媒體融合背景下的數字圖書館創新服務

作者簡介：宋海龍（1980.2-），男，碩士，館員，研究方向：信息資源管理；通訊作者：張帆（1968-），男，碩士，副教授，研究方向:信息管理。

［摘要］隨著科學技術和信息技術的快速發展，媒體出現加速融合的現象，特別是國家政策等因素的影響，數字圖書館的資源建設、服務平臺、傳播渠道、服務模式等都發生了巨大變化。本文分析媒體融合對數字圖書館的影響，并提出其發展策略。

［文獻標識碼］A

文章編號：1671-0037（2015）09-88-3

收稿日期：2015-7-21

基金項目：2015年河南省社科聯、經團聯調研課題“媒體融合環境下高校數字圖書館服務模式研究”（SKL-2015-830）。

Innovative Service of Digital Library in the Background of Media Convergence

Song Hailong 1,2Zhang Fan 2

（1.Library of Xinxiang Medical College，Xinxiang Henan 453003; 2. School of Management；Xinxiang Medical College，Xinxiang Henan 453003）

Abstract：With the rapid development of science and information technology，the mediaappears with the phenomenon of convergence acceleration, especially affected by the national policy and other factors，the digital library's resource construction,service platform,communication channels, and service modeand so on have expe?rienced huge changes.Thisarticle analyzes the influences of media convergence on digital library，and puts for?ward its development strategy.

Keywords：Media Convergence，Digital Library，Innovation Service

近年來，不論是媒體形式、應用平臺，還是接收終端，都出現了新的形態，不斷改變著傳媒產業市場和格局。在新傳播格局下，媒體形式迅速增多，并且其多樣性在導致媒體間的競爭日趨激烈。新媒體與傳統媒體之間不是呈現簡單的對立和競爭，而是變成更高層面的相互融合。新媒體和傳統媒體在加速融合，新媒體生態圈雛形已經形成，媒體融合時代到來了。

1　媒體融合概述

“媒體融合”（media convergence）的概念，最早由美國麻省理工學院教授伊契爾·索勒·浦爾（IthielDeSola Pool）提出。他在1983年出版的《自由的科技》（Technologies of Freedom）一書中，首次使用了“形態融合”（convergence of modes）這一概念 ［1］。他認為數字技術的發展使包含報紙、廣播電視以及電信業在內的傳統媒體的邊界逐漸消融，多種媒體表現出多功能、一體化的趨勢。無論是人際傳播媒體還是大眾傳播媒體，都承載著比過去更多的服務和功能，并且過去只能由一種媒體提供的服務，現在可以由多種媒體提供，或者過去由多種媒體提供的服務，學者可以由一種媒體提供。

普爾教授將“媒體融合”概念分為狹義和廣義兩種。狹義的定義是指將不同的媒介形態進行相互融合而產生新的媒介形態，比如博客新聞，微端新聞等。廣義定義不僅僅是指媒介形態的融合，還包含傳播手段、內容、媒介功能、所有權以及組織結構等多要素的深度融合，就是人們所說的“信息傳輸通道多元化下的新作業模式” ［2］。它將報紙、出版等傳統媒體與互聯網、手機等新興傳播渠道結合起來，進行集中處理和資源共享，形成不同形式的信息產品，然后通過不同的平臺向用戶傳播 ［3］。

簡單來講，媒體融合是指在數字化、網絡化等科學技術、政治、文化、商業等多種因素共同作用下，傳統媒體與新興媒體間出現的多層次、多方面的相互交融的狀態，它包含媒體規制、行業、渠道融合、技術、終端、所有權、組織結構、內容生產等方面的融合，增加了媒體載體之間的相同點。媒體融合作為一種發展理念，它是建立在互聯網技術快速發展的基礎上的多種媒體的有效整合，也是技術和經營方式的融合 ［4］。

2　媒體融合對數字圖書館服務模式的影響

數字圖書館是利用數字化和信息化的存儲技術，把圖書館的各種文獻資源進行整理和加工，并利用數據庫技術、互聯網技術以數據庫形式讓用戶進行檢索，并經過互聯網把數據傳遞給用戶，使他們能夠不受時間、地點限制獲取需要的信息資源 ［5］。作為圖書館、數字技術和互聯網技術的產物，數字圖書館的服務模式深受媒體融合的影響，主要表現在以下幾個方面：

2.1媒體融合環境下用戶對數字圖書館信息數據資源服務提出新要求

媒體融合時代信息資源數據量猛增，給數字圖書館的數據庫建設帶來無法估量的資源收集來源，但是，收集、整理以及標準化這些數據，以便更好地為用戶提供有用、有序的信息資源，成為目前急切需要解決的問題。隨著媒體融合進程的加快，數字圖書館的服務平臺擴大到互聯網之外的廣播電視網絡、電信網絡以及移動網絡平臺上。媒體融合使我國文化信息資源保存、管理、傳播使用手段和方式發生巨大變化，可以有效提升信息資源的利用和共享程度，為數字圖書館的發展提供了良好的發展環境。

2.2媒體融合完善數字圖書館服務體系和功能

由于技術水平及設備規模的限制，如今的數字圖書館新媒體服務在提供高品質音頻、視頻的流暢傳播服務方面仍有很大的缺陷。媒體融合之后，技術水平和設備規模的提高，通過建立語音、視頻和數據綜合性網絡，克服了媒體服務在音頻品質、視頻流暢度方面的缺陷，提升了網絡的可靠程度，滿足了用戶對數據信息的需要。媒體融合環境下數字圖書館的服務內容和服務方式的變化，對技術支持有了更高、更全面的要求。

2.3媒體融合擴大了數字圖書館服務范圍

媒體融合充分發揮移動通信網絡的功能，使得數字圖書館的服務不受時空的限制，拓展了服務范圍。隨著科學技術和數字通信技術的發展，用戶可以通過手機、數字電視、平板電腦等隨時隨地地利用數字圖書館的資源與服務，任意時間都能進入數字圖書館，瀏覽和選擇相關的學習資源，如閱讀電子圖書、看視頻以及咨詢問題等。

2.4媒體融合為數字圖書館個性化服務提供可能

數字圖書館作為信息資源收藏和整合部門，要努力為用戶提供內容豐富，具有特色化、個性化的服務。數字圖書館要能提供某一領域、某個專業的權威信息和資料，形成獨具特色的服務作為媒體融合服務的發展方向；數字圖書館要通過不同媒體終端為用戶提供不同服務，如為手機用戶提供及時、簡潔的信息。

3　媒體融合環境下的數字圖書館創新服務

媒體融合環境下，要充分利用數字圖書館本身的優勢，努力開展個性化與大眾化的服務。

3.1采用集成式服務模式來提供信息資源

數字圖書館要利用媒體融合帶來的優勢，根據用戶對信息資源的系統化需求，提供成套的、集成式的信息資源，方便用戶查詢、利用信息資源，這就是集成式服務模式 ［6］。在這種模式下，數字圖書館應進一步整合相關信息資源，做好標準化的歸類處理。

3.2建設統一的檢索平臺

數字圖書館通過整合不同數據庫廠商檢索平臺，建立統一的檢索服務平臺，實現跨庫檢索，為用戶提供數字資源、數據庫互聯服務的“一站式”檢索服務，提高數字圖書館信息資源的利用率 ［7］。目前，國內部分圖書館已建立此種平臺，極大提高了數字圖書館信息資源的利用率。

3.3建立聯合參考咨詢服務平臺

信息參考咨詢是館員利用信息資源和專業知識為讀者提供的專業化服務。隨著新技術的出現、媒體融合的發展以及數字圖書館的建設，除應用虛擬參考咨詢平臺之外，還要利用目前非常流行的聊天工具進行參考咨詢工作，例如微博、微信、QQ等。數字圖書館還可以借力云計算技術，建立一個像“一站式”檢索服務平臺一樣的集成化的虛擬參考咨詢服務聯合平臺，通過這個云平臺來實現信息資源的合作、共享，節約人力和資源，提高聯合參考咨詢的效率，提升區域內整體服務水平 ［8］。

3.4基于媒體融合與云技術建立共享學習空間

共享學習空間是目前一種新的信息服務方式，同時，也是一種全新的學習模式 ［9］。共享學習空間為用戶提供協作學習環境的平臺，這個平臺提供整合過的不同形式的資源，且用戶能使用平臺檢索、交流、學習和協作，在館員指導和幫助下，促進讀者的學習、交流、協作和研究。

3.5基于媒體融合與云技術建立知識發現系統

數字圖書館作為收集和傳播知識的主要機構，知識服務是數字圖書館服務的重要內容和特征 ［10］。數字圖書館不僅僅提供信息，還要為用戶提供更高級的、綜合性的知識服務。這就要求建立知識發現系統，而媒體融合和云計算正好提供了這個可能。通過對散布于不同平臺的異構數據采集、分析與整合，進一步豐富數字圖書館的信息資源，為用戶服務提供資源保障工作和服務基礎。

3.6針對不同用戶開展個性化服務

數字圖書館的個性化服務是以用戶為中心，圍繞用信息需求、興趣、愛好、知識層次、心理傾向等提供的信息服務。個性化服務有針對、易用、安全、主動和專業等特點，使用戶能方便、迅速獲取信息資源，避免用戶盲目查找，能快速提高用戶滿意度。如提供My Library個性化定制服務 ［11］，它可以把用戶信息進行分類存儲并進行驗證，用戶可以把數字圖書館的信息資源存放在個人文件夾，從而對信息資源進行利用。用戶可以設置推送的信息資源的范圍，My Library能根據設置自動定期進行檢索新信息，并把檢索出的信息資源主動推送給用戶。國內的數字圖書館也要建立類似于這樣的服務項目，提供個性化的服務。

3.7建立移動數字圖書館，提供移動服務

媒體融合后，移動通信技術使數字圖書館使用地點和范圍擴大，移動互聯網可以“隨時、隨地”提供信息資源和服務。用戶使用移動終端、4G網絡和WIFI網絡能迅速獲取數字圖書館的信息資源。移動數字圖書館使移動學習從可能成為現實，具有高效、移動、廣泛和個性化的特點。數字圖書館可以針對不同用戶提供相應的服務內容，如精品課程的和視頻資源的在線觀看等，滿足不同用戶的需求。

3.8主動提供數字電視信息推送服務

媒體融合后，數字電視系統將成為數字信號傳輸平臺，傳輸質量和節目制作得到進一步改善。數字電視普及程度高、操作方便、交互性強，拓展了數字圖書館服務平臺，數字電視系統可以閱覽、導航、預約、續借、新書通報等服務。還可以建立數字電視頻道，有針對性地對不同用戶推送定制信息，提供個性化服務，例如設立旅游頻道和戲曲頻道等；基于IPTV的互動性，提供視頻點播服務。

4　結語

媒體融合為數字圖書館服務能實現的跨越式發展提供了良好的發展環境。數字圖書館服務模式正在創新和發展，通過整合資源、建立一站式檢索平臺等多種服務模式，提供深層次、多元化、個性化服務，有利于促進數字圖書館快速、康健發展。