“好客山東”是如何輸給一只蝦的

秦川

【素材點撥】一個人一旦不守信用，出現了人格污點，再想贏取他人信賴就不容易;一個城市如果不善待游客，個案就會被放大，使整個城市形象陷入危機之中;一個國家如果口碑不佳，往往需要花費極其巨大的努力，才能改變自身形象。正因如此，勿以惡小而為之，莫讓小事件影響大形象。

【適用文題】信用/形象

近幾年，山東省著力打造“好客山東”品牌，“好客山東歡迎您”的廣告宣傳頻現央視《朝聞天下》、鳳凰衛視以及山東各地旅游景區。經過幾年的努力，這句話可以說已經傳遍了大江南北。可是，就在2015年“十一”長假期間，來自青島市北區“善德活海鮮燒烤家常菜”海鮮大排檔的一只大蝦，卻在一夜之間將“好客山東”品牌毀于一旦。

2015年10月4日，有網友爆料稱，在青島市樂凌路“善德活海鮮燒烤家常菜”海鮮大排檔吃飯時遇到宰客事件，該網友稱點菜時已向老板確認過“海捕大蝦”是38元一份，結果結賬時變成38元一只，一盤蝦要價1500余元。事件被曝光后，“青島天價蝦”事件在微博上引發網友熱議。

此事經媒體報道后，部分網友已從單純對青島黑心店家的譴責，轉移到對在國內各地親身經歷的宰客事件的陳述。“青島天價蝦”事件爆發超過12小時后，青島市北區物價局對涉事燒烤店下達了行政處罰事先告知書，做出罰款9萬元的處罰，并連續發布對此事件的處理意見。但官方回應已經無法阻止全國媒體與網友“全民捕蝦”的沖動了。endprint