博物館人力資源開(kāi)發(fā)與管理問(wèn)題的探討

楊柳

摘 要：進(jìn)入到21世紀(jì)，之前的人員管理方法與模式已經(jīng)不能再適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需求，人們逐漸開(kāi)始考慮如何將新型的一些管理理論（如人力資源開(kāi)發(fā)與管理理論等）應(yīng)用于博物館的人員管理當(dāng)中?；诖?，本文主要針對(duì)博物館人力資源開(kāi)發(fā)與管理問(wèn)題進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：博物館；人力資源開(kāi)發(fā)；管理；措施

由于經(jīng)濟(jì)日漸趨于全球化和多元化的特征，促使著管理者們不得不去注意人力資源的開(kāi)發(fā)與管理中所存在的問(wèn)題，管理者為了解決問(wèn)題而不斷推進(jìn)人力資源的開(kāi)發(fā)與管理變革。面對(duì)來(lái)自經(jīng)濟(jì)全球化和多元化的壓力，我國(guó)采取了建設(shè)“科教興國(guó)”和“人才強(qiáng)國(guó)”的現(xiàn)代化策略。

1.博物館人力資源的內(nèi)涵及特征

博物館人力資源講的是一定時(shí)期內(nèi)博物館這個(gè)組織中的人所擁有的能夠被其所用，且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造起貢獻(xiàn)作用的教育、能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、體力等總稱(chēng)。博物館人力資源不同于一般的人力資源，總的來(lái)講包含以下幾個(gè)方面的特征：博物館的人力資源較為博學(xué)，他們必須具有保護(hù)、演說(shuō)、研究等相關(guān)知識(shí)；博物館人力資源較為高潔，對(duì)館內(nèi)一切物品的要珍愛(ài)有加，因?yàn)槟鞘菍儆谌祟?lèi)的財(cái)富；博物館人力資源較為前沿，要懂得將新興科技運(yùn)用于博物館內(nèi)，走在人力資源開(kāi)發(fā)與管理的前端；博物館人力資源較為稀缺，具有很寬廣的市場(chǎng)和儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)。

2.當(dāng)前博物館人力資源開(kāi)發(fā)與管理中存在的主要問(wèn)題

2.1人力資源管理觀(guān)念相對(duì)滯后

鑒于1952年到1992年中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響和現(xiàn)代博物館公益性質(zhì)的標(biāo)簽，絕大多數(shù)博物館管理人員是在依靠國(guó)家和地方的財(cái)政收入過(guò)日子，這便導(dǎo)致了博物館的員工不思進(jìn)取，工作積極性低，產(chǎn)生了諸如“吃大鍋飯，領(lǐng)救濟(jì)金”的錯(cuò)誤思想。部分博物館高層干部們愛(ài)國(guó)意識(shí)薄弱，不體諒百姓辛苦，缺乏改革創(chuàng)新精神，食君之祿卻不為君分憂(yōu)。

2.2管理手段落后

博物館的人力資源的管理完全沿襲舊制，即剛性管理模式。所謂的剛性管理模式，是以權(quán)利和制度作為約束員工的工具，嚴(yán)格規(guī)范員工的工作時(shí)間、范圍、方式、內(nèi)容等。這樣不僅不會(huì)讓員工認(rèn)真的工作，還會(huì)產(chǎn)生抵觸的情緒，對(duì)提升博物館的整體形象有所影響。

2.3人力資源結(jié)構(gòu)不合理

近年來(lái)，博物館在招收新員工工時(shí)瞄準(zhǔn)的是應(yīng)屆大學(xué)生、研究生甚至是博士生，他們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)往往較為稀少，徒有高學(xué)歷高職稱(chēng)。而博物館自身對(duì)于一些具有高職高專(zhuān)又擁有豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)性、技能性人才卻求之不得。更雪上加霜的是許多培養(yǎng)很多年的精英們跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重，這使博物館的人力資源管理和創(chuàng)新更難實(shí)現(xiàn)。

2.4人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)體系不健全

人們通常認(rèn)為博物館就是一個(gè)從事后勤服務(wù)的機(jī)構(gòu)，在人們參觀(guān)完畢后打掃打掃便可以了。其實(shí)不然，博物館是一個(gè)文明的聚集地，員工們一定要懂得如何進(jìn)行文物的征集、管理和保護(hù)。而博物館現(xiàn)有的職員卻往往缺乏這些能力，這就需要一個(gè)專(zhuān)項(xiàng)機(jī)構(gòu)去培訓(xùn)博物館的員工，告訴自己的員工具體的管理體系與具體的實(shí)施辦法。但現(xiàn)實(shí)是這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對(duì)于博物館的內(nèi)部人員來(lái)說(shuō)卻形同虛設(shè)，并沒(méi)有起到一定的效果。

2.5人力資源管理缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

首先，員工的激勵(lì)措施不透明公開(kāi)，具有良好職業(yè)道德、職業(yè)技能的人往往拼不過(guò)有權(quán)有錢(qián)的人，這會(huì)打擊靠實(shí)力拼搏的員工；其次，激勵(lì)的方式較為單一，現(xiàn)在人們的生活水平不斷提高，對(duì)物質(zhì)上的需求逐漸轉(zhuǎn)為精神上的需求，所以激勵(lì)機(jī)制也應(yīng)該多樣化；再次，在年終評(píng)價(jià)尖端人才上缺乏客觀(guān)依據(jù)，隨便的找個(gè)人充數(shù)不能往往不能服眾；最后，對(duì)在工作中存在的問(wèn)題缺乏即時(shí)的反饋和思考。

3.博物館人力資源開(kāi)發(fā)與管理的改進(jìn)措施

3.1博物館應(yīng)秉持“以人為本”的理念

對(duì)于人才的競(jìng)爭(zhēng)才是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。博物館的建設(shè)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有人才才能夠推動(dòng)博物館事業(yè)的發(fā)展。最高管理層作為人才競(jìng)爭(zhēng)的核心有著不可替代的作用，最高管理層的管理模式和工作理念都會(huì)深深影響著職工的發(fā)展和博物館工作未來(lái)的走向。“企業(yè)或事業(yè)唯一的真正資源就是人，管理就是充分發(fā)揮人力資源的作用”，一位管理學(xué)權(quán)威學(xué)者這樣說(shuō)。所以在博物館工作中，應(yīng)充分開(kāi)發(fā)人才的潛質(zhì)、提高人才的工作積極性、充分挖掘人才帶給企業(yè)的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值。最高管理者進(jìn)行管理工作中，應(yīng)該時(shí)刻秉著“以人為本”的理念對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)、激勵(lì)，建立健全合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高博物館工作者的整體素質(zhì)，為職工的成長(zhǎng)提供公平合理的平臺(tái)。

3.2改革人力資源制度，不斷提高人力資源效能

在博物館的工作中，人力資源是一種具有建設(shè)性的潛力因素，也是保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的特殊資源。作為管理者，不應(yīng)該簡(jiǎn)單的將人力資源作為生產(chǎn)要素來(lái)對(duì)待。進(jìn)行人力資源的管理，運(yùn)用合理的制度、適當(dāng)?shù)臋C(jī)制進(jìn)行調(diào)控是一種必要的手段。首先，要加強(qiáng)每一個(gè)工作崗位的競(jìng)爭(zhēng)力。盡量避免工作人員因崗位的不變性產(chǎn)生工作惰性，怠慢工作，影響博物館的整體形象；只有通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式，才能從多方面、多渠道的引進(jìn)適合博物館發(fā)展的人才，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗的用人機(jī)制，可以給更多有才能的年輕人提供平臺(tái)展現(xiàn)自我。其次，要合理適度的改革用人的制度，按需設(shè)崗，按崗聘用，博物館要做到專(zhuān)業(yè)人才給予專(zhuān)業(yè)配置，這樣才能使得人力資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效能，為博物館的整體發(fā)展提供必要有效的幫助。然后，全體員工要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，無(wú)論是最高層管理人員還是最底層的工作人員，都必須具備創(chuàng)新意識(shí)，只有將創(chuàng)新意識(shí)合理運(yùn)用到工作中去，才能避免被逐漸發(fā)展的新時(shí)代所淘汰。最后，博物館要建立健全合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)員工、監(jiān)督員工，只有雙管齊下，才能達(dá)到預(yù)期的管理效果，才能夠營(yíng)造出輕松和諧又不乏莊重嚴(yán)肅的工作氛圍，更好地引導(dǎo)、幫助工作人員的自我發(fā)展。最重要的是，在制度和機(jī)制的實(shí)行下，一定要保證對(duì)每一位員工的尊重與關(guān)懷，只有在這種基本前提之下，才能建立良好的機(jī)制進(jìn)行人力資源的有效管理。

3.3完善管理工作的過(guò)程，系統(tǒng)、規(guī)范的進(jìn)行人力資源管理

現(xiàn)在大多數(shù)的博物館對(duì)于人力資源的管理模式是沿襲于舊的公務(wù)員的管理模式，所以在人員管理問(wèn)題上存在著一定的不足之處。要進(jìn)行人力資源的管理，首先必須要先了解影響員工積極性的因素，并根據(jù)不同的需求進(jìn)行合適的管理。影響每一位職工的因素不同，所以只有在充分的調(diào)查研究中才能建立健全一整套的管理機(jī)制和樹(shù)立合理的管理理念。根據(jù)員工的不同需求進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，在實(shí)現(xiàn)集體利益的同時(shí)，滿(mǎn)足個(gè)人的需求。因?yàn)椴煌膷徫挥胁煌囊?，所以工資獎(jiǎng)薪制度也不能一味沿襲公務(wù)員的平等制度，要根據(jù)一定的分配方法，制定出合理的工資薪酬制度。

3.4加大開(kāi)發(fā)博物館人力資源的培訓(xùn)力度

培養(yǎng)一批具有創(chuàng)造性和知識(shí)性的專(zhuān)業(yè)人才是博物館進(jìn)行人力資源管理的重點(diǎn)。將人看做一種潛在的資源或無(wú)形的資產(chǎn)，而不是一種成本，是現(xiàn)代管理理念的改變之處。首先要區(qū)別“人才”和“人力”的概念本質(zhì)，只有能夠帶動(dòng)博物館發(fā)展的人可以稱(chēng)之為“人才”。而在現(xiàn)代社會(huì)中，擁有大量專(zhuān)業(yè)人才的博物館才具有在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有突出競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)，而具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能的人才也是博物館發(fā)展的源泉與不竭動(dòng)力。博物館要努力培養(yǎng)一批有創(chuàng)新意識(shí)，能走向市場(chǎng)，帶動(dòng)博物館整體發(fā)展的人才。通過(guò)不斷的培訓(xùn)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的教授與專(zhuān)業(yè)潛能的挖掘，使得專(zhuān)業(yè)的人才具備良好的實(shí)踐心理和實(shí)踐能力，還要加強(qiáng)每一位職員的道德素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為參觀(guān)博物館的觀(guān)眾提供貼心溫暖的服務(wù)，自主的將個(gè)人的發(fā)展與博物館的發(fā)展結(jié)合在一起，促進(jìn)博物館的整體發(fā)展。

3.5構(gòu)建科學(xué)的人員激勵(lì)制度

工資作為員工的主要收入，薪資分配制度是否合理關(guān)系著每一位員工的切身利益，直接影響著職工的工作積極度，合理的薪資待遇有利于博物館的整體發(fā)展與穩(wěn)定。而薪酬的高低也是衡量人才的標(biāo)準(zhǔn)之一，是博物館留住人才的有力手段之一，高薪也從另一種角度肯定了人才的價(jià)值。如果博物館采用相同的薪資水平，無(wú)法分出崗位的重要程度，也會(huì)影響員工的工作積極性，所以對(duì)于薪資分配制度的改革是非常重要的，也是很有必要的。只有結(jié)合個(gè)人的工作崗位、工作能力、學(xué)識(shí)水平和工作繁雜程度進(jìn)行薪資的合理分配，才能更大程度的調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

4.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，人力資源的開(kāi)發(fā)和利用是博物館爭(zhēng)取核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求，也是博物館發(fā)展的基本要素之一。博物館應(yīng)該主動(dòng)加強(qiáng)人力資源的決策力度，加強(qiáng)與其他博物館的對(duì)比，得出有效結(jié)論，在人力資源的建設(shè)過(guò)程中作出及時(shí)改正與創(chuàng)新，以新的思維、新的視角重新審視博物館的歷年來(lái)的發(fā)展，努力增強(qiáng)博物館的發(fā)展后勁，創(chuàng)建出一個(gè)可以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的新型的博物館。

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