嬰童店：是什么嚇跑了顧客？

潘文富

開店先看什么？

地段！地段！！地段！！！

地段是什么？地段就是客流！

從理論上來說，每個從店門口路過的人，都有可能成為進店的顧客，每個進店的顧客，都存在成交的可能，每個成交的顧客，都有回頭的可能。所以，老板們之所以花大價錢，在客流高的地段租賃門面，就是看中了店門口的客流量。

老板當然希望路人都進店。可是，店門口卻有些因素，一直在阻礙路人進店，這些障礙因素，老板也許沒在意，也許沒當回事。當然了，還有可能壓根不知道這些障礙因素的存在。那么，究竟有哪些因素，會阻礙路人的進店呢？

1. 地面有積水

店門口的地面上一灘積水，甚至還是污水，腦子正常的路人都會繞過去，并且還會加快走路的速度。這個時候，顧客的注意力放在如何繞過這灘積水，壓根就不會留意這是個什么店。

2. 上空有滴水

也許是樓上的空調滴水，也許是下水管道滴水，無論這個水有多干凈，路人都不想有水滴在自己身上，于是照樣會繞開并加快步伐。

3. 空調外機吹風

空調的室外機，冬天吹冷風，夏天吹熱風，吹到誰身上都不好受。有些門店在安裝空調時，沒考慮好這個細節，空調室外機直接對著路面吹，路人被吹后：一是會導致加速走開，不會在停留或是進店了；二是會認為這個店沒公德心，老板品德差。

4. 清潔用品放門口

都知道顧客在場的時候，店里不能打掃衛生，這就等于在趕客人走。其實，把店里的各類清潔用品，例如掃帚和拖把之類，堆放在門口，照樣有驅趕路人的效果。畢竟，清潔用品往往是店里最臟的東西，同樣的道理，垃圾桶也不能放門口。

5. 店內燈光暗淡

店里的燈光若是開得很暗淡，或是干脆不開燈（也許有的老板認為白天的光照也足夠了），路人經過時，主觀感覺會認為這個店沒生氣沒活力，生意蕭條，也許要關門了～～～。結果，老板是省了點電費錢，卻趕走了一個又一個的顧客。店里的燈光，應該是溫暖而明亮，表現出店里的活力所在。

6. 店內有異味飄出

店里有可能會滋生一些異味、霉味、裝修材料的味道、食物腐敗的味道、老板黃豆吃多了～～～，當店里有明顯的異味飄出店外，路人聞到之后，會想到什么？感覺好嗎？還會進來一探臭源嗎？

這個店內的異味有個特點，就是店里的老板和員工自己聞不出來，嗅覺麻木了，所以得要定期請外人到店里來，確認下是否有異味。

7. 店門口不要放椅子

無論是店里的椅子凳子，還是街道設置的椅子凳子，都不要放，原因很簡單，你永遠也不知道，什么樣的人會坐在上面～～～～，瘋子？傻子？赤腳大仙？扣腳丫子的？捉虱子的？

8. 店門口不要放樂器

路人看到店門口放著樂器的時候，會想到什么呢？吹拉彈唱？這店里是要辦大事嗎？紅事？還是白事？總之是店里有事，還是別進來了。

9. 店門口的植物

店門口擺點植物本來無可厚非，但是要確保植物的茁壯成長，切忌出現殘敗，不然的話，路人心里會想什么呢？這個店沒有人氣啊，養個植物都能養死。

10. 手寫告知

如果店老板的書法水平不是很高的話，就別用螃蟹字體寫告示貼在門口了，書法水平直接折射出老板水平，老板水平又直接體現出門店的檔次。

11. 店門口墻壁上的小廣告

諸如代辦證件、迷幻藥、獵槍、代客殺人之類的小廣告，這類有礙觀瞻的東西還是要及時清理掉。這些噴涂張貼在店門口的小廣告，若是店老板都是熟視無睹的話，說明這個老板對門店的經營并不用心，做事不認真，這個店的可信度也沒有保證了。

12. 破舊的地墊

街道上的路面，也許沒那么干凈，有必要在店門口鋪塊地墊，覆蓋店門口的路面，也能讓路人進店時，順便蹭蹭鞋底，減少對店內地面的污染。所以，鋪個地墊很有必要，但是，千萬別一塊地墊連續鋪幾年、磨損嚴重、遍布污漬、甚至比路面還要臟，這就起反作用了。這地墊也不貴，幾十塊而已，最好的3M地墊，也就一百來塊，為了確保鋪設效果，最好半年換一塊。

以上這些因素清理出來，逐一解決處理，減少對路人進店的障礙因素，開店做生意，先得讓路人進店，要是門都不進來，那還做哪門子生意。