
網上買家電,便宜又省事?小心買到“網絡專供款”!
網購家電一直是消費者投訴的重災區,不僅質量問題嚴重、山寨普遍,還存在著售后服務難、維修費用高等痼疾。廣州市民蘇女士從某知名網購平臺上的專賣店,購買了一臺消毒碗柜,可是用了才剛一天,碗柜的門打開便合不上了。經蘇女士比照說明書研究了半天,發現是門的質量問題,便要求店家退換貨。事實上,像蘇女士這樣的消費者還有許多。
“看起來一模一樣的產品,線上比線下雖說便宜,但仔細一看,功能也縮減不少。這真的是廠商為了迎合線上家電的價格戰,故意偷工減料了嗎?”認真比對過產品型號、生產日期后,許小姐發出如此質疑。“本來從網上選了幾樣家電,結果發現線上線下的家電,型號都不一樣,根本無從比較。”許小姐說。
記者走訪了廣州市內多家家電賣場,分別記錄下了3個品牌的空調、洗衣機和冰箱的型號。隨后,當記者在電商網站上輸入該型號查找時,系統卻顯示沒有相應的產品。對此,一位在廣州從事某品牌家電銷售的資深人士告訴記者,這有可能是網絡定制版與一般貨品的區別。“同一個廠家生產的平板電視、冰箱、洗衣機等產品,供應給實體賣場和電商渠道的貨并不一樣。”