新時期電費抄核收工作的創新模式

胡婷

【摘要】隨著我國信息化進程不斷的加快，很多企業改變了的管理模式，供電企業也不例外，傳統的人力抄表、電費回收、核算模式已經不再適合時代的發展，它給供電企業的營銷管理帶來很多不便。本文通過對我國電費抄核收工作管理現狀進行分析，探討了新時期電費抄核收的管理模式的創新，為電力用戶提供更加高效、優質的服務，讓客戶對電力企業的工作更加滿意。

【關鍵詞】電費抄核收；管理；創新

1、引言

電費的抄核收工作是供電企業業務的重要組成部分，隨著市場經濟的迅猛發展，也加大了供電企業的業務范圍，電費抄核收工作的質量直接影響著供電企業的收益情況。面對這樣的形勢，供電企業傳統的電費抄核收管理工作出現很大困難，供電企業對電費抄核收管理工作進行創新勢在必行。因此，各供電企業統一按照我國的相關標準開展電費抄核收工作，同時，不斷提高對用戶的服務質量，全心全意為用戶者提供高水平、高質量、高效率的優質服務平臺，才能增加用戶的滿意度，更好的為人民服務。

2、我國電費抄核收工作管理現狀

通過分析我國供電企業的銷售和管理模式，使我們充分的了解到供電企業的電費抄核收工作管理現狀。目前，供電企業電費抄核收工作中的抄表、收費和核算工作主要是低級階層的電力企業完成。隨著經濟的發展我國進入了市場經濟時代，加快了市場經濟在我國的快速發展。最近幾年期間，我國的供電企業的電費抄核收工作在發展上取得了很大的成果，但是發展的速度遠不及市場經濟的發展速度，電費抄核收的管理模式也比較落后。除此之外，隨著我國用電量的大幅度增加、用電方式的多樣化以及電力產品的不斷增加，為電力公司電費的抄核收工作增加了負擔。因此，要通過對我國現階段供電企業的電費抄核收工作的管理現狀的充分了解，發掘出其存在的問題，并采取相關的措施解決這些問題，加強電費抄核收工作管理的創新。

3、 新時期供電企業電費抄核收管理模式的創新策略

3.1 電費集中審核發行

我們的首要工作要求便是電費集中審核發行。電費集中審核發行主要能有效監督管理抄表質量、嚴格正確的執行相關的法律法規、電費核算和回收、賬務的集中處理、電費風險分析，提出預防建議等作用。 這樣做不僅規范了電費的抄收工作，還加強了對抄收的整個過程的監督和管理。 取代了落后的傳統的自行閉環管理模式，做到了電費抄核收三部分相分離，使得管理更加流程化。與此同時，由于固定了抄表日期，加強了業務稽查工作，也就相應地降低了線損。電費核算發行完后直接形成應收電費，這樣不僅統一了電費審核標準，也減少了各供電所電費審核人員業務素質參差不足引起的電費差錯，也極大的節約了人力成本， 提高了審核效率，為用戶帶來更加方便快捷的服務。

3.2 貫徹“兩型兩化”理念，優化系統管理模式

對傳統的電費抄核收工作管理模式進行調整時，相關工作人員要貫徹“兩型兩化”理念，從電費抄核收工作的需要和“兩型兩化”的理念特征兩方面考慮來加強相關管理體系的創建，繼而使“兩型兩化”管理下的抄核收工作模式更加的合理。工作人員要確保這一管理模式與企業的經營和發展相一致，從以上兩個方面出發對管理模式進行創新和優化，從根本上完善電費抄核收工作的工作效益。此外，在這一過程中要公開化管理電費的抄核收工作，加強對非核心的數據的透明化管理，減少電費抄核收工作中的失誤，提高電費抄核收工作管理的效益；通過電算化記錄和保存各個票據之間的數據，實現管理的一體化，確保對數據的計算的科學性和準確性，減少在計算過程中出現的失誤；可以統一設置和管理電費賬戶，直接輸入用戶所繳納的費用，避免系統中出現不必要的資金流和信息流，降低管理系統的難度，提高對“兩型兩化”的電費抄核收工作的管理模式運用的效率。

3.3 規范管理預收電費，實行滾動式預收電費

長期以來，都是靠手工處理預收電費的相關賬務，這樣既費時費力又不能達到預收電費按月滾動的要求，處理賬務的流程繁瑣被動，效果較差。為了改變這一問題，供電企業提出了完善電費管理中心的營銷系統，由廠家完善預收功能，并在廠家測試時積極配合，在使用前，對相關管理人員進行了培訓，使預收電費實現滾動的需求，提高賬務處理的效率。

3.4 提倡跨區域收費， 提高服務的質量

在傳統的工作方式中，電費管理模式一般包括兩部分：財務獨立核算和實收獨立核算。這樣實行跨區域收費會有一定困難，當然也會給用戶帶來一些不便。 但現在電費管理模式為應收、實收電費統一核算的模式奠定了一定基礎。跨區域收費可以使用戶在繳費的時候即節約了繳費時間，也減少了交通費用，這種的方式得到了廣大客戶的表揚和贊成。跨區域收費是在有一定實踐經驗積累得以運行，此方式能對進一步簡化和優化工作方式及管理流程，最終收益的還是用戶，用戶的滿意是我們最大的成功。

3.5 定期審核實時費控用電客戶，防止用電漏洞出現

今后發展，實時費控用戶越來越多，這也使工作人員工作量增加，由于受到人力的限制，不能定期對用電客戶的用電情況進行檢查，所以經常會出現竊電現象和表針異常現象，但是工作人員并不能及時發現。為了解決這一問題，電費管理中心就要對實時費控用電客戶的用電信息經常進行分析，并將認為有可能出現問題的用戶信息反映給相關工作人員，讓相關工作人員有針對性的進行檢查，從而提高了從事檢查工作人員的工作效率。

3.6 增加電費會計崗位，完善費用管理模式

因為沒有與其相對應的會計崗位，電力企業在發展過程中要經常通過供電局來進行電費的計算，過程比較繁瑣，這點對電力費用的管理造成了不利的影響。在“兩型兩化”的電費抄核收工作中要明確的設置電費會計崗位，創建與企業發展向對應的收費整理和收費管理崗位，對會計崗業的責任進行明確而細致的劃分。但是在實際操作中對會計崗業工作責任的劃分往往不利于提高工作人員的工作效益。因此在對管理模式進行優化和創新的同時可以根據企業的發展狀況加強對電費會計行業進行合理的合并，減少中間的繁瑣環節，減少系統工作中出現重復計費的問題。與此同時，還要注重對電費賬戶管理體系的創建，設立專門的會計崗位對其進行管理，進一步加強對賬戶銀行賬號和電費賬務相對應的處理，使電費抄核收工作管理效益達到最優化。

4、結束語

總之，電力資源是國家的一項戰略資源，電力企業高效的供電是發展現代化新社會建設的重要保障。電費的抄核收管理工作是供電企業職能的重要組成部分，現階段供電企業需改變傳統的電費抄核收管理模式，順應時代的需求，加強創新管理的腳步，才能建設成與時俱進的電力事業，盡快實現中國電力的國際化。

參考文獻

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