開放大學學習者學習需求調查與分析

彭麗茹，王璐

（廣州市廣播電視大學，廣東廣州510091）

開放大學學習者學習需求調查與分析

彭麗茹，王璐

（廣州市廣播電視大學，廣東廣州510091）

調查和研究學習者的學習需求，滿足其多種需要，將有利于教學活動的開展，提高辦學質量，對于如何辦好開放大學有重要的現實意義。通過問卷調查的方法，研究了學習者的學習動因、學習與評價、學習習慣、網絡學習、歸屬感和社會影響力等五個方面，并根據調查結果提出相應的建議和發展思路。

開放大學；學習者；學習需求

一、引言

隨著《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010－2020年）》中提出的“大力發展現代遠程教育”、“辦好開放大學”，圍繞如何建設開放大學正成為人們關注的話題，并成為教育領域的一個新的研究趨勢。所謂“開放大學”，是秉承開放教育的辦學理念，適應學習型社會建設需求、滿足學習者多樣化學習和發展需要，利用現代信息技術手段，整合各類繼續教育資源而建立的新型大學。此處的開放性，是指以學生為中心，讓學習者能夠依據自身的需要和可能自由地選擇專業課程、學習內容、學習資源、學習方法、學習環境、學習進度及考核方式等。[1]2013年6月19日，國家開放大學（廣州）（以下簡稱為“廣州分部”）在廣州市廣播電視大學正式揭牌成立，標志著具有52年辦學歷史的廣州市廣播電視大學向開放大學轉型。在戰略轉型期，滿足學習者的自主、自由、多樣化的學習需求，提高辦學質量，將對我們如何辦好開放大學，順利過渡轉型期都有重要的現實意義。

從學習動機的角度來說，影響學習者學習需求及其行為的因素有內在因素（包括年齡、性別、個性心理傾向、受教育程度等）和外在因素（包括家庭及婚姻狀況、社會經濟地位、學費、地理位置、交通便利程度，以及專業設置、教學安排、教學水平和學習任務難度等）。[2]因此，有關學習者及其學習需求的研究需要從學習者的基本情況和學習影響因素的分析入手，通過上述因素的統計數據分析來為課程建設、學習工具開發、教學質量、支持服務管理、生源開拓、學業完成率等提供參考依據和現實指導。

二、開放大學學習者學習需求分析

（一）調查對象與方法

本研究的調查對象為廣州電大2014年秋季學期入學新生，涉及專科和本科兩個層次，脫產和業余兩種學習形式，專業種類包括電子商務、人力資源管理、物流管理、行政管理、工商管理、金融學、會計、計算機應用技術、動畫、廣告設計、學前教育等20多個專業。本研究主要采取問卷調查的方法，首先在現有文獻研究和實際問題分析基礎上設計出問卷初稿，然后在學生訪談后對問卷進行修改，最后請專業教師和專家對問卷進行評估，從而形成問卷終稿。本次問卷的調查時間為2014年9月－12月，采用隨機抽樣的方式，共發放問卷600份，回收問卷582份，回收率為97%，其中有效問卷523份，有效問卷回收率達89.9%，回收率和有效率均符合研究要求。

（二）調查問卷設計

本次調查問卷共分為兩個模塊，一是學習者的個人基本信息，二是學習者的學習需求。其中，個人基本信息包括性別、年齡、工齡、婚姻狀況、職業、職稱等11個題項，通過了解學習者的上述信息，有助于分析其影響學習的客觀因素和不同背景下所選擇的學習方式；學習需求調查則包括學習動因、學習與評價、學習習慣、網絡學習、歸屬感和社會影響力等五個維度。

（三）統計結果與分析

1.學習者的個人基本情況

本次調查的學生72.5%以上是專科學歷層次，男生占36.5%，女生占63.5%。年齡區間在16-30歲之間的占了95%，31-50歲之間的則相對較少，可見學習者的年齡趨勢傾向年輕化，且選擇在職與脫產的學習形式分占45.7%和54.3%。顯然，上述年齡段的學習者群體是目前成人學歷教育的主要需求者，其中未婚者占有92.2%，其經濟負擔和家庭壓力較少，愿意花更多的時間來提升自身學歷和進行職業技能儲備。

2.學習者的學習需求統計結果

（1）學習動因。學習動因是促使學習者進行學習活動的內部心理因素，直接推動著學習者實現和取得學習成果。在進入開放大學學習的原因調查中，有相當一部分學生做了多重選擇，從數據上來看，51.4%的學生選擇“學習新知識，提高個人技能”，31.9%選擇“為了獲得更高學歷”，23.7%選擇“職業發展需要，為崗位晉升或工作轉換做準備”。同時，所選專業與現在（或將來規劃）從事工作的聯系程度較密切的占20.7%，有一定聯系的占57.9%，完全一致的只占7.8%。由此可見，學生參加學習源于社會需求的職業驅動，動因并不單一，可概括為知識儲備和個人能力及職業技能的提升。

（2）學習與評價。該維度的調查包括學生選擇的學習方式、傾向的教學方法和學業評價方式。其中，超過一半的學生傾向于面授教學和網絡教學相結合的學習方式，占了54.9%，只以面授教學的方式來進行學習的學生有38%，可見學生對傳統課堂面授教學存在一定程度的依賴性。在教學方法的選擇方面，學生傾向于案例分析、情景模擬、小組討論和參觀訪問，分別占有56.2%、27.3%、24.1%和12.2%。這反映了學生對學習有較強的目的性和經驗性，期望學習的實用性，案例分析教學方法能更好地貼合工作實際，在有限的時間內更快更容易地掌握知識點。而其余的教學方法可根據實際情況兼而有之。最后是學業評價方式的選擇，49.5%的學生認同期末考試、平時作業和實踐考核三種方式的綜合使用，反映了學生樂于參與學習過程，希望根據學科特點，靈活采取合適的評價方式，以保證學習質量。

（3）學習習慣。學習者的學習行為存在慣性特點，了解他們的學習習慣有助于我們更好的提供學習支持服務，更順利有效地實現學生自學過程管理。該維度的調查包括學習時間長度、學習時間點、學習媒介、學習交流工具和單元學習時長。從調查結果來看，35.4%的學生每天1-2小時用于學習，且沒有既定的學習時間點，59.7%的學生認為，只要情況允許，隨時隨地進行學習即可。這一題項的選擇結果，亦可從學習交流工具的選項中得到體現。隨著移動設備的普及，越來越多的學生同時使用微信（57.9%）、QQ（50.9%）等即時交流工具進行學習。在常用學習媒介的選擇上，電腦、手機和紙質媒介分別占63.3%、46.5%和41.3%。由于文字教材、印刷材料等傳統學習媒介具有簡單易用的特點，所以仍然是學生學習過程中的首選學習材料。但隨著教學資源多樣化特別是網絡學習方便快捷優勢的凸顯，越來越多的學習者特別是業余學習者更傾向于選擇電腦和手機等打破時空限制的學習媒介。最后是單元學習時長，45.7%和31%的學生認為30分鐘和40分鐘比較合適，可見教師要把握好單元學習的知識點容量，避免學習者因學習時間的限制而出現學習不連貫的問題。

（4）網絡學習。網絡授課使教師實現遠距離實時或非實時教學，是一種打破傳統的以課堂為載體的教學模式。該維度的相關題項調查，將更好地幫助我們了解學生的網絡學習情況和學習需求，進一步完善網絡資源的建設。參加網絡學習有多方面的原因，包括學習方式和學習時間靈活（52.6%），學習資源豐富（38.4%），方便與老師和同學交互（18.4%）以及考試方式靈活（9.8%）等；希望獲取的網絡學習資源類型，位列前三位的有題庫、視頻資源和虛擬網上實驗；在喜歡的網絡學習交流方式上，微博微信占了39.6%，其次是語音或文字對話工具（32.7%）和教學論壇（27%）。希望學校提供的網絡學習支持服務是無償校園WIFI網絡，占了80.9%，以及網絡學習機房（電腦房），占23.1%。對于網絡視頻課程的預期，學生認為語言生動（44.4%）、知識容量適中（37.5%）有助于獲得良好的學習效果，而播放流暢、畫面質量等因素對學習效果也存在一定的影響。

（5）歸屬感和社會影響力。培養學生對學校的歸屬感，讓其更快地融入學校，更好地適應校園生活，不僅有助于學生的持續學習，更有利于學校保有和拓展生源，提高社會影響力。因此該維度的三個題項均通過多選的形式，獲取學生希望學校提供的學習支持、對學校的印象以及了解學校信息的渠道等信息。其中，49.5%的學生希望能實現產學研結合的實踐性、專業性學習，其次是增加面授學習輔導和改善網絡學習資源建設，分別占44.7%和40.9%；對學校印象最深的是圖書館、實訓實驗基地、網絡課程等學習資源較豐富（57%），其次是悠久的辦學歷史和良好的師資力量（51.8%）；約有一半的學生表示通過親朋好友的推薦而選擇廣州分部，其次則是通過網絡和宣傳單而了解學校。

三、對學習支持服務工作的建議

選擇進入開放大學學習的學習者因個體差異而存在不同的學習需求，通過本次調查了解并挖掘其深層次的需要，學校才能做好相應的支持服務，讓學習者學到知識，從而保證教學質量。根據調查問卷的數據統計結果，我們建議從以下幾個方面來思考。

（一）理解學習者多層次學習需要，制定切實可行的人才培養計劃

馬斯洛需求理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。一般來說，低層次的需要基本得到滿足以后，高層次的需要會取代它成為推動行為的主要原因。且同一時期存在的幾種需要中，總有一種需要占支配地位，對行為起決定作用。雖然該理論并未特別提出教育與心理需求的關聯，但各種形式的教育卻是人們滿足與提升心理需求的主要媒介，接受教育是滿足個人心理需求的重要渠道。從本次調查結果來看，學習者對于選擇開放大學學習的原因是多樣化的，并非僅僅是為了獲得文憑，還包括知識儲備和個人能力及職業技能的提升，這體現了學習者更關注學習過程所帶來的高層次需求和樂趣，滿足的是個人社交需要、尊重需要和自我實現需要。因此，處于開放大學轉型期的電大教育，既要考慮社會用人需要和當地經濟發展的人才需要，又要滿足學習者多層次需要，在專業設置和課程設計時要考慮學習者現在或將來的實際工作需要，繼續貫徹應用型人才培養的實用性、針對性和指導性原則。

（二）采取靈活的教學方式，落實過程性考核評價辦法

開放大學強調學習者自由自主的學習狀態，但現實情況卻恰恰相反，受傳統教育的影響，學習者在學習上仍然具有一定的依賴性，并沒有做好自主學習的準備和具備這方面的素質，主要表現為自主學習時缺少對資源的收集和利用能力，對課堂面授依賴性強。[3]本次調查結果顯示，學生傾向于面授教學和網絡教學的結合，雖然并非要強調全網絡教學的必要性，但應促成教師根據學生的學習特點和偏好，思考如何在正常面授教學的同時通過網絡教學輔助學生收集和充分利用課程資源，提高課堂教學效果的同時逐步引導和培養學生的自主學習能力。而在教學方法上，可根據不同學習形式的學習者來確定。脫產學習者可能傾向情景模擬的教學方法，而業余學習者可能傾向案例分析，小組討論則要求教師要做好課前設計，控制討論節奏和引導討論方向。不管哪種教學方法，都應根據專業特點及課程內容和要求而進行科學的選擇。最后，在學業考評方面，應按照素質教育的要求，將形成性考核和終結性考核有機地結合起來，做好畢業設計（論文）的全程指導，客觀、全面地評價學習者對知識的掌握程度和學業水平。

（三）把握課程容量，強化師生間的學習交流，做好學習者自學過程管理

課程資源建設應以學習者為中心，在盡量解決工學矛盾、學習時間受限問題的前提下，課程設計要考慮學習者學習時長和零散學習的特點，把握好單元知識點容量，積極探索微課程的建設和應用。特別是在移動智能設備的普及應用趨勢下，結合學習者的學習習慣，充分利用微信、QQ等即時交流工具，進一步提高學習者的學習效率。此外，在調查過程中我們還發現，目前由于帶寬和學習條件的限制，一般網絡課程的交流僅限于線上答疑、線下留言等簡單互動環節，像在線語音交流或實時視頻溝通等高級互動形式幾乎沒有，這將是今后學校網絡資源的重點投入和開發方向。同時，學習資源的有效利用，需要提高學習者計算機和網絡操作等相關技能。學校在配備責任教師完成學習指導、討論答疑等教學計劃內的指導工作外，還要配備輔導教師對學習者進行檢索資源、網上交流技巧和課程平臺使用等技能培訓，保證學習者自主學習的順利進行。

（四）組建高質量教師隊伍，進一步完善學習支持服務

正規辦學是學習者選擇學校的重要考慮因素之一，而教師的素質則直接影響著學習者對學校的期望和學習的持續性。學習者不僅要求教師要有豐富的理論知識，還對教師的教學方式、教學態度、學習輔導與交流等提出新的要求。因此，學校應做好教師的專業培訓和績效考評，組建質量高、責任心強的教師隊伍來保證學生的學習質量。同時，學生對產學研結合的實踐性、專業性學習要求越來越高，希望專業學習能更貼近工作實際。因此，學校還應當與實習企業或用人單位建立聯系，增加學生的專業實踐機會，從而提升學生的專業素養和個人綜合能力。最后，加強網上圖書館建設，完備題庫和視頻資源庫，并進一步推進全網絡課程改革，為學生提供全方位的學習支持服務。

[1]方再新.國內外開放大學辦學模式的學習借鑒[J].廣西廣播電視大學學報,2011,(3):20.

[2]姚遠峰,潘沛沛.基于ARCS動機設計模式的成人學習動機策略初探[J].成人教育,2011,(12):14.

[3]薛亮.新時期開放教育學習者學習需求分析與應對[J].教育與職業,2012,(1):189.

Investigation and Analysis of Learners'Learning Needs of Open University

PENG Li-ru,WANG Lu
（Guangzhou Radio and TV University,Guangzhou 510091,Guangdong）

The investigation and study of learners'learning needs and meeting their various demands will be conducive to teaching activities and teaching quality improvement.A questionnaire has been made to investigate their learning motivation and make an assessment of their learning and academic achievement,learning habits,network-based learning and their sense of belonging as well as their social influence.Based on the survey results,some corresponding proposals and development ideas have been put forward.

Open University,learner,learning needs

G724.82

A

2095-6266（2015）02-011-04

2015-3-13.

廣州廣播電視大學科研基金項目“探索轉型中的教育教學創新”（2014JG084）。

彭麗茹（1984－），女，廣東廣州人，中級經濟師，碩士，主要從事高等教育和人力資源管理研究。

王璐（1972－），女，河南南陽人，副教授，博士，主要從事高等教育管理及國際化研究。