預(yù)拌混凝土企業(yè)的人力資源管理（一）：如何有效建立考核制度

吳云峰，黃清林

（1. 嘉興秀洲南方混凝土有限公司，浙江　嘉興　314024；2. 嘉興市鼎業(yè)新型建材有限公司，浙江　嘉興　314002）

預(yù)拌混凝土企業(yè)的人力資源管理（一）：如何有效建立考核制度

吳云峰1，黃清林2

（1. 嘉興秀洲南方混凝土有限公司，浙江嘉興314024；2. 嘉興市鼎業(yè)新型建材有限公司，浙江嘉興314002）

本文針對(duì)混凝土企業(yè)人力資源管理上的弱項(xiàng)，提出企業(yè)的規(guī)范管理必須制定科學(xué)、合理、有效的績(jī)效考核制度，從而提升企業(yè)的管理水平。

預(yù)拌混凝土企業(yè)；人力資源；考核制度

隨著前幾年建筑業(yè)市場(chǎng)快速發(fā)展，預(yù)拌混凝土企業(yè)數(shù)量也跟著迅速增長(zhǎng)。混凝土企業(yè)組成也是五花八門(mén)，由以前個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展到股份制、上游產(chǎn)業(yè)鏈水泥或礦山投資組建、建筑施工企業(yè)配套、央企收購(gòu)重組等形式。曾經(jīng)有行業(yè)專(zhuān)家戲稱(chēng)：混凝土行業(yè)很熱鬧，但不好玩。的確，企業(yè)的性質(zhì)不同，管理的方式也不同。從以往單一、粗放的家族式管理轉(zhuǎn)為現(xiàn)在科學(xué)精細(xì)化管理，是個(gè)重大的轉(zhuǎn)折與突破。以前混凝土企業(yè)少、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格高，而且是先付款，再供貨；而如今，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，低價(jià)中標(biāo)，墊資供應(yīng)，甚至有企業(yè)帶資供應(yīng)。銷(xiāo)售價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化了。為此，在企業(yè)的內(nèi)部管理上，必須練好內(nèi)功，抓好內(nèi)部精細(xì)化的管理，才能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，才能不被淘汰出局。

但是，目前經(jīng)營(yíng)者對(duì)精細(xì)化考核怎么去制定實(shí)施是件很糾結(jié)的事情，往往考核指標(biāo)牽涉到員工的直接利益，所以制定前必須慎重考慮。某混凝土公司的總經(jīng)理與筆者交流的時(shí)候抱怨：在給攪拌車(chē)駕駛員制定油耗考核時(shí)，與車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、生產(chǎn)副總多次交流，認(rèn)為合理的油耗應(yīng)該在 48 升每百公里，但制度出臺(tái)后，整個(gè)公司的油耗全部下降，最低的 38 升每百公里。按照考核，每個(gè)駕駛員每月都能拿到 500～800 元的節(jié)油獎(jiǎng)。該總經(jīng)理納悶：沒(méi)考核前平均油耗都在 50 升每百公里左右，考核出臺(tái)后降到這么低，而且全體駕駛員都拿節(jié)油獎(jiǎng)，這意味著考核制定不合理。

針對(duì)這種情況要全面分析，一是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，二是考核后的公里數(shù)是否準(zhǔn)確。后來(lái)該總經(jīng)理核實(shí)后發(fā)現(xiàn)是考核后公里數(shù)出入比較大，導(dǎo)致結(jié)果偏差大。做考核，必須要全面核定關(guān)鍵工作責(zé)任與期望值的比例，做到實(shí)事求是地用數(shù)據(jù)說(shuō)話。再比如：機(jī)修工的考核，許多企業(yè)關(guān)注點(diǎn)為出勤率、安全等，但若出工不出力等于白考核。所以應(yīng)該把重點(diǎn)考核為設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率、設(shè)備的單方維修成本，這樣考核的側(cè)重點(diǎn)不同，產(chǎn)生的效果也不一樣。所以一個(gè)企業(yè)制定一套合理的績(jī)效考核制度，將使公司的管理水平提升一個(gè)臺(tái)階，處理問(wèn)題也就有章可依。下面就談?wù)効?jī)效考核制度的建立與運(yùn)用。

1　考核制度制訂應(yīng)遵循的原則

（1）要符合企業(yè)新的機(jī)構(gòu)運(yùn)行與管理的要求。

（2）要發(fā)揮各制度管理部門(mén)的主動(dòng)性和制度執(zhí)行部門(mén)的能動(dòng)性。

（3）要強(qiáng)化各項(xiàng)工作的管理責(zé)任要求。

（4）要強(qiáng)調(diào)各職能部門(mén)的管理服務(wù)范圍，尤其是混凝土企業(yè)，各部門(mén)的配合要環(huán)環(huán)相扣。

（5）要不斷地規(guī)范制度匯編的格式，為下次制度的再修訂和今后的通告工作劃定標(biāo)準(zhǔn)。

2　績(jī)效管理制度的目的

我們?cè)谠O(shè)計(jì)前首先要明確其設(shè)計(jì)的目的，通常來(lái)講我們的績(jī)效管理制度目的包括制度約束目的與績(jī)效管理目的。詳見(jiàn)表 1。

3　績(jī)效管理的工作原則

為了滿(mǎn)足企業(yè)和員工雙方對(duì)績(jī)效考核公平、公正、科學(xué)、合理的要求，企業(yè)與員工要遵循統(tǒng)一的工作原則。詳見(jiàn)表 2。

4　績(jī)效管理的職責(zé)

作為混凝土企業(yè)，績(jī)效管理的工作推進(jìn)是需要全體員工的積極參與，工作職責(zé)可分為績(jī)效工作組織管理、績(jī)效考核實(shí)施和執(zhí)行考核評(píng)估三大職責(zé)。詳見(jiàn)表 3。

5　績(jī)效目標(biāo)的分解

一個(gè)公司的績(jī)效目標(biāo)就是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念。對(duì)于制定與落實(shí)目標(biāo)，就是按照企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)自上而下，層層分解目標(biāo)，落實(shí)到公司的各部門(mén)、團(tuán)隊(duì)、崗位與員工個(gè)人。詳見(jiàn)圖 1。

6　考核內(nèi)容的制定

考核內(nèi)容的科學(xué)制定，對(duì)今后的執(zhí)行有了依據(jù)，從績(jī)效考核的內(nèi)容出發(fā)分為三個(gè)方面，即業(yè)績(jī)考核，能力考核，態(tài)

表1　績(jī)效管理制度目的一覽表

表2　績(jī)效管理工作原則及要求

表3　績(jī)效管理工作職責(zé)劃分

圖1　績(jī)效目標(biāo)分解示意圖

度考核。具體內(nèi)容見(jiàn)表 4。

7　績(jī)效的考評(píng)

對(duì)于績(jī)效的考核，是企業(yè)比較關(guān)注的，如何考核才能公平、公正、公開(kāi)，員工沒(méi)有怨言呢？這就要制定好一個(gè)全面的考評(píng)制度與考評(píng)方式，既方便操作，又適合企業(yè)的特點(diǎn)。

表4　考核內(nèi)容與考核方式

表5　常用績(jī)效考評(píng)方式說(shuō)明

常用考核方式說(shuō)明見(jiàn)表 5。

以上考評(píng)方式不一定全部能適應(yīng)企業(yè)，各企業(yè)必須結(jié)合自身的實(shí)際情況，企業(yè)文化，崗位設(shè)置，考核對(duì)象等因素而定，選擇出科學(xué)、合理、有效的考評(píng)方式才是關(guān)鍵。

對(duì)于混凝土企業(yè)的績(jī)效考核的執(zhí)行，關(guān)鍵在于堅(jiān)持，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，能客觀公正地辦事實(shí)施，不能例行公事般走過(guò)場(chǎng)，把考核制度掛在墻上，這樣員工抵觸情緒比較大，再次執(zhí)行難度高，許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者總是“聽(tīng)聽(tīng)激動(dòng)，想想感動(dòng)，過(guò)了一陣子還是一動(dòng)不動(dòng)”。所以在貫徹執(zhí)行的前提是經(jīng)營(yíng)者要全力支持配合考核制度落實(shí)。讓有企業(yè)特色的績(jī)效考核制度成為企業(yè)一道亮麗的風(fēng)景，更讓富有特色的考核制度為企業(yè)的管理增添色彩，推動(dòng)企業(yè)的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階。

［通訊地址］浙江省嘉興市秀洲區(qū)王江涇鎮(zhèn)雙橋村（314024）

吳云峰（1973—），男，公司行政部經(jīng)理，從事混凝土企業(yè)人力資源管理 10 年。