點點賺：碼農變碼“云”

李琳鋆

2000年南康科技公司開始做起了調研軟件的生意，依靠超強的研發實力成為國內行業老大，國內市場占有率達到70%。2014年，南康科技的副總裁徐寶臣開始擔心跨界競爭，他發現依靠現有業務模式很難實現飛躍。得到南康科技高層的支持，徐寶臣成立了獨立運作的子公司，研究如何主動擁抱互聯網。

其實早在2012年南康就有一隊人馬獨立出來搭建了SaaS（Software as a Service）網站——調查寶，模仿國外調研網站Survey Monkey的模式：客戶可以免費在網站上制作電子問卷，生成URL網頁鏈接后發送給調研對象，從而免費獲得調查統計結果。由于無法解決調研行業的三大痛點：效率低、成本高、樣本精度差，調查寶一直處于不溫不火的狀態。究其根本是缺少海量、精準、活躍的樣本庫，找不到準確的被訪者是長期困擾調研行業的最大問題。于是點點賺應運而生。

點點賺的商業模式很簡單——B2B2C，第一個B是有調研需求的客戶，中間那個B是點點賺服務平臺，C則是終端用戶。B端客戶發起調研需求，點點賺提供樣本庫，向C端用戶分發調研問卷，統計調研結果。用戶可以利用排隊、坐車的碎片化時間來回答調研問卷，點一點就能賺錢。通過為用戶的碎片化時間增值以及鼓勵意見領袖等方法，海量、精準的樣本庫便能隨之建立。而點點賺則可以根據客戶使用樣本的復雜程度收費。

從2014年10月上線，點點賺用了9個月的時間就積累了100萬用戶，并實現了70%的高活躍度。這一切都得益于點點賺的四大法寶：

報表系統 這個系統可以實時監控所有渠道投入的成本和帶來的新增用戶數，計算出每個渠道的拉新成本。如果某個渠道拉新數量很高，成本又低，則加大該渠道的投入，反之則減少投入，從而幫助團隊根據數據及時調整運營方向。

AISAS模型 先獲得用戶的注意（Attetioon），隨后引起一部分用戶的興趣（Interest），其中一部分用戶會來主動搜索（Search）你的產品下載使用（Action），如果產品足夠好就會獲得一些用戶的分享（Share），引發病毒式的傳播，獲得更多用戶的注意。整個過程呈沙漏狀不斷循環。

讓種子用戶參與 點點賺團隊只有20個人，他們把非核心的工作外包出去，請種子用戶參與進來，一方面節約成本，一方面保證了團隊內部的溝通效率。

邀請制度 點點賺通過摸索實踐，將用戶推薦機制優化改良，每天通過老用戶邀請而新增的注冊用戶比例達到了50%以上。

衡量一個樣本庫的質量是否夠好，除了看容量和活躍度外，樣本的精準度也十分重要。不精準的樣本庫即使用戶再多、再活躍也缺乏科學性。點點賺通過一系列舉措，開始進行樣本清洗，不斷完善用戶肖像。例如，對于初次登錄App的用戶，點點賺會通過5份基礎問卷，從基礎信息、愛好、家庭、教育、網購這5個維度收集用戶信息。以用戶所在地舉例，點點賺可以根據手機號碼歸屬地，手機GPS定位等功能獲得用戶的位置信息，如果用戶在基礎信息調研中自稱是上海人，結果手機號和GPS都顯示在石家莊，點點賺就會自動更新信息。

早期點點賺是一個B2B2C的雙邊平臺，連接客戶和用戶——B端客戶增多會產生更多的調查項目，使C端用戶受益；C端用戶的增長又會吸引B端客戶的到來，形成跨邊網絡效應。同時，C端用戶增長也會產生同邊效應，邀請新用戶就可以得到獎勵，用戶就會像滾雪球一樣越來越多。如今，點點賺已經向多邊平臺轉型，連接著十多家廣告商、眾包商等相關利益方。點點賺希望實現基于大數據的精準營銷，不僅僅是做廣告、做眾包，還可以開展電商導流等互聯網信息服務業務。

在團隊看來，調研即營銷，問題即廣告，互動即傳播。當B端客戶發布調研問卷，其實就是在為自己做廣告、做營銷；當C端用戶答題分享，其實就搖身變成了B端客戶的宣傳大使。從這一點上來說，點點賺已經不再是一家樣本庫服務商，而是一個互聯網信息服務平臺。

財務測算顯示，2016年點點賺就可以實現贏利。作為團隊領導，徐寶臣對于贏利更是信心滿滿：“衡量一家互聯網公司是否成功有三大標準：第一，用戶數和用戶活躍度；第二，有沒有拿到融資；第三，商業模式是否被證明可行，光紙上談兵沒有用，得真正做起來。目前看來，我們都做到了。”