美國航空，美國之旅的出行首選

王淳

2015年5月7日，美國航空的首架波音787飛機在美國國內航線達拉斯∕沃斯堡（DFW）—芝加哥（ORD）投入商業運營，如今波音787開始執飛包括中國北京、上海在內的多個每日直航國際航線。推出波音787夢想客機為旅客帶來航空業的最新創新成果，讓美國航空深感自豪;該機型為旅客提供世界一流的國際旅行體驗，所有艙位均配置了現代化的機上設施，如全球Wi-Fi連接和更廣泛的娛樂選擇。

Q：達拉斯是美國德克薩斯州第三大城市，美國航空今年新開通的上海-達拉斯/沃斯堡，香港-達拉斯/沃斯堡，北京-達拉斯/沃斯堡航線恰好直達德州，請問同其他航空公司和其他航班相比，這兩條航線的競爭力體現在哪幾方面？

A：美國航空公司是市場上唯一經營中國地區（上海、香港、北京）到達拉斯/沃斯堡航線的航空公司。同時達拉斯/沃斯堡對于想要轉機前往墨西哥、加勒比海，南美洲和拉丁美洲等其他國家和地區的乘客來說是個非常便利的轉機點。

從2015年6月起，美國航空北京和上海至達拉斯/沃斯堡航線均已開始由兩艙布局的787-8夢想客機執飛。787夢想客機獨具特色的全平躺式座椅，商務艙及主艙每個座椅均配備的高清觸摸屏，通用交流電源接口和USB端口，還有更大的可調光窗、更適宜的艙內濕度和更完美的音質。此外，美國航空的787-8客機還配備有步入式吧臺，為高端艙位的旅客提供一系列美味的點心和飲品。 這些都是我們頗具競爭力的特色。

我們對這3條航線充滿信心，并且相信這幾條航線將為深化中美兩國間重要的文化和經濟交流做出貢獻，為中國旅客的出行提供更多的便利和實惠。

Q：在美國航空開通中國至達拉斯/沃斯堡直航航線之后，達拉斯/沃斯堡機場在設施和服務方面有什么針對性的舉措么？

A：達拉斯/沃斯堡機場地處美國腹地，是中陸地區客貨運輸的一個有效門戶，銜接美國、加拿大和墨西哥的所有主要市場，還有中國以及亞洲和南美的其他航點。達拉斯/沃斯堡機場和美國航空一樣，一貫致力于將客戶體驗放在首位，而DFW也是美國所有機場中擁有最多針對中國乘客設計服務的機場之一。例如，達拉斯/沃斯堡機場推出了漢語禮賓計劃，機場代表以普通話恭迎旅客，并為旅客提供服務。機場餐廳的菜單，以及互動尋路系統，均提供簡體和繁體中文兩種文字。另外，達拉斯/沃斯堡機場為旅客提供免費WiFi連接，所有航站樓共展出了價值600萬美元的藝術收藏品，并配備了各種休息室、步道、瑜伽館、Spa館和套房等設施;隨著LOccitane、Brooks Brothers、 Brookstone等零售商的進駐，還為旅客提供了更廣泛的零售和購物服務。

Q：美國航空6條中美航線有什么特色，您認為美航在中美航線的開辟上是否還將繼續探索，您是否看好這一市場？

A：美航是提供飛往南美運力最多的北美航空公司，由達拉斯/沃斯堡轉機南美是美航希望大力發展的業務之一。因此，我們在北京和上海到達拉斯/沃斯堡航線上投入了我們最優良的資產，這兩條航線都由我們的787夢想飛機執飛。

美國航空在今年增開了北京到達拉斯/沃斯堡機場等一批航線后，中國已成為美國航空在亞太地區最大的市場。長期以來，中美航線在商務、休閑和探親等各方面的需求都很旺盛，是航空界盈利前景最好的航線之一。隨著美國十年簽證政策的落地，我們認為這些需求會持續增長，同時從美國轉機的乘客數量也會有一定程度的增長。endprint