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轉告

2015-12-15 10:18:14
新少年 2015年12期
關鍵詞:服務

編劇:張 杰

攝影:填 書

演員:寧寧——史皓寧(飾)

芳芳——馮楚涵(飾)

老板——張 ?雪(飾)

1.寧寧氣沖沖地走在回家的路上,憤憤地自言自語:“這家書店的服務態度真是太差了!”

2. 在教學樓下,寧寧遇到了好朋友芳芳。芳芳問:“怎么回事?讓你生這么大的氣!”

3. 寧寧向芳芳抱怨學校旁一家書店的老板服務不周。寧寧說:“你轉告那個老板,再這樣做生意,她就該關門了!”

4. 兩天后,寧寧因買資料又來到了那家書店。寧寧想:“如果服務還那么差,以后我是不會再來了。”

5. 書店老板看到寧寧,熱情地迎了過來,“您好!您需要什么,請盡管開口,我會盡力的。”

6. 寧寧買了參考資料,感到非常滿意。寧寧想:“看來芳芳已經轉告了我的不滿,哈哈!”

7. 面對老板的熱情,寧寧也表示了感謝。寧寧:“以后買書,我還來這里。”

8. 寧寧遇到芳芳后,向她表示感謝:“真虧了你,書店老板的服務態度改變了。”

9. ?芳芳搖搖頭,告訴了寧寧真相:“不,我只告訴她,你很佩服她的敬業精神,說你覺得她的書店是你光顧過的最好書店呢。”

咔嚓劇評:冰冷的話語,讓人六月心生寒意;溫暖的話語,讓人三冬如沐春風。同學們,請記住改變自己的說話方式,可以讓本來糟糕的事情有所好轉,可以讓兩個心存芥蒂的人變得相互尊重。

(責任編輯 王天抒)

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