服務(wù)至上 穩(wěn)中求進(jìn)

鄧麗云+楊舒霞

林靄彤女士（原名林少燕）從業(yè)於香港物流行業(yè)。從物流行業(yè)在香港有著大好前景和得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，到優(yōu)勢逐漸式微，競爭加劇；從與先生攜手到先生退休，她獨(dú)立撐起公司，時光匆匆而過，她堅守於斯。冷靜如她，沉著應(yīng)對大環(huán)境的變化；智慧如她，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)變化，調(diào)整戰(zhàn)略；平淡如她，淡看成敗與興衰；穩(wěn)重如她，堅守服務(wù)至上，穩(wěn)中求進(jìn)。

順勢而為 應(yīng)勢而生

物流是經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)物，也是經(jīng)濟(jì)變化形式下的優(yōu)勝劣汰較為明顯的行業(yè)，尤其是在香港，每一個時代都賦予了物流這個行業(yè)不一樣的角色和定位。於是，每一個在香港從事物流行業(yè)的人常常需要考慮的是在當(dāng)前制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，哪些是可行的，哪些是需要改變的？在物流行業(yè)數(shù)十年，林靄彤女士也常常思考。在這個行業(yè)要怎樣做才能讓她比同行業(yè)中其他一些人有更具優(yōu)勢的地方。

二十多年前，她開始從事物流行業(yè)，1998年，她跟先生創(chuàng)下永富利物流有限公司，總部位於香港葵涌，主要承內(nèi)地與香港間、內(nèi)地城市間的陸地運(yùn)輸服務(wù)，進(jìn)出口運(yùn)輸及貨運(yùn)代理，香港船務(wù)、倉儲、提貨交倉、中轉(zhuǎn)、集裝箱、拆箱、報關(guān)、報檢、保險、相關(guān)的短途運(yùn)輸服務(wù)及諮詢業(yè)務(wù)等。一路走來，她親歷著物流行業(yè)給她帶來的酸甜苦辣，談及此可謂百感交集。在公司成立之初，客源、貨源是她首先需要解決的問題，待客戶固定下來，就要物色員工，最大問題是司機(jī)，接著是需要面對行業(yè)的競爭，然後則是價格的競爭，這些年價格逐步穩(wěn)定，員工老齡化、新力軍供應(yīng)不足，即將出現(xiàn)斷層的新問題便又接踵而來。……