全民移動互聯網時代公共圖書館移動數字化服務探討

張 強 （江蘇省徐州市圖書館 221002 ）

全民移動互聯網時代公共圖書館移動數字化服務探討

張 強 （江蘇省徐州市圖書館 221002 ）

隨著移動互聯網逐漸成為人們生活的一部分，他以前所未有的形式帶給人們一次全新的閱讀革命，在這種環境下圖書館將如何應對和發展，本文對全民互聯網時代下的閱讀特點，移動圖書館的服務內容，以及移動圖書館存在的矛盾和問題進行探討。

全民移動互聯網；移動圖書館服務；快餐式閱讀

移動互聯網是將移動通信和互聯網融合結合的產物，它通過平板電腦、手機等移動終端設備為用戶提供互聯網服務。截至2014年4月，我國移動互聯網用戶達到8億戶，移動電話用戶的滲透率達67.8％；使用手機的網民總數達5億，占總網民數的80％。手機成為第一大上網終端的地位已經不可動搖，我國移動互聯網的發展進入全民時代。

一、全民移動互聯時代閱讀特點

隨著全民移動互聯網時代的到來，4G網絡的正式運營，移動閱讀終端的普及、數字閱讀內容的豐富，人們的閱讀習慣已經從傳統的紙本閱讀逐漸發展為數字化移動閱讀。

（一）閱讀模式的快餐化

數字化移動閱讀以快餐式閱讀為主，它表現為閱讀的碎片化和閱讀的淺性化。所謂碎片化，就是將完整的東西分化為諸多碎片。閱讀的碎片化主要在于閱讀過程中閱讀時間的碎片化和閱讀行為的碎片化。在現代社會中，隨著生活節奏的加快，人們的大多數時間都被繁忙的學習和工作所占據，坐車、等人、上廁所的碎片時間則成了移動閱讀的最佳時機。然而這些時間都呈現碎片化的狀態，人們往往在這種閱讀環境中只是瀏覽一些自己感興趣的信息，然后又迫于時間的壓力，閱讀時，人們經常會進行跳躍式的選擇性閱讀，整個閱讀過程經常出現徘徊，替換和停頓，呈現分散的狀態。在碎片化閱讀的基礎上又產生了淺性閱讀，淺性閱讀就是閱讀不進行深度思考而采取跳讀法，不去全面的理解作品的內容，只是追求的是暫時的視覺快感和心理的怡悅。在這種閱讀過程中人們雖然滿足了對信息量的需求，但卻導致了閱讀深度的缺失。

（二）閱讀人群的年輕化

根據《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》調查報告表明。20歲至39歲的網民占55％，其中手機滲透率為81％，中青年人已經成了全民互聯網時代閱讀的主力軍。特別是90后的異軍突起，他們對移動互聯網的接受比較快，對計算機技術大都有所了解，在使用新技術的過程中障礙較少，而移動互聯網豐富的信息，靈活的使用方式也正好滿足他們的需求。

（三）閱讀服務的的多樣化

隨著移動互聯網的發展，移動終端設備為用戶提供越來越多的閱讀服務。主要有：收發電子郵件、文本短信、網頁瀏覽、電子書閱讀、觀看講座視頻、通訊會話服務等等。移動終端設備幾乎可以實現PC電腦的所有閱讀功能。

二、移動圖書館

移動圖書館的服務模式是通過智能手機、IPAD等移動終端設備來訪問圖書館資源，它是移動互聯網時代圖書館數字化服務發展的產物。手機圖書館是移動圖書館的前身，主要通過短信和手機網絡獲取圖書館信息服務。主要以短息提醒、預約、續借服務為主。而移動圖書館主要是通過移動終端設備來獲取圖書館服務。移動圖書館較之手機圖書館可以提供更豐富的讀者服務。如電子書閱讀、讀者互動、多媒體視聽閱讀服務。近年來，國內圖書館紛紛推出移動圖書館項目，如國家圖書館、上海圖書館、重慶圖書館、江西圖書館。截止2014年已經有50％的省級公共圖書館建立起了自己的移動圖書館，一些經濟發達地區的市級公共圖書館的移動圖書館項目也都陸續上馬。

（一）移動圖書館的業務模式

移動圖書館的業務模式主要有：APP模式、WAP模式和SMS模式。APP模式主要是指移動圖書館通過移動終端的第三方應用程序提供服務的業務模式，比較著名的電子書店有：超星、書生、匯文。WAP模式主要指用戶通過移動終端訪問圖書館WAP網站獲得信息的業務模式。隨著移動終端的大量普及，APP模式和WAP模式已經成我國移動圖書館業務的主要模式。SMS模式是一種短信服務模式，它普遍用于手機圖書館。隨著智能手機的出現，移動圖書館的服務載體較多考慮的是智能手機，SMS模式將逐步退出歷史舞臺。

（二）移動圖書館服務

移動圖書館是圖書館數字化服務的延伸，移動圖書館服務離不開圖書館數字化服務這一基礎。保持數字化服務的優勢，發揮移動圖書館服務的特點，是移動圖書館建設所要遵循的原則。數字化服務的優勢在于：檢索方便、內容豐富。移動圖書館的特點在于：無時空限制、服務多樣等。筆者通過網站查詢對11家省市級公共圖書館的移動圖書館調查發現，以下8種服務在移動圖書館的建設中比較有代表性。（如表1）：

表1：11個公共圖書館的移動圖書館服務調查表

1.OPAC服務

OPAC服務是一項圖書館數字化的傳統業務，它是通過計算機系統對圖書館館藏目錄系統檢索的一種服務方式，從而實現對圖書的查找和借閱，主要以書名、作者、出版社、出版時間等方式進行檢索。在移動圖書館中OPAC服務主要實現的是對本館傳統圖書的查詢和定位。它擺脫了傳統圖書館時間和空間的限制，實現了隨時隨地查詢。

2.電子書閱讀

電子書作為移動圖書館服務的主要內容，是各大圖書館數字化研究和建設的主要方向。由于移動圖書館電子書的購買和利用離不開系統開發商和出版商的參與，版權問題、系統兼容性問題、系統維護問題、副本控制問題導致打包式服務成為現今移動圖書館的普遍模式。著名的移動圖書館服務商有超星移動圖書館它提供30000萬種電子圖書，400多種報紙，10000多種有聲讀物，和20000多部視頻資料。書生移動圖書館主要提供期刊、論文、電子圖書、新聞等服務，已經與700多家圖書館合作。自主開發模式，這種模式靈活性強，可以根據本館特點量身定做，但由于移動數字建設國家還沒有出臺統一的標準。電子圖書的格式繁多，在資金、和后續建設上都會遇到很多問題。這種模式一般用于實力雄厚的圖書館。如國家圖書館和上海圖書館。

3.數字資源檢索

數字資源檢索是讀者在移動圖書館中快速查找信息的一種方式。它和OPAC功能類似，區別在于OPAC查找的是書目信息，數字資源檢索查找的是數字資源信息。

4.讀者指南

讀者指南是移動圖書館指導讀者閱讀的領路人，也是介紹圖書館、展現圖書館服務的重要窗口。他不僅包括圖書館的功能介紹還要有完善的使用說明，如電子書借閱方法、檢索方法、服務內容等。讀者指南的建設直接關系到移動圖書館的使用效能。

5.新書推薦

新書推薦是展現圖書館最新圖書的窗口，是圖書館引導讀者閱讀的重要服務項目。

6.通知公告

通知公告是反映圖書館最新活動的地方，如講座、活動等等。也是讀者關注的焦點。

7.推薦購書

推薦購書是圖書館了解讀者需求，提高圖書館服務效能，體現“以人為本，讀者至上”服務理念的方式。

8.圖書評論

圖書評論是圖書館和讀者互動的方式，也是讀者互相交流的平臺。可以通過微博、微信的方式開展對圖書的點評，在讀者的參與過程中，把讀書的個體化行為，變為群體化行為，

這種群體化閱讀又帶來了讀者的互相啟發、互相學習的效果。

盡管各大圖書館在移動圖書館建設上都在力求建設自己的特色。但以上8種服務筆者認為是移動圖書館的基本服務功能， 在移動圖書館服務中起著不可或缺的作用。同時要根據移動互聯網閱讀的特點開展服務。一是移動圖書館在服務上側重滿足年輕人的閱讀需求，多采購一些勵志、專業技術、職業再培訓、等適合中青年人提高專業技能和文化素質的數字資源。二是采用多種閱讀形式服務讀者，如開設專題視頻講座、微信討論平臺等。

三、移動圖書館服務面臨的矛盾與對策

（一）閱讀模式的矛盾與對策

由于移動互聯時代閱讀的快餐化，造成了讀者在獲取信息時不加思索，只求盡可能多的攝取自己感性趣的知識，閱讀只是停留在娛樂消遣的層面上，對信息缺乏深度思考，長期的快餐化閱讀會造成個人文化底蘊的缺失。而與快餐式閱讀對應的深閱讀卻要求讀者對信息的慢慢體味，加以聯想，感受作品的內涵。深閱讀往往能代給讀者內心和思想的寧靜與升華。筆者認為兩種閱讀模式并沒什么優劣之分，都是滿足對信息攝取的需要。然而讓讀者學會閱讀才是關鍵。要讓讀者學會閱讀，移動圖書館服務應做到以下幾點：第一，要做好閱讀宣傳教育，讓讀者學會泛讀、精讀、深讀的技巧，分清哪些作品是要精讀的，哪些作品適合泛讀的。第二，做好圖書介紹，使讀者快速了解圖書的核心內容，便于讀者選擇。第三，由于互聯網上適合淺閱讀的信息泛濫，做好經典圖書推薦，引導讀者在經典中深入閱讀，成為圖書館需要重點關注的內容。

（二）出版商與圖書館的矛盾與對策

圖書館購買資源，向讀者免費提供借閱服務，是圖書館的運作模式。在圖書館傳統借閱模式下，紙本圖書的內容與載體是不可分離的，紙制圖書受本身信息載體、閱讀模式、閱讀時間等因素的限制導致一本圖書的利用次數總有一定范圍，圖書館每購買一本圖書就相當與向版權方支付了該本圖書的版權費用，從圖書館與讀者的角度講這種版權費筆者認為就是對該本書利用次數的一種付費。這種利用是出版商可以接受的，也是法律上予以保護的。而作為移動圖書館的主體電子圖書的傳播卻不受傳統圖書的限制，使電子圖書的利用次數不受控制，出版商必須通過在電子書文件中應用數字版權管理技術，實現復雜的副本控制功能。將電子書的內容與平臺或設備綁定，很多發行商甚至規定了每本副本的外借次數，簡稱DRM技術。這種技術也是對這種商業運作模式的一種保障，但副本的控制也限制了內容的傳播，對圖書館信息傳播也是一種阻礙。通常來說，書的價值就是被利用，由于出版商認為圖書館購買的電子圖書的利用次數遠遠高于市場零售電子圖書的利用次數。所以圖書館在實際購買電子書的價格往往高于市場零售價格。然而在實際使用中圖書館購買的電子書只有少部分被利用，而大部分并沒體現它的價值，面對這種不公正的價格體系許多圖書館束手無側，這就要求圖書館和出版商之間建立一套公正的、合理的圖書評價體系，既要保護出版商的利益又可以擴大信息的傳播。同時國家出臺相關的法令平衡出版商與圖書館的利益關系。

（三）數字資源建設的矛盾與對策

全民互聯網時代使的讀者不在滿足只在圖書館內閱讀數字資源，傳統的IP限制技術對于移動圖書館的建設已經不和時宜，當前更多采取的是讀者證登陸的方式，也就是說只有辦理了該圖書館讀者證的讀者才能訪問該館移動圖書館，而辦證讀者多數是本地區公民，從圖書館的職能上說這種方法無可厚非，但就移動圖書館的發展上看，他卻阻礙了信息的傳播。一方面移動互聯網的發展擺脫了讀者獲取信息時間和空間的限制，但圖書館的服務還只停留在本地區辦證讀者上。另一方面這種地區化的服務也造成了相同資源的多次建設。前文介紹的11家圖書館就有7家購買的是相同的超星移動圖書館數字資源。面對上述情況成立圖書館聯盟，建立以資源共享、互通有無、聯合采購、統一標準為導向的圖書館“集團軍”正成為圖書館發展的必由之路。它不盡能夠擺脫圖書館面對出版商的弱勢地位，而且可以在圖書館數字化建設中節約成本，拓展服務空間。

盡管移動圖書館的發展還面臨這諸多矛盾和問題，但隨著圖書館人的不斷探索和實踐，這些問題終究會被解決。全民移動互聯網時代為移動圖書館提供了絕好發展機遇，移動圖書館應該順應時代的要求在這個信息爆炸的社會中，不斷帶給讀者新的、有益的閱讀體驗。

魏群義袁芳我國移動圖書館服務現狀調查[J].中國圖書館學報，2014（3）.

張強工作單位：江蘇省徐州市圖書館，職稱：助理館員。