網購家電小心“專供”

網上買家電，便宜又省事？小心買到“網絡專供款”！

網購家電一直是消費者投訴的重災區，不僅質量問題嚴重、山寨普遍，還存在著售后服務難、維修費用高等痼疾。廣州市民蘇女士從某知名網購平臺上的專賣店，購買了一臺消毒碗柜，可是用了才剛一天，碗柜的門打開便合不上了。經蘇女士比照說明書研究了半天，發現是門的質量問題，便要求店家退換貨。事實上，像蘇女士這樣的消費者還有許多。

“看起來一模一樣的產品，線上比線下雖說便宜，但仔細一看，功能也縮減不少。這真的是廠商為了迎合線上家電的價格戰，故意偷工減料了嗎？”認真比對過產品型號、生產日期后，許小姐發出如此質疑。“本來從網上選了幾樣家電，結果發現線上線下的家電，型號都不一樣，根本無從比較。”許小姐說。

記者走訪了廣州市內多家家電賣場，分別記錄下了3個品牌的空調、洗衣機和冰箱的型號。隨后，當記者在電商網站上輸入該型號查找時，系統卻顯示沒有相應的產品。對此，一位在廣州從事某品牌家電銷售的資深人士告訴記者，這有可能是網絡定制版與一般貨品的區別。“同一個廠家生產的平板電視、冰箱、洗衣機等產品，供應給實體賣場和電商渠道的貨并不一樣。”