王穎
一場價值兩萬元的講座
“大家知道全國霧霾最嚴重的城市成都排第幾嗎?第四啊,第四!這樣的環境連大人都受不了,更何況您家里還有小孩子!如果您有這樣的意識,有這樣的擔憂,對您來說,我們這款空氣凈化器就最實用了!它不僅能除甲醛,還能釋放負離子徹底凈化空氣,更重要的是,原價七千多,現在只要一千多!現場購買,還有禮品贈送!”
成都某大廈的一間多功能放映廳里,黑壓壓坐滿了老年人,臺上一個西裝革履的男子正口若懸河地宣講某品牌的空氣凈化器。72歲的張婆婆坐在最前排,忙不迭掏錢買了一臺。
張婆婆算是這類健康講座的資深聽眾,各式各樣的講座她都見識過,拿過禮物,也買過講座上推薦的保健品,最多的一次她花了1,3萬元,這么多年算下來,在這上面總共投了十幾萬元。她被別人發展成會員,也幫別人拉過人頭。
據張婆婆說,參加了這么多講座,覺得被騙的只有一次。一家香港公司把自己生產的酵素免費送給她試吃,還說公司就要上市,可以給老年朋友一個發財的機會,只要購買公司的原始股,一旦上市,收益可觀。
“當時很多老干部投了二三十萬元,我沒那么多錢,就投了兩萬元。”剛開始,張婆婆的賬戶每個月都能收到公司承諾的分紅,直到三個月后,這家公司大門緊閉,人去樓空。
“以后誰叫我投資我再也不會相信了。”但此后張婆婆依然熱衷于參加健康講座,“我還是覺得劃算,掏錢買產品,他們就帶我們免費出去玩,泰國、韓國我都去過了,一路上他們攙著扶著,把我們照顧得很好。”
像這樣被洗腦的老年人不在少數。他們可能最初是認同這些商家的產品,但在過程中抵擋不住銷售人員的情感攻勢,越陷越深,反過來對產品更加擁護。
記者在某個保健品商店打探消息,一群老太太圍上來對記者說,該店售賣的硒維膠囊對高血壓真的有效,可以給家里有高血壓的老人買幾盒。而在某醫療器械的體驗店里,記者甚至看到墻上貼著很多感謝信。其中一封信的大致內容是:王經理(該門店經理)突然請假了,后來老人們得知,王經理家里有變故,需要錢,老人們打算給王經理捐款,但是因為公司有規定,捐款取消,但他們都很同情、感激王經理。
不過,與對老人們的關心呵護形成對比的,是銷售人員看見記者時警覺的眼神。
羊毛出在羊身上
一臺號稱原價一萬多元、特價9388元的高電位治療儀,出廠價多少?
2000元!據了解,深圳某品牌高電位治療儀廠家,除正規藥店外,每月接到訂單僅三百多臺,但當地該品牌高電位治療儀一家所謂體驗門店,月銷售量就有一千多臺!
利潤之豐厚,行業之混亂,可見一斑。
如果把這些現象放在更大的背景下去考量,你會發現,其背后是一個前景廣闊的產業:中國有1.69億老齡人口,到2020年和2030年老齡產業規模將分別達到8萬億元和22萬億元,對GDP拉動分別達到6%和8%。但在這個市場里,商業模式的創新乏善可陳,反而是一些狩獵者在分享這塊大蛋糕。
對于“中國大媽”狩獵者來說,他們也需要像正規公司那樣打磨產品。不過他們思考的重點不是如何讓產品功效顯著,而是如何把用戶的需求嫁接到產品上來,產品可以沒什么實際功效,但概念一定要能唬住老年人。
健康,幾乎可以說是老年人的剛需。所以,幾乎百分之八十的狩獵者都在這個行業深耕。他們推出一些號稱能去除疑難雜癥的產品,然后從中賺取高額利潤。比如,售價上萬元,宣稱能治療高血壓、糖尿病的高電位治療儀。
這款產品利用的是靜電場理療的原理。在醫學上,關于靜電場的使用是存在爭議的,因為長期接觸靜電對人體產生的危害有可能遠遠大于其功效。而且就算真的有效果,該儀器對環境的要求也很高。一問15平方米的治療室只能供兩名患者同時使用,且治療時患者與儀器必須處于兩個房間。但在體驗店里,數十名甚至上百名老年人共處一室,同時進行理療。
除了開發保健品、治療儀等常規產品,狩獵者甚至會把床墊、廚具等生活用品包裝成具備保健功能的“神物”。南京某知名公司銷售的一款科技床墊,號稱包治百病,售價高達兩萬元。
從游擊戰到持久戰
狩獵者因實力不同,采取的戰術也不盡相同。小公司因為實力有限,傾向于游擊戰。他們會到社區去擺一個臨時攤位,時間不長,通常半個月到一個月,賺到錢就去下一站。
而大公司擅長持久戰,他們講究規模,而且現在的趨勢是:這些疑似忽悠的公司越來越正規,很有迷惑性。
以銷售高電位治療儀的四川某醫療器械有限公司為例,他們是上海某公司在四川地區的代理商。目前,他們在很多城市、區縣、街道建立體驗店,總數達到500家,這些實體店有的開在繁華的步行街、商業廣場,有的則租用社區的小商鋪。
該公司主要通過直營的方式運作,它的實體店一般配備三到四名工作人員,除一名是經理外,剩下的都是普通員工。公司基本不對外招聘,要想進入公司需要老員工推薦。這樣的運作模式避免了很多風險,而且提高了效率。據該公司成都體驗店的體驗者透露,這家店開業不到半年就賣出去一千多臺治療儀。
相對于直營來說,加盟的模式更有利于擴大規模。南京某公司的加盟是會員制的,想加盟可以先花3.2萬元成為VIP,同時可享受八折拿貨。后期可以投資30萬元成為一級店,這樣就能以五折價格進貨。除此之外,也可以通過介紹其他人成為VIP,這樣可以獲得10%的獎勵,也就是3200元。
對于狩獵者來說,生存的基本法則就是賺取高額的利潤,不管以任何方式運作,其目的都是保障高額利潤的獲得。現在,很少有忽悠公司會售賣對人體有直接傷害的產品,因為這樣帶來的法律風險,會讓他們失去長久獲取高額利潤的可能。
(NNR自《商界》2015年第1期)