目標管理在高校辦公室中的運用研究

唐亞琴

南京工業大學浦江學院 江蘇南京 211134

目標管理在高校辦公室中的運用研究

唐亞琴

南京工業大學浦江學院 江蘇南京 211134

高校辦公室作為學校管理系統中的協調者，在學校的管理工作上發揮了承上啟下、左右聯系、溝通參謀的重要作用，但當前我國高校辦公室管理工作出現了很多問題，本文從管理的角度對高校辦公室管理的有效性進行探討，分析目標管理在高校辦公室中的運用。

目標管理；高校辦公室

目標管理是以目標為基礎，或將其作為指導而實行的一種管理方法，被廣泛地運用到大型企業的管理工作中，在長期實踐中取得了較大的成功，已經逐漸成為了很多事業單位管理改革的選擇方向。基于對高校本身管理規范化、制度化與高效化的客觀要求，目標管理在高校辦公室中的運用將有更大的價值與意義。

1.目標管理在高校辦公室中運用的理論基礎

首先是管理目標明確，分級管理。目標管理是以目標作為管理基礎，或是直接將有效的理論作為基本范疇，根據各級的職能，制定分目標，保證在一定范圍內實現自我控制與目標達成。其次是得到多種理論的支持。如人性假設理論，這種理論除了比較現實的物質因素外，還從心理因素、社會因素等方面進行綜合考慮，影響到參與人員的生產積極性。又如動機激發理論，也就是假設人們想要達成某種目標，那么目標管理模式將會遵循這個規律，引導其完成整體目標。最后是系統管理，以人為本。目標管理能很好地運用總體目標，密切聯系整個單位，強調對整體與系統的統一管理。以人為本，強調民主，滿足單位目標與個人需求，充分調動工作積極性[1]。

2.當前目標管理在高校辦公室中運用所存在的問題

2.1 問題較多，對目標管理的運行產生消極影響

如缺乏科學的目標構建體系，一些高校辦公室制定的目標過于深入，追求面面俱到，細而多的環節使得任務權衡不當，缺乏相應的指導。另外，制定的目標太高，過于理想化，實現起來比較困難。而對于過程中出現的變動缺乏及時靈活的處理對策，無法根據形勢與具體情況及時調整目標，缺乏民主制定的環境，很多職工沒有參與目標制定工作，影響實行主動性，其中的管理不足也影響了目標的實施。

2.2 缺乏到位的認識與健全的機制

很多辦公室人員對目標管理的概念認識模糊不清，誤以為目標管理非常簡單，只是單純根據下達任務進行目標考核，并沒有認識到這種管理模式是建立在以職工為中心的自我控制與指導基礎上，認識不足導致不少人員對管理有排斥情緒。此外，一些人員對自身的職能也認識不足，導致管理機制的缺失。辦公室工作與其他部門之間的交集密切，如果對工作的定位不明確，那么目標制定也會不合理。缺失的機制勢必會使辦公室工作處處受阻，工作較為被動。

3.目標管理在高校辦公室運用的有效措施

3.1 提前做好準備，打下基礎

在高校辦公室管理中運用目標管理的首要任務就是時刻準備著：（1）思想準備，比如培養教職工對目標管理理論與實踐的學習，樹立明確的目標管理意識以及民主管理理念。（2）組織準備，落實辦公室責任，定職定責，培養骨干，做好人員分流工作，不斷完善辦公室獎懲制度，結合學校管理的實際情況制定科學合理的薪酬制度。（3）文件準備，目標管理的反饋工作不可或缺，要及時對反饋加強重視，建立相應的制度以及有效的管理系統，為目標管理提供支持。

3.2 建立目標管理體系

設立明確的具體的目標，保證目標符合可實行性，具備充分的現實意義，同時科學建立目標體系，比如設立辦公室的整體工作目標，全面考慮到可能出現的各種問題，預先準備解決問題的各種方案，隨后將目標分解，設立每一個科室的具體責任與目標，明確任務，確保其通過規劃與努力得以實現。值得引起注意的是，在設立的過程中，管理者必須要引導教職工積極參與其中，以形成良好的工作氛圍，逐漸實現與學校最終目標相符的整體目標，規范辦公室任務管理，使其管理工作為學校的建設起到促進的作用。

3.3 采取有效的授權與控制政策，保證管理方式的順利實施

目標管理落實到具體的工作上要分為三個實施步驟，首先是實行有效的授權管理，要求上級下放下級權力，使下級有一定的自主管理權，同時保證下級的管理權力不越位，并恪守職責；其次是進行有效的控制，針對一些在具體工作中出現的失誤，必須追究責任，層層調查，保證工作質量與工作熱情不受到影響，并有效監督目標實現的進度；最后是定期檢測監督目標實現的情況，對于一些無法按時完成的科室或教職工，要跟進并予以督促，為目標管理的順利實施起到推動作用。

3.4 做好考評工作，及時反饋

辦公室在目標實施結束以后，要對取得的成果與預設目標進行比較，才能對目標實現情況以及科室教職工的工作狀況進行衡量，將此作為依據對教職工進行獎懲，這是目標管理非常重要的一個階段。

要建立有效的成果考評體系。保證考核標準清晰明確，預防出現歧義或困惑的產生，考核標準要遵循客觀的原則，保證與標準之間協調一致，考核方法符合辦公室的實際情況，也符合考核對象的特征。對考核進行設計時要緊緊圍繞每一項具體工作目標制定，明確相關數據的來源渠道以及指標的認定方式，針對不同的指標設定不同的分值。另外，對定性指標和定量指標要采用不同的考核形式進行，保證考核工作合情合理。為了反映出各科室教職工實際的工作狀態，考核可以從德、能、勤、績、廉五個方面進行，德是指政治思想和道德品質，勤是指工作效率與勞動紀律，能是指勝任工作的各種能力，績是指業績與目標完成情況，廉示指廉潔自律和法紀觀念，將這五個方面歸為一個統一的整體，根據每一個崗位的不同，分職責分層次地進行考核，形成及時的反饋機制[2]。考評要注意科學有效，自評與領導考評相結合，保證公平公正，預防弄虛作假，充分調動教職工的工作熱情，提高辦公室工作質量。

4.結束語

綜上所述，高校辦公室目標管理的執行涉及到管理觀念的轉變與管理方式的變革，同時還受到各種主客觀方面的影響與制約，要取得成效并不是一朝一夕的事，需要逐步建立與貫徹實行，因此，高校辦公室領導與全體教職工必須更行觀念，進取創新，實現現代高校管理模式的重建目標。

[1]楊英.目標管理在高校辦公室的運用研究[J].辦公室業務，2014，12(11)：22-23.

[2]陳洪林.高校辦公室運用目標管理的策略研究[J].集美大學學報(哲學社會科學版)，2013，12(02)：44-45.