網友斯女士在新聞熱線官方微博留言說,她去西單唐宮海鮮坊用餐時,被告知要按位收取茶位費,這讓她十分不解。對于餐廳增加的“茶位費”這類收費項目,斯女士質疑,這與“禁止自帶酒水’’的霸王條款比質并無差別。
熱線編輯先向唐宮海鮮坊了解情況,工作人員證實有茶位費:“每人5元,這是一個餐位費,不管您喝不喝都要收這個錢。”工作人員表示,除非點果汁才能免去茶位費,但這些果汁的價格并不便宜,比如橙汁98元/扎,草莓汁128元/扎;而如果只點一杯果汁的話,只能免一個人的茶位費。
北京市消費者權益保障專業委員會律師王惠娟認為,如果消費者不喝的話也要收錢,這種茶位費就是強制消費,是霸王條款。
面對餐廳收取茶位費,消費者應該如何維護正當權益呢?王惠娟律師建議說,可以向行政部門投訴,一個是工商部門,一個是價格部門;還可以向消費者協會請求調解;或者向法院提起訴訟。但這些都是要有證據的,一方面要證明餐廳確實是收錢了,比如打的單子上寫著這筆錢;同時還需要證明你沒有使用餐廳的茶水,這個可能不太好取證。所以,發生這種情況時,最好當場投訴,打12315或者價格部門的電話。王惠娟提醒,茶位費不要交,因為交了這個錢就會面臨茶水有沒有使用的問題,到時候不容易查清。
(3月8日)