家門店做得比較少，我們就要去了解，是不是那個店長不熟悉產品，如果確實如此，我們就需要安排培訓。”

許清耐指出，直營門店與網絡系統相配合，主要是希望方便客戶，無論客戶是通過網絡還是通過門店下單，都可以選擇在任意一家門店取貨，或者要求快遞送貨。今后，香港環球還會繼續堅持和加強這樣的服務。

不斷創新

最早在香港開展網絡印刷業務、最早采用門店銷售模式的香港環球，接下來還要開創另一種嶄新的合作模式——與在香港擁有128家分店的柯達公司合作。以往只提供照片沖洗服務的柯達門店將成為香港環球的單頁及名片業務的銷售窗口，這不但豐富了柯達的服務品類，也拓寬了香港環球的銷售渠道，對雙方業務量的提升都將帶來促進作用。據許清耐介紹，這一雙贏的合作模式目前已經處在實際推進階段，確定一些業務運營上的具體細節之后，香港市民很快就能享受到這一合作給他們帶來的便利了。

用心服務香港

在采訪中，許清耐數次強調香港人對品質的注重，在他看來，這就是在香港做合版印刷的特別之處。除了選用最先進的海德堡印刷機，香港環球在合版印刷中還堅持選用韓國進口的環保紙張和油墨，“雖然成本高一些，但是品質更好、更穩定，客戶對環球更有信心，我們才會有更加長遠的發展。”

不僅如此，香港環球從來就不是一家單純的合版印刷供應商，而是能夠滿足客戶多種需求的全方位服務商。如果客戶要求方便快捷，那么合版印刷就是最佳選擇；如果客戶對色彩和品質的要求更高，那么香港環球可以提供高品質商業印刷；如果客戶要印刷個性化內容，那么香港環球也有數碼印刷技術；如果客戶有更大規模或要求大量手工作業的活件，那么香港環球在深圳的印刷車間也能夠滿足他的需求。總之，許清耐希望通過香港環球，通過印館，為港人提供最貼心、最全面的高品質印刷服務。