鍾秀嫦：延續事業傳遞愛

程晨　王旻

人物簡介

鍾秀嫦女士，MI INSURANCE BROKERS LIMITED保險顧問公司董事總經理。其公司以推出馬匹保險、收藏品保險、活動取消保險、電影製作保險、政治風險保險、醫療保險、專業責任保障保險、產品責任保險、董事及行政人員責任保險等專業較高的產品而聞名業界。

普通人購買保險，是為了將自己無法承受的風險之損失轉移給保險公司；而對於經濟充裕、可以承擔風險帶來損失的人而言，保險的意義則在可以為他們保護好財物。因此，按保險業務的分類，便把保險分為長期保險和一般保險兩大類。

香港MI INSURANCE BROKERS LIMITED（簡稱“MI”） 保險顧問公司在東主鍾秀嫦女士的帶領下，專注於一般保險，將此類業務做大做強，針對客戶的風險需要，推薦最適合及最佳的險種，深受市場的歡迎。讓這家可追溯到19世紀的公司，在今日香港煥發新的光彩。

獨特業務獲取特色市場

香港的保險市場發展成熟，險種眾多、服務專業。數目眾多的本土保險公司、海外保險公司都想在這個國際化大都市佔有一席之地，因此導致同行競爭激烈。也意味著，能在香港立足的保險公司，自然會有一定的過人之處。

如MI保險顧問公司，以推出馬匹、藝術品、珠寶、責任保險方面的險種作為特點及優勢，在許多同行出其不意的地方獲得市場。鍾秀嫦女士分析原因道：“香港保險業的競爭激烈，保費上漲空間較小， 所以公司想要得到發展，應適當考慮轉變業務方向，如以前只做大項目的全球性跨國公司，也開始專注於本地市場。而我們則考慮以推出較新的產品服務來開發其它公司沒有涉足的領域。”

除了上述保險對象較為具體的險種，MI保險顧問公司的業務還包括針對活動、晚會、演唱會、電影拍攝、私人酒會、國際會議及常規的一般保險。內容可謂包羅萬象、涉獵廣泛。與傳統的保險產品相比，概念也較為新穎。

其中，馬匹保險是公司最引以為豪的業務。因為賽馬風行的香港對馬匹的需求量較大，馬場上奔跑著各種各樣的輕型馬，它們皆源於阿拉伯馬、柏布馬、純血馬三大體系，便於坐騎、體態優美、奔跑速度極快。因此在飼養和護理上也需要投入更多心血。所以，一份為馬匹量身定做的保險，也為這些良駒提供了全面的保障。

此種保險雖在二十世紀七十年代就已出現，但一直是保險界數量稀少的專業品種，鮮有公司問津。而MI保險顧問公司瞄凖香港馬匹保險市場後迅速出擊，與英國強大的承保公司合作，提供專業的馬匹保險，為香港賽馬會及海外其他地方的馬匹提供專業保障。

據悉，目前為香港提供馬匹保險的顧問公司僅有兩家，而MI保險顧問公司擁有該市場五成以上的佔有額，目光如炬抓住商機。而鍾秀嫦女士更從其中尋找樂趣：“馬匹保險雖然受眾范圍不廣，但能與不同的馬主打交道，也可以認識一些賽馬的獸醫，過程是相當有趣的。”可見，她是一位愛馬之人，也曾擁有一匹賽馬。去年，這匹馬“當時得令”還為她贏得了拉頭馬的機會，留下難忘的記憶。

保險既可以是工作，也可以是一種尋找及獲取樂趣的途徑，MI保險顧問公司因其別具特色的業務，為裏面的同仁帶來與眾不同的樂趣。鍾秀嫦女士與大家一起經歷著、享受著、樂在其中。

專業團隊打造出色公司

由於業務專業度較高，公司的服務也具有較高的水平，則需要一批精煉的員工開拓市場。鍾秀嫦女士表示，為了給客人提供滿分的服務，公司從挑選員工入手，在工作中一步一個腳印地完善服務。

現在香港僱員大多要通過專業技能的考試，以此證明自己具有最基本的從業質素。而保險行業在從業員獲得相關的資格後，還要通過保險學會的會試，才能認同其資歷。同時，MI保險顧問公司在這個基礎上，還會增加其它考核：“在僱傭員工方面，我們會先看看對方之前有從事什麼工作的經驗。例如做過什麼險種，有無接觸特別險種的經歷等。”

針對馬匹、珠寶、藝術收藏品等，一般的保險課程未必能滿足相關的知識儲備，所以MI保險顧問公司特意為員工進行專業培訓，以提高團隊的專業程度。如果聞悉外界或國外能提供更系統的同類學習，公司會慷慨提供資金學費，支持員工外出深造。

越是精湛的服務，相應的越是需要人性化的管理作為援助，公司的平衡方可保持。因此，MI保險顧問公司盡量給13位員工營造開心的工作環境，如舉行聯誼會、或提供講座。大家一同學習進步，一同想方設法解決難題，一同促進公司的發展。

“管理方面最重要是讓同事們可以在公司裏安心工作，應該鼓勵他們達到同心協力。我們經常說‘同心事成沒有什麼解決不了。”平日裏，鍾秀嫦女士歡迎同事反饋意見給公司， 她知道這是集腋成裘、廣納諫言的理想方式，也因為同事的信任才會提出建議，所以還需感謝他們在努力為公司帶來業績之外，還心繫公司的發展。僅是那一份心意，已經讓人感動。

慈善之心延續愛的事業

MI保險顧問公司曾是十九世紀上海船務集團旗下的重要分部，在2006年由香港保險中介人商會創會會員、也是鍾秀嫦女士鶼鰈情深的丈夫龍達明先生收購，至今在香港獨立經營近十年時間。

可惜龍達明先生現已去世，而他作為行業資深人士的精神卻在MI保險顧問公司傳承下來。與龍達明先生在世一樣，鍾秀嫦女士代表公司參加香港保險中介人商會，與同行們相互交流、聯誼，盡心香港業界發展。而在她的帶領下，公司員工們也會積極參與類似活動，在行業的交流中獲得提升。

龍達明先生也是一位樂於奉獻的善長仁翁，曾擔任香港港城西北扶輪社社長，服務該社十幾年，當時鍾秀嫦女士就開始隨先生進行服務工作。今日她更是以先生為榜樣，作為國際扶輪社3450區九龍塘分會創會會員及2013-2014年度社長。她與志同道合的朋友們團結在這個誕生不久的團體中，踴躍投身服務工作。

“我們這幾年的工作以幫助‘兒童之家為主，這些十八歲以下的青少年和孩子大都來自有問題的家庭，以至未能回家過正常的家庭生活。由於缺乏類似一般家庭的關愛和教育， 他們無論在心理﹑情緒﹑溝通以及對他人的信任上都存在問題，我們就通過進行訓練活動、鼓勵他們走出心理陰霾、積極參與社會服務，例如組織到老人院探望長者。更計劃在來年誠邀專業治療師作評估及訓練，盡早幫助這些正在成長中的青少年。

鍾秀嫦女士與社友們也經常與其他扶輪社合作組織活動，更積極響應總社的計劃，發揮“眾人拾材火焰高”的熱情，到內地開展提倡器官捐贈等工程，呼籲更多人參與慈善工作，共促社會和諧。

事業中的傳承與服務上的傳遞，是鍾秀嫦女士及MI保險顧問公司的驕傲，是一種發自肺腑的致意與堅持，在這條撒上貢獻之光的道路上，一路歡聲笑語，一路譽滿道、愛相隨。