博物館小小講解員培訓工作初探

[摘 要]目前，全國很多博物館、紀念館都在暑假期間進行志愿者的招募培訓工作，而“小小講解員”是深受青少年喜歡并積極參與的博物館志愿者活動之一。但在培訓工作過程中往往存在課程缺乏延續性、內容缺乏趣味性等方面的問題，要改善此種情況，首先需明確“小小講解員”在博物館中的定位；其次要打破常規，不斷探索“小小講解員”培訓內容和方式方法。

[關鍵詞]博物館；小小講解員；崗前培訓；崗中培訓

如何利用博物館的豐富資源，充分發揮博物館的社會教育功能，是現今博物館教育工作者不斷探索的話題。近年來，為了讓青少年更多的參與到博物館的建設中，擴寬對青少年的教育途徑，我國很多博物館都開展了培訓小小講解員的活動。[1]博物館小小講解員的年齡大多是10—12歲之間的少年兒童，而這一年齡階段的學生有一定的自主學習能力，并且學習壓力相對較小，參加“小小講解員”活動的時間和精力較為充足，[2]便于開展博物館青少年教育活動。因此，“小小講解員”成為了目前我國博物館界比較流行的一項教育活動。[3]

一、博物館小小講解員培訓的現狀

（一）當前博物館“小小講解員”的培訓內容和形式。

通常來說博物館“小小講解員”的培訓工作可分為“課堂培訓”、“展廳觀摩”、“考核”三部分。

1、課堂培訓。課堂培訓大多由本館的專家進行授課，授課的內容包括有：文物歷史知識、講解員基本素質、講解技巧、講解禮儀、普通話等，并且授課老師會結合實物、圖片進行授課。

2、展廳觀摩。經過課堂培訓，在孩子們對博物館的陳列內容有了大體上的認識和了解之后，就進入“展廳觀摩”的培訓階段。主要是由本館經驗豐富的講解員來進行培訓，內容主要包括博物館講解員的“示范講解”和“小小講解員”講解初體驗兩個部分。“示范講解”就是讓孩子們直觀的觀察和學習，講解員講解時的站姿、手勢、禮貌用語等講解禮儀方面的知識。而“講解初體驗”則是讓孩子們親身體驗講解工作，并且培訓人員可針對孩子們在講解過程中，出現的問題和錯誤進行及時的糾正，還可以幫助孩子們更好的記憶講解詞。

3.考核。考核是對“小小講解員”培訓成果的一次全面檢驗，也是“小小講解員”們正式上崗前的最后一項培訓內容。考核內容主要是以“現場講解”的形式來進行，通過孩子們在進行講解時的講解內容、語言表達、手勢、站姿、行走等方面，從中挑選出合格的“小小講解員”正式上崗。

（二）小小講解員培訓存在的問題。

當前博物館“小小講解員”培訓模式主要存在兩個方面的問題：1.培訓課程缺乏延續性。經過了培訓和考核，“小小講解員”正式上崗后，通常博物館的培訓就開始逐漸減少，甚至停滯。“小小講解員”在博物館進行服務時，博物館的工作人員更多的是為他們辦理簽到、工作牌的發放領取、服務時間和講解場次的統計、記錄等工作。對于“小小講解員”上崗后的心理感受、講解中出現的問題，缺乏即時有效的跟蹤和輔導。這樣就不可避免地使原本希望在博物館活動中學習知識、豐富暑假活動的學生和家長產生“受到冷落的感覺”，造成很多小朋友從最初“感覺很新鮮”漸漸變成了“感覺沒意思”，慢慢地放棄“小小講解員”，離開“博物館”。2.培訓內容缺乏趣味性。通常博物館的培訓內容，從一開始就會直接圍繞著博物館展廳的陳列內容來進行，大多是文物類、歷史類等方面的知識，然后結合簡單的圖片、實物等工具來輔助授課，這難免會使課堂的氣氛過于枯燥，不能引起孩子們的注意力和興趣，從而導致參加過一兩次課堂培訓的孩子很快失去興趣，甚至出現抵觸情緒。

二、關于解決博物館“小小講解員”培訓問題的對策探討

（一）要明確“小小講解員”在博物館中的定位

在進行培訓工作之前，首先要明確“小小講解員”在博物館中的定位：1.博物館舉辦“小小講解員”活動的目的，是希望孩子們在博物館“學習知識”還是“志愿服務”？2.是希望通過“小小講解員”的服務讓觀眾了解博物館，或是通過博物館的服務讓“小小講解員”收獲知識，然后再通過自己學習到的知識服務觀眾，充分發揮自己的學習成果和實現自我價值？以上的兩個問題是培訓活動開始前要認真思考的問題和明確的方向。筆者認為，博物館開展的教育活動，其目的不在于教育公眾，而是要根據公眾學習的需要，為公眾創造出參與學習的機會和為其提供教育體驗的的場所。[4]因此，“小小講解員”的培訓內容，應圍繞著“怎樣才能讓孩子們在博物館收獲知識”，而不是“怎樣才能讓孩子們成為博物館的講解員”來制定和進行。同時，還要加強培訓活動的延續性。活動期間要有專業的宣教人員來擔任孩子們在博物館學習過程中“班主任”的角色，持續關心輔導“學生們”在博物館的學習和成長，使博物館真正成為孩子們的“第二課堂”。

（二）打破常規，不斷探索更加適合“小小講解員”的培訓內容和方法。

博物館“小小講解員”的培訓工作不應拘泥于常規，要打破“培訓過后就上崗，上崗之后無培訓”的“老路”。具體做法如下：將“小小講解員”培訓從時間上加以改進，將它劃分為崗前培訓和崗中培訓，不再是單一的“崗前培訓”。

1.崗前培訓。崗前培訓可分為外出參觀和課堂培訓兩個部分。（1）外出參觀。在剛進入博物館時，“什么是博物館？”會是很多小朋友首先提出的問題。要想回答好這一問題，最好的辦法就是讓小朋友們“走進博物館、親身體驗博物館”，因為有些學科知識只在理論上對學生進行解釋，學生很難清晰透徹地理解，但到現場看一看，增強感性認識，就能更真切地理解。[5]首先，由負責培訓的工作人員組織并帶領小朋友們到一座或多座博物館進行參觀學習，讓孩子們直觀地感受和了解“什么是博物館”、“博物館里有什么”。其后，邀請經驗豐富的講解員進行示范講解。美國當代著名心理學家阿爾伯特·班杜拉認為：通過直接經驗進行的任何學習，只要通過觀察榜樣示范就能夠進行。[6]因此，對于“小小講解員”們來說，直接觀察講解員的示范講解，是學習了解“講解員”工作較為直接有效的方法。外出參觀不僅可以讓孩子們“認識博物館”，還可以使孩子們之間互相認識了解，培養感情，在以后的“小小講解員”活動中可以相互幫助、相互鼓勵。對于負責培訓的工作人員來說，可以通過此次活動，對“小小講解員”們進行初步的了解，與他們建立起良好的互動關系，這樣就更加有效地保障了后續培訓計劃的順利實施和完成。（2）課堂培訓。課堂教學是孩子們最為熟悉和習慣的一種教學方式，也是“小小講解員”培訓工作中最重要的形式之一。我們的“小小講解員”大多是年齡在9—12歲的孩子，怎樣能夠吸引孩子的注意力，讓孩子們在輕松愉快的氣氛中接受課堂培訓，其方法和內容是非常重要的。心理學研究表明，“一二年級的小學生可以連續集中注意20分鐘左右，三四年級集中25分鐘左右，五六年級則在30分鐘左右。如果教材新穎，教法得當，小學高年級學生的注意力可以保持40分鐘左右”。[7]這樣就要求小小講解員的培訓內容要新穎易懂，課堂氣氛要輕松活潑。具體方法如下：首先，以課堂形式的培訓，次數最好不要超過兩次，并且每次課堂的時間控制在45分鐘以內，這樣才能最大限度的保證孩子們不會因培訓次數太多、課堂時間太久而產生“不認真、不耐煩、不配合”的“三不情緒”。其后是培訓內容，對于這些10—12歲的孩子們來說，博物館崗前培訓的內容，應當先從了解孩子們的心理活動和性格特點做起，不能只是簡單地向孩子們灌輸文物歷史知識、講解技巧、背誦講解詞、普通話等內容，要以引導的方式讓孩子們跟隨培訓人員語言敘述的內容思考問題、分析問題和解決問題，發展孩子們的思維能力。[8]想要了解孩子們的心理活動和性格特點，語言交流是最快、最有效的方法之一。對于相互之間還比較陌生的孩子們來說，培訓人員可以利用“外出參觀”時建立起的良好關系，進行問答式的互動交流。問答的內容不再是圍繞著“博物館展出的歷史內容是什么？陳列的文物是什么？”而是要先從了解孩子們內心真正的想法，圍繞著“講解員”三個字展開互動交流，如“你為什么想要成為一名博物館的講解員？你心中的講解員是什么樣的？”等。通過和孩子們問答式的互動交流，不僅可以了解到孩子們對“講解員”的真實理解和想法，讓孩子們得到語言和膽量上的初步鍛煉，還可以從中判斷出每個孩子的語言表達能力、思維能力以及最基本的性格特征：外向性格或是內向性格。有了對孩子們最基本也是最重要的了解后，就可以在以后的培訓活動中制定出針對不同性格、不同能力孩子的培訓內容、培訓方式和提出不同的要求，努力做到“因人施教”。

2.崗中培訓。崗中培訓對于孩子們是否能夠做好并堅持做好“小小講解員”工作，是至關重要的。它是讓孩子們脫離教室、進入展廳，現場教學與上崗相結合的培訓形式。這樣可以讓孩子們通過自然或社會實踐獲得必要的直接經驗，驗證或運用理論知識，借以開闊眼界，擴大知識，激發學習熱情，培養獨立的工作能力，陶冶品德。[9]首先，在崗中培訓前，要專門編寫好通俗易懂，適合“小小講解員”的講解詞，并對孩子進行分組分時（每組的人數和時間可根據自身的情況而定），這樣不僅有利于培訓人員的組織管理，并且每個孩子都可以得到有針對性的輔導。其后，把講解詞的內容根據需要，分成若干個部分，并且將每一部分進行編號，篇幅長度最好控制在400字左右，以“講解接力”的形式讓孩子們逐步完成全部講解詞的背誦。孩子們只要完成一個“編號”講解詞的背誦，就可以開始講解工作。這樣孩子們就不易產生“講解詞太多、太難，壓力大”的感覺，還可以在講解工作的過程中收獲經驗，充分運用學習到的知識，進而激發他們的學習熱情。同時，在孩子們進行講解詞背誦和講解練習時，培訓人員可以結合講解詞的內容，以“講史有物，講物可見”的培訓方式，把必要的文物、歷史等方面的知識融入其中，再結合孩子們現場講解的情況，進行講解技巧、講解禮儀、普通話等方面的培訓，讓孩子們潛移默化地學習到相關的知識，不斷進步，迅速進入“小小講解員”的角色中。這樣孩子們從心理上就可以大大增強做“講解員”的自信感、滿足感和責任感。

現今博物館事業進入了一個蓬勃發展時期，博物館的宣教工作得到了前所未有的重視，越來越多的博物館更加關注青少年與博物館教育工作的開展。在“小小講解員”的培訓工作中，伴隨著孩子們的不斷成長，筆者深深地感悟到，要想開展好博物館青少年的宣傳教育活動，不能只是停留在以“說教”、“填塞”為主的教育形式，而是需要結合著心理學、教育學、管理學等學科進行研究，拓展博物館青少年的教育活動。

參考文獻：

[1]劉嚴紅，《淺淡小小講解員的培訓工作》，中國校外教育，2013年.

[2]唐琳，《現代博物館講解藝術》，中西書局，2014年版，第142頁.

[3]王芳，《小小講解員“培訓”，能否換個方式？》，中國文物報，2013年.

[4]楊丹丹，《論博物館教育活動的可持續發展—以首都博物館青少年教育活動為例》，中國博物館，2011年.

[5]馬云鵬：《課程與教學論》（第二版），中央廣播電視大學出版社2005年版，第285頁、第338頁、第285頁.

[6]張向葵：《教育心理學》，中央廣播電視大學出版社2003年版，第75頁、第29頁.

作者簡介：閆政（1983-）女，河南開封人，現任職于中山市博物館，主要從事博物館宣傳教育方面工作的研究。