問診

案例

曉曉是一個活潑好動的小男孩，有時不聽指令，不參加集體活動，而且還會將幼兒園發生的事情夸張地告訴父母。

曉曉的媽媽是一個性子急，個性強的家長，很少來幼兒園關心孩子的情況，只是周末看看孩子，平時孩子都跟著爸爸生活。

在一次體育活動中，曉曉不愿意參加活動，就獨自一人坐在操場旁邊。這時走來三位小朋友，想拉他起來參加活動，但他還是不愿意，結果一不小心他就摔倒在地，并小聲地哭起來。老師聞聲趕到，發現他的胳膊肘擦破了皮，但保育老師已經上樓做餐前準備了，只有一個老師在現場，情急之下，老師請了一個能干的小朋友帶他一起去醫務室擦藥。

下午放學前，他又一個人悄悄跑到醫務室去擦藥，并沒有告知老師，結果老師四處尋找孩子。孩子回來以后，老師就此事和他進行了交流。放學時，曉曉爸爸來接孩子，老師給曉曉爸爸說明了情況，并得到了曉曉爸爸的理解。

到了周末，曉曉媽媽打來電話生氣地對老師說：“我的孩子被幾個小朋友抬起來摔倒了，這么嚴重，你們不僅沒有陪她去醫務室，而且還嚴厲地批評他，你們必須得給我一個說法?！庇谑俏揖徒o她解釋，她卻說：“我不管，老師就應該第一時間看到孩子之間的糾紛，及時制止，并且也應該送孩子去醫院。我不想和你說了，我要找你們領導?！?/p>

困惑

面對這樣的家長，我們應該如何更好地與她溝通和交流，做好家園配合工作？

本期應診專家

李紅英

杭州經濟技術開發區學前教育教研員、中學高級教師、碩士，主要研究幼兒園課程與教學、幼兒教師專業發展。參與國家級、省部級課題3項，主持市廳級課題2項，發表論文10多篇。先后在高校學前教育專業、幼兒園一線任教，致力于理論與實踐相結合。