企業再造理論下的電力生產流程的變革

孫獻春

企業再造理論下的電力生產流程的變革

孫獻春

孫獻春 侯 銳

國網嘉興供電公司

企業再造理論是以工作流程為中心，重新設計企業的經營、管理及運作方式的管理理論。本文將企業再造理論引入電力企業，重新設計生產業務流程。通過調研取經、制定規范、整合組織、培養人才、持續完善等五個方面，突破簡單的勞動分工管理方式，加強機構、員工間的聯動與協作，逐步實現電力生產業務流程的再造，達到簡化流程、集約高效、提能增效的目的。

引言

企業再造理論是原美國麻省理工學院教授邁克·哈默（M·Hammer）與詹姆斯·錢皮（J·Champy）提出的一種以工作流程為中心，重新設計企業的經營、管理及運作方式的管理理論。電力生產是電力企業的核心業務，將企業再造理論應用于電力企業，重塑核心業務流程，達到簡化流程、集約高效、提能增效的目的。

電力企業生產流程的現狀剖析

電力作為一種先進的生產力和基礎產業，對促進國民經濟的發展和社會進步起到了重要作用。電力不僅是關系國家經濟安全的戰略大問題，而且與人們的日常生活、社會穩定密切相關。電力生產作為電力企業的核心業務，責任重大，因此，電力生產工作流程更加強調的是安全性和專業化，以“專人專責”的分工式管理為主。

但是，“傳統”的管理方式下電網規模的不斷擴大與電力生產員工的不足矛盾已日益明顯。同時，信息化技術的快速發展，人才的大量引進，為電力生產流程的再造提供了技術支撐和智力保障。因此，將企業再造理論引入電力企業，以安全、高效為目標，重塑生產流程，可解決這一矛盾。

電力企業再造的實施過程

企業再造就是重新設計企業的整個生產、服務和經營過程，使之合理化。對電力企業原生產業務的各個方面、每個環節進行全面的調查研究和細致分析，找出不合理、不必要的環節；以安全為前提，效率為目標，提出再造方案，設計全新流程，全員參與討論；制定制度規范、崗位標準，明確角色定位、安全職責；整合為以流程為導向的組織形態，加強協作，提高效率；培訓人才，引導員工主動參與，提升員工綜合素質；持續改進，逐步實現生產流程的徹底變革。

調研取經，制訂方案

企業再造是一個改革的過程。改革應具有針對性、實踐性，必須明確改革的對象、意義和目的。其關鍵在于能否與實際出發，方法是否得當。因此，如實的了解企業的現狀和科學地學習先進的案例就顯得十分必要了。通過深入開展調研工作，深挖問題根源，辯證學習、綜合比較國內外先進理念和成功案例，才能形成適用于電力生產流程的最佳再造方案。并且方案中明確與流程改進相配套的組織結構、人力資源配置和業務規范等方面的改進規劃。

建立制度，明確職責

俗話說：沒有規矩，不成方圓。企業的“規矩”就是規章制度，是企業規范員工行為的規則。建立企業再造的制度體系，不僅可以保證再造改革的有效實施，還可以確保再造后的流程長效運行。生產流程的制度體系包括安全、生產、應急、綜合等四個方面，明確流程中角色的職責和要求，強調約束力和執行力。同時，定期開展民主建議征集活動，確保制度體系不斷完善、與時俱進。

流程為主，組織整合

我國學者孫淑生（2002）認為，企業再造不是單純地對勞動分工理論的否定，而是強調分工協作基礎上的整體性。由于時代原因，傳統的電力生產工作“專人專責”勞動分工的組織形式適應當時生產力發展的要求。以配電網為例，配電網的快速發展，基于原勞動分工的配電組織形式流程日趨紛繁，使得職能部門間的協調過頻過繁，一定程度上阻礙了電力企業的發展。因此，只有以流程為導向的組織形式才更有利于分工與協作，企業與員工的目標才會更統一。

培訓人才，營造氛圍

企業再造是一項管理創新，在推進過程中員工要樹立創新意識，認識到企業再造對企業發展的重要意義。通過理念宣貫，引導電力員工主動參與，牢固樹立安全責任意識，為企業再造的實現提供思想保障。

企業的發展離不開員工素質的提高。注重對領導和員工同時開展培訓工作，拓寬領導視野，增強員工綜合素質。培訓工作要改善傳統“講傳式”的培訓方式，因材施教，豐富培訓手段，提高培訓的針對性和實踐性。利用信息化技術，搭建學習平臺，增強員工彼此交流、學習的機會。同時，引入激勵機制，評標桿、樹典型，以“一專多能”為目標，在員工隊伍中形成“學趕比超”的良性氛圍。

持續完善，與時俱進

企業再造是一個持續改進、不斷完善的過程。流程重塑的速度受到員工素質水平、資金持續投入力度、基礎數據積累程度及社會環境發展狀況等多方面因素的影響。同時，隨著科技的發展，新技術、新設備的大量引入，以及信息化、自動化水平的不斷更新，必然會對電力生產流程的改善創造條件。因此，在企業再造的過程中要不斷地提出新的目標和要求，制定配套的推進措施，通過持續不斷地改進和完善，幫助企業實現最大效益。

案例分析

以配電的鳥窩消缺工作為例：清除電桿上的鳥窩是配電生產單位的主要工作之一。企業再造前配電生產單位所轄四種職能班組，分別為運行班、檢修班、搶修班、機具管理班，分別負責運行、檢修、搶修、機具管理等方面的工作。原消缺流程為：運行班安排一組運行人員（通常2人一組）進行線路巡視，發現缺陷后，通知檢修班。檢修班根據班組人員的情況和缺陷的狀態安排檢修計劃，完成消缺工作（消缺工作最少有2人完成）。

實施再造后，將四個班組合并成立運檢班，精簡了組織機構，如圖1所示。班組人員經過培訓、考試后，具備運行、檢修的資格。班組人員去巡視，發現缺陷后立即匯報、開票、作安全措施、完成消缺工作。圖2為再造前后消缺流程對比圖，通過對比可以發現，組織合并后，班組之間協調溝通轉變為班組內部處理，節省了溝通時間，簡化了消缺流程。人員經過培訓，素質得到了提升，同時具備運行、檢修能力與資格，完成一項巡視、消缺工作由原來的至少4人轉變為2人，達到集約高效的目的。

圖1 再造前后組織和工作職責對比圖

圖2 再造前后消缺流程對比圖

結語

企業再造的重要意義在于提高企業的核心業務績效，以更高的效率、更好的質量、更好的產品提高企業的核心競爭力及經濟效益，實現企業的快速發展。

將企業再造應用于電力企業，使生產流程得到簡化，組織機構得到精減，工作效率得到提升，員工素質得到增強。今后，從電力企業的實際出發，與時俱進，可以將企業再造的管理思想運用于企業的營銷、物資等流程，來提升電力企業的整體的運營效率，提高企業乃至其他組織的核心競爭力。

10.3969/j.issn.1001-8972.2015.02.013