耐心等待又何妨

□ 費(fèi) 文

耐心等待又何妨

□ 費(fèi) 文

不要以為不插隊(duì)是文明人士皆明白的規(guī)矩。我常看到柜臺上的服務(wù)員正在為某位顧客服務(wù)，后面排了一群人，突然有個人沖到柜臺前:“請問，電梯在哪里?”這就是插隊(duì)。在歐美，柜臺服務(wù)員一定不會理會這個第三者。但國內(nèi)，柜臺服務(wù)員一定會暫停，告訴那個人方向。

有一年，我在法蘭克福商展會場詢問德航柜臺，是否可以幫我查詢荷航班次資料。那是20多年前，電腦連線還沒那么發(fā)達(dá)。德航的小姐說:“我試試看。”接著，旁邊的電話響了，一直響，但她仍專心盯著屏幕，不斷移動鼠標(biāo)。好幾分鐘過去了，我忍不住了，對她說:“小姐，你可以先接電話。”她仍盯著屏幕說:“沒關(guān)系，我先幫你處理好這件事。”

開車喜歡按喇叭的人，也是存心插隊(duì)，因?yàn)闆]有耐心等待。去保齡球館打球，若右邊球道有人正在擲球，你必須坐著耐心等待他擲完這一球，才可起立。我們?nèi)ゲ蛷d，必須在門口耐心等待被帶位。在高檔餐廳用餐，有什么需求的話，必須耐心等待那位被安排到你這桌的服務(wù)員出現(xiàn)(或請其他人代轉(zhuǎn)告），絕不可對任何其他的服務(wù)員招手。我們一定要耐心等待去洗手間，才可補(bǔ)妝或剔牙。我們到朋友家吃飯，一定要耐心等待女主人先動筷，而女主人也要耐心等待所有的客人都吃完了，才可放下自己的餐具。

我發(fā)現(xiàn)大自然春、夏、秋、冬的變化，也必須耐心等待，按照秩序來。植物的成長，需要多少陽光雨水，酒、醋的釀造需要多少歲月的累積，這都需要耐心等待，無法插隊(duì)。

有一次，我在成都機(jī)場準(zhǔn)備去北京。眼看就要輪到我進(jìn)關(guān)了，突然有個當(dāng)?shù)嘏映霈F(xiàn)在眼前，她說:“我的班機(jī)就要起飛了，快來不及了，可否插在你前面?”我說:“當(dāng)然可以。”

后來，我在候機(jī)室待了一個半小時(shí)，上了飛機(jī)，發(fā)現(xiàn)先前插隊(duì)的那個女子跟我搭的是同一班飛機(jī)。

所以，學(xué)會耐心等待又何妨?

(摘自《環(huán)球》2015年第1期)