企業項目部績效考核體系的優化設計

中煤科工集團重慶研究院有限公司 秦犁

績效管理作為現代人力資源管理的重要組成部分，通過人員培訓、薪酬設計、員工獎勵等方式，能夠有效的刺激員工人力價值的發揮，提高企業的人力資源利用水平，從而促進企業整體競爭力的提升。項目部作為企業中一種基本的組織管理形式，對其實施有效管理是企業管理的重要內容。通過設計科學的項目部績效考核系統，能牽引項目部實現預期目標，從而推動企業整體目標的達成。

目前，企業項目部的績效考核一般是從被考核人員的工作態度、學習能力、創新能力、溝通協調能力以及與其他員工的相處情況等方面進行的，考核內容比較空泛，缺乏針對性，沒有形成對企業整體目標的有效支撐。一個完善的考核體系應確保考核目標與實際工作相符合、考核指標和權重設計合理、考核結果運用得當，然而一般企業在進行項目部績效考核體系構建時，往往存在目標與實際脫節、考核指標和權重設計缺乏科學性等問題。下文中就如何解決這些問題，進而優化項目部績效考核體系進行探討。

一、績效考核體系設計的準備工作

(一)確定績效考核目標

在對公司項目部績效考核體系進行設計時，應圍繞如何調動員工工作積極性、如何提高員工工作效率等問題展開，可將達到以下效果作為績效考核體系的基本目標：

第一，對工作目標逐級分解和考核,促進項目部各項具體目標的實現；

第二，加強企業部門和員工的縱向與橫向溝通協作；

第三，與科學合理的薪酬體系相互配合,提高員工的主觀能動性；

第四，規范考核工作流程,提高項目部的整體運作效率和管理水平。

(二)開展項目部崗位分析

確定公司項目部績效考核目標后，需要對公司項目部各崗位工作有一個透徹的分析，充分了解各崗位的工作內容、任務、流程等要素。只有將績效考核與各個崗位的實際情況緊密聯系，績效考核工作才能真正做到公正公平、客觀科學。崗位分析流程如圖1：

圖1 公司項目部崗位分析模型

二、績效考核體系指標的設計

(一)項目部層面的KPI指標

項目部的總體管理目標是項目部日常工作的導向和指引，更是項目部生產經營活動的重點，對項目部層面的KPI指標進行設計時，在明確認知項目總體目標的基礎上，可借鑒平衡計分卡（BSC）的分析框架，從財務、客戶、內部運行、學習與發展四個維度進行指標設計，如圖2所示：

圖2 部門KPI設計路徑圖

初步分解完成后，需要將上述四個維度的關鍵要素，遵循“SMART”原則，轉化為可衡量的量化指標。如表1所示：

表1 公司項目部層面KPI指標

(二)部門（主管）層面的 KPI指標

部門（主管）層面的KPI指標設計需要以項目部層面的指標為依據，同時結合部門的工作職能和工作流程，綜合考慮部門主管、技術骨干以及相關專家的意見，對項目部KPI進行細化分解。同樣，以項目部物資設備處為例，對部門（主管）層面的KPI指標設置進行說明，則如下表2：

表2 公司項目部設備物資管理處（主管）層面KPI指標

采購成本控制率客戶投訴處理及時率施工設備安全管理 部門員工滿意度

(三)一般員工的KPI指標

一般員工的KPI指標設計方式與管理層的相似，部門的管理人員要依據每個員工的崗位職責以及對部門的貢獻來進行KPI設計，務必使得所設計的指標能夠將項目部目標、部門績效指標、各崗位職責、崗位之間的協作結合起來，做到目標分解、上下貫通。仍以物資管理處為例，將該部門一般員工的KPI指標設計如下：

表3 公司項目部設備物資管理處設備管理專員KPI指標

三、績效考核體系中指標權重的設計

(一)項目管理層關鍵績效指標的權重

參照《哈佛商業評論精粹譯叢》一書中對公司績效的測評以及平衡計分卡的內容，在對公司項目管理層關鍵績效指標的權重進行設計時，將平衡計分卡四個維度的內容做出如下設計：財務40%，客戶30%，內部運行10%，學習與成長20%。在確定具體的考核指標權重分配時，需要采用的是對比法，每一類的考核指標權重都需要對經理、主管、員工等各層級人員的評分進行加權，計算出每項指標的得分數，最后對參評人所評的相同項的分數進行相加歸一，計算出每項指標在大類中的權重。在權重分配時，還應綜合考慮項目部的管理成熟程度、存在的主要問題和當前的重點工作等因素。

(二)普通員工關鍵績效指標的權重

由于員工的層次和工作內容存在差異，他們所承擔的責任也不一樣，在對員工進行績效指標權重設計時，需要遵循拾遺補缺原則、戰略目標和經營重點為導向的原則、系統優化原則等，利用配對比較法進行設計。

四、結束語

績效考核作為企業激發員工工作積極性與提升員工工作效率的有效工具，既能幫助企業提升管理水平，增強核心競爭力，也能加深對員工的了解，對企業的發展具有十分重要的意義。本文以公司項目部為切入點，就如何設計項目部績效考核體系提出了相關的看法和建議，具有一定的現實意義。

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