印刷企業如何應對“互聯網+”浪潮

◎吳鵬程 楊 川

印刷企業如何應對“互聯網+”浪潮

◎吳鵬程 楊 川

“互聯網+”無疑是近段時間的輿論熱點，“觸網”讓每個傳統行業都興奮起來，印刷業也不例外。當數字時代到來，每個印刷人都在思考傳統印刷業如何與“互聯網+”深度融合，實現可持續發展。

一、“互聯網+”的基本特點

2015年3月5日十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃。一般而言，“互聯網+”有以下五個基本特點。

1.跨界融合。“互聯網+”不僅僅是互聯網與傳統產業的物理 “相加”，而是讓兩者之間發生“化學反應”，使原有產業模式產生質變，從而實現互聯網核心基因與傳統產業的深度融合。

2.創新驅動。作為信息社會創新和發展的核心驅動力，“互聯網+”迫使傳統產業重構要素發生源，優化傳統要素的流轉路徑，有效提升資源配置效率，培育創新力和生產力，驅動產業發展。

3.重塑結構。因其強大的滲透能力和開放包容性，“互聯網+”已全面介入人類社會生活的各個領域，打破了原有的社會結構、經濟結構、地緣結構和文化結構，逐步全面地改變了傳統行業的技術創新、管理理念和商業模式，建立起全新的產業流程、商業模式和生活方式。

4.以人為本。互聯網思維的本質就是以人為本，其強大力量從根本上來源于對人性的最大限度的尊重、對人體驗的敬畏和對人的創造性發揮的重視。技術反而不是最關鍵的，最重要的是建立用戶思維。

5.連接一切。“互聯網把整個世界連在了一起。”隨著各種顛覆式創新、跨界創新甚至跨代創新成果層出不窮，現代互聯網技術的地應用已經進入全方位、多層次、多元化、多模式、廣滲透的新階段，給人們生產生活帶來了革命性變化。

二、“互聯網+”給印刷企業帶來的新氣象

毋庸置疑，基于“互聯網+”的特點，“互聯網+印刷”值得所有印刷人期待。而事實上，一些印刷企業通過對“互聯網+”的不斷摸索、嘗試，已取得了一定的成績。

1.提供全新的經營渠道。

印刷行業的傳統方式是業務員到處跑業務，通過和客戶面對面的交流來制定業務細則、價格談判、確定進度表。如今通過網絡平臺，我們有了更多的印刷服務模式選擇，業務訂單、工作方案、產品創意設計、時間銜接、生產安排全靠網絡溝通，實現了“網絡印刷”。江西協泰彩印有限公司2014年洽談巴西世界杯足球賽紙制品生產業務，只是開始幾次派人與囯際足聯洽談溝通簽約，實施階段全靠互聯網在線聯系，網絡現已成為他們業務溝通的一種新常態。

2.拓展印刷行業產業鏈。

以前，印刷企業對自己的定位是加工企業，基本上局限在接單、加工、交工這樣往復的循環。在互聯網時代，越來越多的印刷企業已經意識到在價值鏈里面所占的環節越少，利潤空間就越窄。“互聯網+印刷”就可以借助其信息化程度高的特性，使企業的盈利模式從制造端向產業鏈兩端的研發設計、品牌管理和服務延伸，業務類型越來越多元化，在設計服務、供應商管理、物流配送體系、市場營銷等方面打造起一系列核心競爭力，在互聯網平臺找到利潤新增長點。深圳美盈森公司通過融合自動化機器設備和信息物流，大幅提升精品印刷包裝、運輸包裝的制造和服務能力，增加了產品附加值和客戶粘性，開啟了從傳統制造模式向“智造”新模式的轉型升級。

3.提升企業管理水平。

因為“互聯網+印刷”覆蓋了印刷行業的戰略層、業務營銷層、管理保障層、信息化建設層等多個環節，印刷企業借助互聯網平臺及公司自身資源整合能力，通過技術革新，不斷提升服務水平和管理能力。陽光印網通過實施“互聯網+印刷”模式，構建了“一站式”柔性化采購平臺，在設計服務、市場營銷、供應商管理與物流配送等環節以極致的流程化管理和服務，真正做到了對流程中的每個細節的把控，實現了效率和質量的完美結合，達到了行業內最低值的次品率，取得了巨大成功。

4.開啟降低成本新思路。

這些年印刷企業千方百計的降低生產成本，幾乎已無潛力可挖。而“互聯網+印刷”特殊的資源優勢，為企業優化經營渠道、管理方式、生產要素以及勞動力配置提供了技術支持，保證了產業結構更合理，流程更順暢，從而更好地適應市場化運作，開啟降低成本新思路。過去印刷業務總是在設計、打樣、校色等環節浪費大量的時間，企業與客戶間也常常產生摩擦、誤解，十分影響生產效率。而“互聯網+印刷”簡化了業務流程，操作方便快捷，滿足了客戶需求，大大提高了企業的生產力，增加了企業利潤。

三、當前印刷行業 “互聯網+”發展的主要阻礙

對于傳統印刷行業而言，現階段“互聯網+”的應用發展還面臨著不少困難。

1.網絡環境尚待改進。

互聯網技術的發展狀況、網絡覆蓋區域的狀況、網民對計算機網絡技術以及網絡印刷的了解程度等，都直接制約著“互聯網+印刷”的發展。目前，我國網民規模雖然很大，但互聯網在全國人口中的普及率卻只有20%。另外，網速太慢和部分區域沒有網絡，影響了網絡傳輸。

2.客戶消費習慣尚未形成。

現階段國內用戶對 “互聯網+印刷”的認知度還很低，對網絡印刷品的需求并不清晰，有些消費者還不適應網上交易過程。另外，有些客戶很難在網上對個性化設計草稿完成圖像處理等技術操作。

3.印刷行業的特殊性。

印刷行業對印刷品的傳播內容和歸屬有著嚴格的限制，對信息的安全性和保密性要求很高，客戶往往擔心在內容轉移過程中會導致信息的泄密和盜版。另外，印刷工藝復雜，人為因素較多，印前、印刷、印后每道工序對產品質量影響都很大，一旦對客戶意圖理解有偏差就會導致整個產品的制作失敗。

4.印刷企業認識不夠、信心不足。

當前，雖然有些印刷企業應用了“互聯網+”思維，但大多數企業認識不深，并不知道如何才能更有效地發揮這種先進思維的潛能，對構建新的經營模式準備不足，而且缺乏信心。

四、印刷企業如何應對“互聯網+”浪潮

盡管“互聯網+”的應用已是大勢所趨，但和近些年風起云涌的互聯網產業相比，印刷業的發展顯得黯淡。為此，印刷企業要有面對互聯網挑戰的決心和勇氣，主動適應互聯網時代的新常態，全面推進“互聯網+”戰略，有效推動轉型升級。

1.培育互聯網思維。

任何變革，思想上的順應變化可能是最為根本的。如果因循守舊，沉湎于已經習慣了的一切，企業必定無力緊跟市場發展步伐，最終淘汰出局。因此，傳統印刷企業必須牢固樹立互聯網思維，敢于打破傳統的邊際界定，摒棄舊意識、舊產品、舊工藝，主動擁抱新市場、新材料、新技術，迅速轉變行業觀念、經營思路、從業方式和工作習慣，以市場為導向，以創造性思維為基礎，打造嶄新“互聯網+”企業文化。

2.注重數據信息的收集分析。

在“互聯網+”時代，數據信息是基礎。傳統印刷企業必須利用 “大數據”信息分析行為，建立相關數據資源庫，分門別類匯總數據，提高企業經營效率。同時重視新興事物，及時科學分析其后繼續影響，從中發掘出有利于本行業發展的新思路。如目前人際交流多用微信，微信推廣產品或是“口碑營銷”經營策略可以有效實現。

3.創新企業商業模式。

印刷企業要充分利用互聯網技術進行業務流程再造和商業模式重構，而不僅僅是在現有業務流程和商業模式基礎上輔以互聯網技術。可以預見的是，圍繞不斷增長的網絡市場，“互聯網+印刷”將延伸涵蓋產品開發、印刷生產、產品銷售、專業服務等全產業鏈，實現從生產加工型向綜合服務型轉變。因此，印刷企業在努力發展網絡印刷、云印刷、數字資產管理和高清復制中，不斷探索新的商業模式，激發產業新的內生動力。

4.重視“以人為本”的客戶體驗。

在“互聯網+”時代，人在其中作為單獨個體的地位與影響愈來愈高，個體感受滿意度將成為企業發展資本。印刷企業必須完成產品與服務的轉型，從以往的“以生產為中心”轉變為“以客戶為中心”，圍繞客戶體驗和口碑提供產品和服務，站在用戶角度、提升用戶體驗、解決消費痛點，挖掘細分市場，實現價值創造與企業效率提升。

5.培養“互聯網+印刷”人才隊伍。

印刷行業的個性化需求明顯、標準化程度較低、線下依賴性強等諸多特性，導致了“互聯網+印刷”人才的特殊性和稀缺性。因此，印刷行業必須建立企業內部人才培養模式，通過采取建立培訓部、積極參與各種技能大賽、選送優秀人才外出進修、制定合理的人才培養制度等手段，實行外部 “輸血”和內部“造血”多措并舉，努力打造兼具傳統印刷企業積淀和互聯網基因的人才團隊，唯此才有可能不斷地去打破、創新、重構印刷行業。

（湖北楚天傳媒印務有限責任公司）