移動通信工程管理的關鍵點和標準化研究

詹利群

摘要：隨著社會經濟的不斷發展，各種先進科學技術的不斷進步，移動通信已經成為人們生活中必不可少的交流工具。在此背景下，我國必須提高移動通信技術，以進一步提高國民的生活質量。本文基于移動通信工程管理關鍵點標準化方案制定方法的基礎上，對移動通信工程管理當中的關鍵點和標準化研究進行了詳細闡述。

關鍵詞：移動通信工程；管理；關鍵點；標準化

改革開放以來，我國的社會主義市場經濟取得了重要的經濟成果，各種先進科學技術也有了飛速發展，在此情形下，我國的移動通信技術也有了較大發展，各種通信設備的普及，使得移動通信已經成為我們生活當中不可獲取的“朋友”，并漸漸的改變著我們的生活方式。而要想提高移動通信管理水平，就必須提高移動通信工程的管理效率，準確把握移動通信工程在實施過程中，各階段的關鍵點，并探尋到關鍵點能夠得到有效管理的方式，這便是移動通信工程管理的標準化管理[1]。本文結合聯通公司工程項目管理模式，闡述了移動通信工程管理當中的各關鍵點以及管理關鍵點的方法，期望這種管理方法能夠真正成為移動通信工程標準化管理方式。

一、關鍵點標準化方案制定的原則

在移動通信工程管理的過程中，管理人員應該對工程每個分階段進行分析，明確各階段的關鍵點，利用項目管理分析工具，制定出相應的實施方案，進而實現對項目關鍵點的標準化管理。

（一）明確干系人的需求

對于移動通信工程項目而言，所謂的干系人指的便是顧客，而明確干系人的需求，即明確顧客的需求。在通信行業發展的初始階段，顧客往往只能被動的接受移動通信單位所設置的資費，以及相關的服務。隨著社會形勢的不斷變化，我國通信事業的不斷壯大，顧客能夠根據自己的需求，而從多個運營商中選擇自己合適的運營商，而同時移動通信的壟斷模式被打破。移動通信屬于規模效益型行業，無論客戶的多寡，網絡基礎設施建設以及相關服務設施的構建，都需要投入大量的資金，然而客戶數量的增加，單個客戶所接受的網絡基礎設施建設和相關服務設置的費用就會降低，隨著客戶數量的增長，移動通信企業的效益就會提升。因而，對于移動通信工程管理而言，客戶是不可或缺的項目干系人。

（二）滿足干系人需求的標準化方法

1、明確項目建設申請、批復流程

移動通信行業，是項科技含量較高的行業。移動通信工程在建設過程中，工程管理單位會借助于技術人員，選擇合適的建設項目，并制定實施流程，進行工程建設。通常情況下，技術人員和項目干系人對工程建設的期望值，并不相同。移動通信工程建設，要想滿足干系人的需求，必須從項目建設的內容、批復處理方式等方面，搜集到所有項目干系人對工程建設的期望目標，并選擇出不僅能夠滿足用戶需求，還能夠滿足企業建設效益的相關項目進行建設，除此之外，移動通信工程管理人員，還應該建立出相應的建設申請、批復流程，進行通信工程建設。在確定移動通信流程時，移動通信工程的市場研發部門、財務部門，都應該積極參與到工程建設的決策中。市場部門，能夠為工程建設提供必要的市場信息和投資方向；財務部門，能夠提供相關單位的投資和產出比，分析移動通信工程的投資和產出情況，為移動工程項目建設的決策，提供重要依據。

2、選擇科學的決策分析模型

移動通信工程建設項目在引入多個部門探討決策策略時，還應注重解決決策中一些無法預料的問題。我國傳統移動通信工程建設決策過程中，常常是依據決策人員當時的工作經驗、當前的情形進行決策的，然而決策是否科學合理，卻只能在決策實施之后，根據工程建設后獲得的效益進行評價。這種模式，無法對投資可能遭遇的風險進行評估。而決策的標準化，需要建立一套可量化的決策模型，根據模式提供的相關數據。因而，要想實現這一目標，就必須從項目的收集階段，注重收集話務量的分布情況，網絡利用率等數據，注重仔細計算模型，選擇出滿足顧客需求，保證投資效益的建設內容，推動移動工程項目的建設。

二、計劃階段關鍵點標準化方案制定原則

對于移動通信工程建設而言，工程實施計劃安排是計劃階段的關鍵點。其制定的原則如下所示：

（一）總結工程在實施過程中，各階段工程的特點

移動通信工程的專業性較強，但倘若將工程分類情況進行研究，我們可以發現，不同項目的不同階段，可能會有相類似的工作內容。而如果在實際施工環節，首先列出各項目在施工中類似的工作內容，然后再在施工過程中，仔細分類，便能制定出能夠切實可行的方案了。

（二）合理的分配完成各工作內容需要的時間

對工程進行分類，是整個移動通信工程施工的有效前提。然而由于移動通信工程是項規模浩大的工程，在工程施工中，每次的工程量、工作內容都會有所差異，而且即便同樣的工作內容在不同項目中所占據的重要程度卻差距較大[2]。因而，在對工作內容的時間進行分配時，要依據豐富的從業經驗進行合理分配。倘若要想彌補分配時間上存在的細微誤差，則要注重對各項目的時間分配情況進行調查和分析，進而確保工程管理人員非配工程項目內容所需時間的合理性。

（三）注重根據實際情況進行調整

移動通信工程模板以及相關操作要求在制定之后，要注重保持一定的靈活度，給予工程管理人員一定的修改、調整的空間，不斷完善工程項目建設模板。在移動通信工程管理過程中，要注重深刻挖掘管理內容上的相似之處，并且將這些共性的內容納入到模板中，以便在日后的計劃安排時，能夠以更合理的方式組織相關工作。

（四）明確分工界面和相關服務要求

在計劃階段，要注重明確施工單位的分界面，確保相關資源能夠得以合理調配。

三、實施階段關鍵點標準化方案的設置

（一）明確溝通、協調時間

在移動通信工程管理過程中，工程管理人員通常會采取開工程協調會、不定期電話交流等方式，對工程施工過程中，出現的相關問題進行探討、交流，以探尋出相關問題的解決方案。在溝通過程中，不同的溝通方式起到的溝通效果不同，且不同工程管理熱衷的溝通方式也會有所差異，因而建立溝通時間計劃的目的是，要注重避免工程管理人員利用自己喜歡的方式進行溝通，卻達不到解決問題效果等現狀的出現[3]。因而，在工程項目管理過程中，確定溝通時間，對于提高溝通效率，解決工程建設過程中的相關問題，具有重要意義。

（二）確保有效的溝通

工程管理人員要注重積極發揮不同溝通方式的優點，確保溝通的有效性。在溝通環節中，相關人員要注重向工程管理人員遞交溝通過程中的相關信息內容，溝通內容的格式，提高溝通效率。

（三）及時匯報溝通結果

溝通環節結束之后，工程管理人員要注重對相關溝通信息傳達給相關項目從業人員，并注重根據分工界面，將溝通結果傳遞給相應的工作人員，保證相關問題能夠得到切實解決。

四、收尾階段關鍵點標準化方案制定

項目執行結束之后，要對項目的可行性，以及項目實施的預計結果進行評價。在此環節中，要注重對相關人為因素進行排除，并注重進行科學、公正的評價[4]。評估人員要針對工程項目，從移動通信工程單位需要執行的技術、可能獲得的經濟效益、費用支出等方面，對計劃的項目進行綜合評估，確保移動通信工程項目管理效率的提升。

參考文獻

[1]黃凱.移動通信工程管理關鍵點及其標準化研究[J].中國化工貿易，2015，（28）：252-252.

[2]張凌海.移動通信工程管理關鍵點及其標準化研究[J].信息通信，2013，（6）：259-259.

[3]崔芳，趙桐.移動通信工程管理關鍵點及其標準化研究[J].知識經濟，2011，（4）：133.

[4]呂德勝，高鵬.移動通信工程管理關鍵點及其標準化研究[J].科技傳播，2011，（17）：214.