品牌是信譽的積累

菅保珠

中國制造業堪憂，但仍有亮點。

近幾年，對“地溝油”的恐懼引發市場對鮮榨油需求猛增，也因此，相關企業在制造業普遍不景氣的低迷嘆息聲中，迎來了令人羨慕的商機。

北京環球同創科技發展有限公司，是一家專門制造榨油機的生產企業。成立近10年來，經過耐心積累和市場堅持，迎來了收獲和再發展機遇。

該公司成立于2006年，注冊資金600萬元，研發、生產、銷售一體化，同時為客戶提供咨詢安裝等配套解決方案。目前，該公司在全國擁有20多個直銷分部，在全國101個城市設立了售后聯絡服務點，銷售額和企業綜合實力在行業中名列前茅。

依靠“大數據”營銷

環球同創公司的總部，設在北京西長安街玉泉路附近的一家寫字樓，而廠址就位于寫字樓附近。生產榨油機并不神秘，但一家傳統制造企業依靠什么能夠立足京城，持續發展，著實令人好奇。

近日，記者采訪了這家公司的總經理劉國平。

劉國平介紹，隨著市場的推動和技術的進步，榨油機行業前景不錯，但同樣競爭激烈，因此，企業經營一要有特色，二要與時俱進。

寫字樓里的幾間辦公室是公司的對外窗口，主要被用來進行商務談判和各類業務接待；令人意外的是，公司的客服部也設在這里。當劉國平領著記者進入一個開闊的房間時，讓人感覺仿佛來到了一家互聯網公司：十幾位年輕女客服幾乎個個都在忙碌著，或網上或電話接待來自全國各地的客戶咨詢，場面十分紅火。劉國平告訴記者，客服部其實就是公司的信息收集和“大數據”處理中心，此時正是公司在央視農業頻道廣告密集投放時間。這些客服人員都經過專門的培訓，從早上8點到晚上9點分成兩個值班組，負責業務咨詢，并記錄和跟蹤每一條信息，然后將相關信息及時反饋到營銷部，由營銷人員配合跟進，包括銷售和售后服務。

專業化的呼叫中心和數據處理中心的形成，讓公司比一般的企業收集了更多、更及時的購買信息，從而使銷售和服務更有保障和延續性。這種信息收集辦法和處理能力，已經成了這家公司的經營特色，這是公司擴大銷售和保障服務的基礎。

劉國平說，建立“大數據”中心，雖然費用增加了，但心里有“數”，感覺踏實。

依靠信譽積累品牌

近10年來，環球同創研發生產的“油博士”榨油機先后獲得過幾十項國家專利，贏得過大小上百個榮譽，在廠區二樓的接待室里，掛滿了各種獎牌，這些都是企業長時期一點一滴積累的結果。企業的知名度與日俱增，品牌效應逐年擴大。

對此劉國平認為，信譽是信任和榮譽，要贏得信任，樹立企業品牌，就需要日積月累。名氣大還不夠，重要的是要有好名氣。這種感悟來自于他對市場周期的把握；也來自于行業內的競爭壓力。

有一年，榨油機市場突然下滑，這讓企業有些猝不及防。后來經過調查發現，原來是榨油原料漲價，農民不榨油直接賣原料，榨油機需求也同步相應減少。了解了市場的供需變化和季節性，公司就在油料生產的旺季，加大產品的推廣力度，而在淡季的時候，就加強對老客戶的售后服務，依靠口碑營銷積累信譽，提升品牌的美譽度。

在車間參觀的時候，恰好有一位客戶來現場咨詢。銷售經理丁志輝告訴我們，這位來自河北的高個子男人是企業的老客戶，前年他從企業購買了一臺榨油機，今年打算再購一臺升級版的新型號機器。小丁介紹說，在農村，擁有榨油機的人家，十里八鄉聞名，服務好每一個客戶，對宣傳企業品牌十分重要。

劉國平說，市場經濟條件下，競爭無可避免，但不能惡性競爭，靠詆毀競爭對手來抬高自己，害人又害己，因為這會損害整個行業的信譽度。

依靠技術保障質優

劉國平認為，市場競爭最重要的還是要靠產品質量說話，而科技實力是質量的基本保障。他說，在化學浸出法大范圍推廣應用以前，我國原本就有著幾千年食用物理壓榨油的傳統習慣。如今，違法添加劑、添加劑超標等食品安全問題難查難防，現榨現賣的食用油再度引發大眾強烈關注。純正物理壓榨的食用油無任何添加劑、更安全、更健康、更有營養，廣闊的市場前景已被大眾所認可，也給了榨油機行業很好的機會。

劉國平說，看好市場機會，首先要有好產品，而科技力量是企業發展的重要支撐。據介紹，該公司的研發團隊，聚集有軍地專家、科研院所技術骨干等一批技術精英，在中科院老專家石占山先生、原解放軍陸軍導彈學院范力教授的帶領下，產品不斷豐富，技術不斷升級，連續獲得幾十項國家專利，在業內具有明顯的技術優勢。自2006年公司創立伊始，他們研制出“油博士”三級壓榨榨油機并一舉獲得國家實用新型專利，同年就加入了“中國農業機械化協會”，成為團體會員。隨后幾年，他們生產的多款榨油機獲得“國家農業部推廣鑒定產品”。

據稱，該公司最新的科研成果“5、6級高效榨煉一體化”榨油機已陸續上市，其便捷的智能效果和高出油率得到了更多用戶認可，一舉拿下第五屆“IEOE”中國國際食用油產業博覽會金獎，同時也頗受行業矚目。

依靠信念堅守理想

今年近50歲的劉國平是一個老“北漂”，來北京已有近20年了。

1966年劉國平出生在江西撫州的一個偏僻鄉村，22歲就當上村長，這一經歷讓他對農村和農民有著切身的了解。后來，他又在撫州科委和省科委分別工作過一段時間，其為人和才干得到了一個“貴人”的賞識，這個人就是中國科學院的老專家石占山，他當時在撫州掛職任科技副市長。石先生鼓勵劉國平到北京發展，從此改變了他的命運。1997年，懷著朦朧的理想，劉國平和幾個朋友一起北上京城，那一年，他31歲。

剛來北京的時候，他參與了中科院研究生院的一個洗衣粉生產技術項目，后來就自己成立公司，研發出國內首臺塑料制袋印刷一體機，獲得國家多項專利，也使他掙得人生“第一桶金”。正當他要大展宏圖的時候，國家出臺“限塑令”，塑料袋的市場需求猛降，一體機的銷售前景暗淡。劉國平苦思出路，一個靈感閃現之后，他把眼光聚焦在了榨油機上。對于他來說，這似乎是一種命運的安排。

出身農民的劉國平，不僅了解農村、熟悉農業、懂得農民，更對“三農”有著深厚的感情，他說，永遠也不會忘記小時候農村榨油坊飄出來的香味，他懷念那種味道，這種情懷不僅讓他與制造榨油機結緣，而且冥冥之中也讓他明確了自己的理想，那就是“為農民的富裕造機器”。

懷著這樣一種使命感，同時抱著科學嚴謹的態度，2003年到2005年，劉國平帶著自己的創業團隊，在全國大范圍內開展調研，深入油料作物主產區，到田間地頭了解用戶需求。之后，依靠中科院專家的大力支持，依靠自己過去積累的營銷網絡，2006年，他們研制的“油博士”三級壓榨榨油機一舉獲得國家實用新型專利，并迅速取得良好的市場效果。

經過多年的不斷技術革新，最近，該公司的“5、6 級高效榨煉一體化”榨油機的陸續上市，這種機型操作更便捷，更適合農村市場的普及。

來自山東、河南、甘肅、廣東、云南等20多個省近100個城市的信息反饋顯示，越來越多的農民依靠榨油生意致富，有些還成了當地鄉鎮的納稅大戶，有些把榨油貼上了自己的商標，有了自己的鮮榨油品牌。

劉國平和他的團隊，依靠雄厚的科技力量、過硬的產品質量和真誠的售后服務質量，成為榨油機行業的佼佼者，在殘酷激烈的制造業競爭中，堅守信念和理想，企業前景越來越明亮。