玫琳凱：讓員工與公司融為一體

我不喜歡高高在上的領導，我只希望在我的公司里有這樣一種氛圍：企業家與員工打成一片。我認為那才是奠定我成功基石的重要因素。我對人才一向是精心管理的，我認為人才是我公司中最寶貴的財富。因此，我要求我公司的每個經理，要盡量公正對人，論功行賞。如果在沒有辦法必須要解雇人員的時候，一定要表現出抱歉與同情，要給她時間，讓她去調整。如果經過努力之后仍然無效，則必須考慮其最好的解決方法了。

讓自己與員工融為一體，就要讓自己與職工產生共鳴。這種共鳴是經過交往換來的，不管是什么樣的人，他都有自己創造性的獨特語言，與這樣的人交談之后，通常能獲得極大的收益。職工與經理的交談，能讓彼此產生更大的動力，使經理更熱愛自己的員工和更明白自己的職責。

我告訴自己的員工，無論發生什么事情，都不要讓自己盯在個人利益或權勢之上，一定要把目光放在擴大業務上。如果個人有什么想法，一定要講出來大家一起分析和改進，最后獲得大家的熱情支持，千萬不要擔心自己的點子被比自己聰明的人“偷”走。一個公司的人才，可以決定一個公司的好壞。人才與公司更是不可分割的整體，如果一家公司的人才被轟走了，那就會危及公司有效運轉的能力。在人才的保留上，我一方面采取優厚的薪金，另一方面采取對人才的免費培養上。我告訴我的經理人，人人都有能力取得一些重要的成就，因為每個人都有專長。作為一名管理者一定要注意傾聽職工的心聲，尊重他們的意見，好的辦法要去表揚。為了表揚這些人，我專門有個月刊，就叫《表揚》，專門表揚有所貢獻的人。當然，也有物質的獎勵。”endprint