關于規范農村供電所管理的幾點思考

趙斐

【摘要】農村供電所作為最基層的供電企業，在國家電網公司“新電村、新電力、新服務”的農電發展戰略指引下，按照農村供電所標準化管理工作方案的要求，在促進當地經濟全面發展、提高人民生活水平方面發揮著越來越大的作用。本文對論述了規范農村供電所管理的幾點思考，以供同仁參考借鑒。

【關鍵詞】農村；供電所；規范；管理

引文：規范供電所管理，提高工作效率和質量，實現城鄉電力一體化管理，已成為目前農電工作的首要任務。因此，供電所規范化管理工作要做到預防為主、措施得當、執行到位，即預警機制是前提，措施得力是關鍵，責任到人是保障，優質服務是宗旨。

一、 農村供電所的管理現狀

隨著農村經濟的發展，農村電網已實現了城鄉用電的同價、同網和傳統的電網管站改革，農村供電所進行了全面完善。其中，精簡了電網工作人員，并開展了業務方面的培訓和指導。因此，針對農村電網的建設工作，電網公司應大力加強對供電所的規范化管理工作，從生產管理、優質服務、安全管理和專業管理等方面統一規范，進而通過對管理模式的規范化有效解決農村供電所現存的問題。

二、當前供電所規范化管理工作中主要存在的問題

（1）對開展供電所規范化管理的認識不足

隨著電力體制改革的深入，電力企業正逐步走向市場，成為市場主體，農電企業是服務面最廣、工作在最前沿、直接服務“三農”的供電企業，具有工作繁重、困難多和受歷史原因制約大等特點。而農村供電所又是農電企業的最基層組織和服務窗口，直接擔負著“四到戶”的管理任務，其工作質量的好壞關系著農電企業發展的全局和整個農電企業的社會形象。因此，我們必須從講政治的高度和農電企業的發展大局來認識和加強供電所規范化管理工作的重要性。但由于我們當中有些人對理解供電所規范化管理工作的認識還不夠深刻，還有些誤解，以為供電所主要任務就是保證安全上不出事，線損達到上級規定的指標就行了，電費不發生拖欠、故障報修不發生投訴就得了。其規范化管理工作就有些企業的所謂“達標升級”一樣，僅是一個沖刺，根本沒有意識到規范化管理工作最終必須落實到常態的制度管理上，其最終目的是建立起科學的管理機制和管理體系，進而為企業的生產經營活動創造出最大的經濟效益和社會效益。以致有的供電所對廣泛開展規范化管理工作重視不夠，沒有認真組織落實，或者僅是敷衍了事、搞花架子，以對付上級檢查，走老路，沒有創新活力。

（2）沒有深刻領會供電所規范化管理工作的實質

有些供電所在通過規范化管理初步驗收以后，就開始沾沾自喜，自我陶醉，沒有意識到做好供電所規范化管理是企業創新工作的需要，以致該項工作僅停留在較低水平，管理質量還沒有達到規范化管理的要求，基礎工作非常薄弱，尤其是有些基礎資料管理，如有關文件、工作傳票、記錄的收集、整理、歸檔沒有完全按流程進行。總體上講，許多工作的開展，其廣度和深度都還有待于進一步加強和完善。

（3）農村電力市場的開拓、優質服務的理念還沒有完全落到實處

總的來講，由于農電體制的改革，農村供電所作為供電企業的派出機構，人、財、物劃歸供電企業統一管理以后，農電企業的各項工作得以逐步步入標準化、科學化、規范化的管理軌道，但基礎仍很薄弱。如每個供電所雖然注重了對安全生產的管理，但許多供電所對電

壓、無功的管理、優化網絡結構管理以及供電可靠性管理等幾乎沒有開展；線損管理雖然已經進行統計考核，但缺乏細致分析、整改措施落實不力和考核不到位現象依然存在，尤其是還沒有把如何多供電，亦即售電增長率作為鼓勵供電所員工開拓農村電力市場力度的考核指標；客戶服務從服務監管和保障手段還有待于進一步完善，尤其是服務意識還有待于進一步加強。因為，在個別員工心目中還依然存在對專變用戶的自身設備故障以及居民客戶的室內故障不歸我們管的思想，這是典型的電老大思維方式在作怪，這說明我們的員工，還沒有將

“始于客戶滿意，終于客戶需求”的服務理念和行業服務宗旨真正落到實處。

三、農村供電所規范化管理的有效措施

（1）在農村供電所的管理中，應該大力實施專業化的管理，而這種專業化管理主要是將供電所管理的活動進行制度化，促使供電所管理可以按照我國對該行業的要求進行制度規范，另外，也需要設定專業的機構對供電所的專業化管理進行監督與檢查，這樣可以起到良好的監督與指導的作用，而在進行專業化管理的實施時，需要注意對鄉鎮供電所生產行為的細節上進行改進，從基礎的地方進行改進，才能做到在整體上到達專業能力的全面提升，在此同時，需要相關部門經常組織農村供電所之間進行技術與管理方面的交流，進而實現農村供電所管理水平的提升。

（2）在農村供電所的管理中，需要對工作人員進行嚴格的管理，這樣才能更好的實現管理水平的提高，從目前農村供電管理中來看，所使用的管理方法一般都是進行目標性管理，并沒有進行多方面的嚴格管理首先，需要設置配電班、服務班與營業班，同時，將工人歸入不同的班組進行統一的管理，進而實現管理的精細化然后，需要增強工人們的歸屬感，每天要為工人們召開會議，讓工人們每天都能夠明確自身的工作任務最后，需要工作人員同時參加上級的視頻會議，進而可以及時了解上級對供電所管理的具體要求通過這樣的方法可以實現供電所擁有一支具備專業化與良好素質的工作團隊使這個團隊可以成為鄉鎮電力市場營銷中的主要主力，由于人員管理對企業而言，都屬于管理的核心，只有對人員的管理進行加強，才能真正讓企業的制度得到有效落實，由于農村供電所具備著獨特的性質，進而對工作人員的要求更高，需要工作人員可以真正實現對自身的管理，這樣才能保證農村供電所可以更加有效的運行。

（3）在農村供電多的管理中，由于管理體系的落后，導致無法滿足電力企業的經濟效益，因此，農村供電所應該運用一些完善管理體系的措施，在進行時，需要先了解目前的管理體系中存在著怎樣的不足，再由專業的管理人員對管理的體系進行分析，然后，找出管理體系不足的地方，最后對每一個環節進行改善，只有把供電所的管理體系進行加強，才能滿足電力企業在經濟方面的效益，在具體實施措施時，需要管理部門對加強措施進行監督，避免發生一些不必要的麻煩而完善管理體系需要從未工人樹立起正確的工作目標著手，讓工人明確在工作時應該用自己的努力促進電力運行的效率，只有電力的效率得到有效提高，才能滿足電力企業對經濟效益的追求，進而達到企業與供電所雙贏的目的

（4）農村用電秩序整頓，規范農村電力營銷工作流程，是積極開拓農村電力市場，實現城鄉一體化營銷工作的關鍵。因此，進一步規范營業檔案，對于杜絕“三電”、供電所自身開展專業分析，規范電力營銷管理體系，提高農電管理水平具有重要的現實意義。農電營銷工作的開展，標志著農電營銷管理由原來的單一供電收費逐步進入到深層次的統籌分析，尤其是結合供電所規范化管理要求，全面開展了包括電能銷售、低壓線損分析考核、電費結構、電價等各類營銷專業分析，對規范供電所的營銷管理具有現實的指導意義。

結束語

農村的供電工作不僅關系著用電安全，還與供電企業的經濟效益、社會效益緊密相連，只有不斷的對農村供電所規范化管理措施進行改革和創新，才能充分滿足農村居民對于電力的迫切需求，才能促使農村供電所得到良好的發展。

參考文獻：

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【2】李陽.提升規范化管理水平打造專業化信息化標準化供電所[J].農電管理，2010，（11）.