另起爐灶的藝術！— —“IT生存法則”之桌面云的建設與維護

“老劉，我們銷售科的電腦都過時了，能不能給換個新款的？”

“老劉，公司的辦公費居高不下，尤其是購置電腦這塊是大頭！能不能想想辦法，壓縮下？”

“劉主任，公司總有人在辦公電腦上私裝軟件，導致內部病毒、后門無法杜絕，要不要抓個典型，通報批評下？”

“劉主任，現在負責電腦維護的人員都快忙瘋了，可業務部門還說我們效率低，大家都不想干了！”

高洪福，清華大學研究生，具有二十多年甲、乙方企業信息建設、管理與服務跨界實踐，擅長IT治理、服務管理、信息化建設等，其倡導的金陽光ICT服務、嵌入式服務模式、主動式服務產品、基于客戶感知的服務理念使之成為影響國內IT服務實踐發展進程的重要推手。

個人郵件：gaohfd@126.com

最近，某公司負責IT部門的劉主任還真是犯了難：一方面，公司業務發展快，每個新員工都要配備個人電腦；另一方面，由于個人電腦更新快，新員工用上了新款電腦，老員工心里不平衡，總想更新，可公司又要求壓縮辦公經費，這不是為難IT部門嗎？還不止這個，現在網上什么都有，雖然公司有各種網絡安全措施，可還是架不住大家私自瀏覽未知網站和下載未知應用，造成病毒和后門層出不窮，IT部門為此曾經上過一套終端管理系統，但因無法實現與各類操作系統兼容問題，最后被棄用，老這么下去，早晚會出事！更別提電腦維護了，原想安排2名專職人員足夠了，可現在由于CASE多，其它維護組的人員也經常被抽調去幫忙，這必然導致顧此失彼，影響其它維護工作的質量。看來，是要考慮下桌面云解決方案了！

可真不知，桌面云解決方案能不能滿足業務需要，維護起來是不是會簡單些呢？這還真有點另起爐灶的意思，如果搞不好，會不會“才出虎口，又入狼群”呢？

其實，隨著云計算技術的成熟，已經有越來越多的企事業單位嘗試用桌面云解決方案代替傳統的個人電腦辦公模式，但卻如劉主任擔心的那樣，在建設和維護過程中，有些特別之處，需要引起足夠重視，甚至會影響到項目的成敗！首先是習慣的轉變，畢竟讓大家從個人擁有全部操控權力的傳統電腦，改成受服務器控制，所有資源，尤其是存儲資源（如硬盤等）放在云端的模式，不是一時半會可以適應過來的；其次是對外設兼容的克服，由于歷史原因，有很多應用使用的外設都還在繼續使用當中，而大多數的桌面云解決方案都是通用型的，很難為一個項目進行定制開發，這有可能成為桌面云項目順利實施的阻礙；還有就是應用的性能滿足問題，各類應用對終端的要求是不一樣的，所以才有各種各樣配置的電腦，CPU、主板、內存、外部存儲器等一直是選擇辦公電腦的主要參考指標，而選用桌面云解決方案，最好是統一配置，如果依然是個性十足，就失去了統一管理的價值了。如果不能全部按最高配的活，就會帶來一些應用的性能無法滿足的問題。最后，尤其需要提醒的是，即便上線時解決了上述的問題，但在運行過程中，依然會不斷冒出來，這就需要有經驗的維護人員，持續改進、完善。

那么，怎么才能克服上述困難，順利實施，并保障運行的通暢呢？一是事先做好充分的應用測試工作，要盡可能在桌面云環境試用各類業務應用，尤其是進行壓力測試，以檢驗其可靠性；二是做好外設的兼容處置工作，針對不兼容外設，要么替換，要么進行二次開發，使其適應桌面云環境；三是設計好存儲安全機制，要通過可驗證的安全認證與加密機制，保證用戶的信息安全，避免個人隱私外泄，以打消用戶的顧慮；——這真是柳暗花明又一村啊！

看來，劉主任是決定要另起爐灶了！

下期預告：清潔女工的智慧！