海淀志愿服務步入2.0階段

魏穎

海淀區將志愿服務與創新社會治理相結合，推進志愿服務的廣泛參與、落地生效、長效發展。

豐富的社會資源為志愿服務工作提供了強大的人力和智力支持。截至2015年7月，海淀區注冊志愿者654603人，占全市22.39%，排名第一；注冊志愿服務團隊8326個，占全市17.2%，排名第一；登記志愿服務項目8358個，占全市17.7%，排名在全市也是名列前茅。發揮區域優勢，統籌各方資源，海淀區將志愿服務與創新社會治理相結合，推進志愿服務的廣泛參與、落地生效、長效發展。

“團·聚”508

音樂教室內，志愿者們在一個小型展臺上面擺放了航天模型、遙感衛星圖像畫冊以及航天科技衍生的日常生活用品。圓珠筆、紙尿褲、條形碼，這些在日常生活中隨處可見的東西，其實都是航天科技發展的衍生品，志愿者不僅介紹了航天發展的歷史，航天遙感技術的應用，更讓孩子們了解航天科技如何改變普通人生活。

隨后，教室里舉行了一場別開生面的航天主題繪畫比賽作品展，從近百幅作品中選出的15幅優秀作品各有創意，孩子們用絢麗的色彩勾畫出他們心中關于宇宙、關于飛行的暢想。其中三名小作者作為代表走上講臺，向志愿者們講述起自己的“航天夢”，孩子們天馬星空的想象力、志存高遠的決心贏得一片掌聲。

今年3月份，我國首個航天科普教育志愿服務輔導站落戶打工子弟學校，讓這些可愛的孩子們圓了心中的航天夢。據了解，中國航天科技集團公司五院所雷鋒志愿服務隊于1982年組建，從最早的7人小組發展到如今的1100余人。32年來，服務隊從現實需求出發，服務科研生產，服務職工同事，服務環境保護，服務弱勢群體，開展的服務項目囊括了志愿服務所有類型，活動影響力和相關組織經驗均居同行業前列。

中國航天向來以其神舟飛天、嫦娥登月而被世人所熟知，但在普通人眼中，航天是一個神秘而又高不可及的行業。美國國家航空航天局（NASA）每年都會有相應的社會服務項目讓普通民眾可以走進航天，了解航天。508所雷鋒志愿服務隊受此啟發，決定將以往普通志愿服務與航天文化的傳播結合起來，在幫助相關群體的同時，讓大家可以了解中國航天，增強民族自豪感。

“團·聚”508系列志愿服務項目分為“團聚歸雁”、“團聚雛雁”、“團聚頭雁”三部分，“團聚歸雁”志愿服務主要面向社區空巢老人，抓住春節期間外出子女回家與空巢老人團圓的特殊時間點，通過為老人拍攝全家福及航天主題特色照片，記錄下一家人值得珍藏和記憶的美好瞬間，使老人能感受到來自親人的關懷和家庭的溫暖，同時喚起外出子女對父母及家庭的重視，實現親情向家庭的回歸。

“團聚雛雁”志愿服務主要面向打工子弟校學生，通過航天主題攝影、航天繪畫比賽、航天科普講座及航天公開課，激發孩子們對科學的熱愛、對航天的熱愛，消除他們內心的自卑感，鼓勵他們通過努力學習創造美好人生。“團聚頭雁”志愿服務主要面向社會普通行業的優秀人才，通過拍攝航天主題照片、參觀航天城，近距離與神舟飛船、嫦娥飛船接觸，滿足他們對航天的好奇心和新鮮感，一方面傳播航天文化，另一方面促進他們為建設美好海淀再立新功。

508所雷鋒志愿服務隊已走過了30多個春秋。在單位內，他們關愛需要幫助的離退休職工、為職工子女提供義務家教服務；在社會上，他們走進“希望之家”，為那里的孤殘棄嬰送去愛心物資。

志愿服務隊在傳統幫助孤寡老人、打工子弟校學生及其他人群的基礎上，策劃了以航天主題攝影為主，其他航天文化傳播手段和方式為輔的志愿服務項目，力圖讓更多的從內心和精神上幫助一批人，帶動一批人，感召一批人，與屬地區域化團建相結合，構建一個和諧的群體氛圍。截至目前，這一志愿服務項目得到了受眾的一致好評，志愿者也從中得到了幫助他人、實現自我的快樂。

項目化管理推長效發展

在海淀，“鄰里守望 愛在海淀”、“社區志愿日”等一批志愿服務品牌項目、品牌活動脫穎而出，極大提升了市民文明素質和城市文明程度。以志愿服務陣地為依托，海淀區志愿者從組織化招募向社會化招募轉變，形成了依托項目招募志愿者、按照需求選擇志愿者、長期參與培養志愿者的工作機制。

將城市清潔、關愛空巢老人、幫扶殘障人士等便民志愿服務活動轉化成項目，在豐富項目的同時，跟進對志愿者服務領域和專業的細分，產生了社區志愿者、治安志愿者、應急志愿者、紅十字志愿者、旅游志愿者、博物館志愿者、保護知識產權志愿者、文化志愿者、醫療衛生志愿者、節水護水志愿者、科普志愿者等多種類別。

認真分析屬地資源特點，一方面充分發揮屬地高校密集、大學生志愿服務歷史悠久、經驗豐富的傳統優勢；另一方面，立足于得天獨厚的青年科技人才資源，利用高知聚集、青年科技人才眾多的區位優勢。通過培訓兩支骨干隊伍，海淀區逐漸形成了以青年志愿者為先導、社區志愿者為基礎、專業志愿者為骨干、黨員志愿者為表率的全民志愿隊伍體系。

在志愿服務工作不斷深入，群眾志愿服務意愿持續增強，志愿項目數量不斷增加，服務類型日益多樣的基礎上，海淀區探索以項目制的方式推廣志愿服務工作向縱深發展，建立了“提出申請——專家評定——社會公布——資金支持——督促檢查——結項評估”的志愿服務項目運行鏈，將志愿服務管理引入2.0階段。

在項目精細化方面，根據服務對象身心特點，對服務項目進行分類，進一步細化流程，充分融入人文關懷，將規范性要求或者特別注意事項進行固化。比如，肖家河社區與屬地中國農業大學合作的“課后四點班”，從對外來務工人員子女進行課業輔導，逐漸發展到關注孩子的身心健康，受到廣泛好評。

在項目特色化方面，依據地域特點設計服務項目，從團隊特點出發設計特色化內容。根據街鎮與社會組織雙主體、有側重的原則，指導不同主體參與不同類別項目的服務工作。比如，北太平莊街道聯合北京郵電大學組建“夕陽再晨”志愿服務隊，為社區空巢老人提供電腦軟件使用等指導，滿足社區老人使用新科技產品的需求。

在項目專業化方面，既突出服務水平的專業化，也表現運營管理的專業化。部分項目朝著精細化、特色化、專業化方向發展，從而實現由量的提升到質的飛躍。比如，甘家口街道動員屬地內多家三甲醫院老專家為社區居民提供專業服務。

日前，2015年海淀區志愿服務項目創新大賽也正式啟動，面向全社會征集具有創新意義的志愿服務項目。比賽中脫穎而出的項目，將獲得工作支持經費、專家團隊指導、成果轉化幫扶和在市級平臺的展示機會。通過比賽培育和扶持一批具有示范性和創新性的志愿服務項目，將助力于打造具有海淀特色的志愿服務項目體系，推動海淀志愿服務事業常態化發展。