企業(yè)視頻會議應(yīng)用場景的設(shè)計與實現(xiàn)

概述

隨著IP網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進式的發(fā)展，基于H.323、SIP標準的視頻會議系統(tǒng)已漸成主流。技術(shù)的發(fā)展帶來視頻會議系統(tǒng)建設(shè)成本的降低，視頻會議開始從狹窄的行業(yè)領(lǐng)域，飛入到通用市場，視頻會議的企業(yè)市場開始迎來了爆發(fā)式的增長。

近兩年來隨著移動互聯(lián)技術(shù)的高速發(fā)展，視頻會議系統(tǒng)也在進行著顛覆式的改變：一方面視頻會議系統(tǒng)逐漸在朝著平臺化的方向演進，另一方面視頻終端設(shè)備也在朝著小型化方向發(fā)展，系統(tǒng)的應(yīng)用場景也向多樣化發(fā)展。在視頻會議系統(tǒng)新的發(fā)展階段，探討企業(yè)的視頻系統(tǒng)應(yīng)用場景的設(shè)計和實現(xiàn)方式具有現(xiàn)實的意義。

企業(yè)視頻會議應(yīng)用場景設(shè)計

在探討視頻會議在企業(yè)間的應(yīng)用場景之前，我們需要分析一下在當前應(yīng)用環(huán)境中，企業(yè)用戶對視頻會議系統(tǒng)的真實訴求：

組織架構(gòu)：總部與分支機構(gòu)。多級結(jié)構(gòu)涉及到不同的會議模式，如總部和分支機構(gòu)的宣講會議，總部和分支機構(gòu)的培訓(xùn)，總部和分支機構(gòu)的工作考核，平級工作單位之間的會議討論等。

會議規(guī)模：按照日常會議規(guī)模，可分為點對點會議，適合業(yè)務(wù)部門日常工作交流、遠程招聘等；多點會議，適合中小型的討論性會議、遠程培訓(xùn)等；全員會議，面向公司全體員工的大型會議、季度總結(jié)和年會等。

會議議程：分為單向、交互和分享等三種常見模式。單向適合由上到下的統(tǒng)一宣講，交互適合日常工作討論、總結(jié)等，分享適合月度總結(jié)、季度總結(jié)等。

會議內(nèi)容：除了常見的視音頻交互內(nèi)容外，視頻會議內(nèi)容還應(yīng)包括會議材料（如Word文檔、PPT幻燈片和Excel數(shù)據(jù)表格）、媒體資料播放。

會議布局：講臺、主席臺、觀眾席，會議攝像機、麥克風和本地擴音系統(tǒng)等。

參會方式：必須提供會議室場景、桌面場景、移動終端場景和電話接入等多種應(yīng)用場景。

除了上述的視頻會議場景因素之外，我們在設(shè)計視頻會議系統(tǒng)時，還需考慮以下原則：

組織架構(gòu)適應(yīng)性原則：視頻會議主要是為企業(yè)的經(jīng)營、培訓(xùn)、會議等服務(wù)。因此，視頻會議的應(yīng)用模式一定要結(jié)合企業(yè)自身的組織機構(gòu)，融合考慮企業(yè)扁平狀、平行狀和樹狀組織架構(gòu)之間不同的需求。

應(yīng)用場景全面性原則：結(jié)合當前視頻系統(tǒng)平臺化的發(fā)展趨勢，基于云計算實現(xiàn)的“云視頻會議系統(tǒng)”正在逐步落地，視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用模式也變得更為豐富，移動化辦公成為新的協(xié)作方式。因此，視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用場景設(shè)計上應(yīng)考慮覆蓋公司全員接入、不同工作環(huán)境（如會議室、辦公桌面和移動辦公化）、所有網(wǎng)絡(luò)（如3G、4G、Wi-Fi和PSTN網(wǎng)絡(luò)）接入下的會議需求。

技術(shù)保障差異化原則：從規(guī)模、重要性方面來講，企業(yè)的各種會議、培訓(xùn)等應(yīng)用場景是有著嚴格差別的，應(yīng)用場景的設(shè)計與實現(xiàn)一定要考慮差異性。不同會議的需求不同，應(yīng)采取不同的技術(shù)保障服務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)參加的重要會議，需遵循正確的會議流程，提前進行會議預(yù)約，會前流程知會大家，入會后除領(lǐng)導(dǎo)之外的與會者初始啞音，不制造噪音，養(yǎng)成良好習慣，申請主講成功開啟聲音，不發(fā)音則啞音，在會議中優(yōu)先保障網(wǎng)絡(luò)帶寬；普通的會議只需確保好網(wǎng)絡(luò)接入即可。

技術(shù)路線標準化原則：私有的技術(shù)標準與其它視頻設(shè)備在互通性上會存在較大的問題。隨著IP應(yīng)用的日益廣泛，H.323已經(jīng)成為視訊建設(shè)的主流，代表未來多媒體視訊會議以及其它網(wǎng)上多媒體應(yīng)用的發(fā)展方向和潮流。此外，由于SIP協(xié)議的靈活性，H.323和SIP協(xié)議將是在不同應(yīng)用環(huán)境的相互補充。

根據(jù)以上原則，對視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用場景主要歸納為以下三種情況：

1.大型視頻會議

大型視頻會議又可分為兩種，一種是級別高的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持召開的各類視頻會議，此類視頻會議通常在大會議室召開，需要保持良好的會議秩序，嚴格遵守會議流程。另一種是大規(guī)模的視頻會議，如面向企業(yè)全員的會議、培訓(xùn)等；大型視頻會議在企業(yè)中的視頻會議數(shù)量占比會比較小，但是重要性非常高，一般都需要提前進行會議預(yù)約。

2.小型視頻會議

小型視頻會議的特點是會議規(guī)模小，且可隨時召開。根據(jù)與會者的規(guī)模，可直觀地把與會者在10方以下的視頻會議定義為小型視頻會議。小型視頻會議在企業(yè)中的視頻會議數(shù)量占比較大，會議可隨時發(fā)起，與會方不固定，靈活方便。

3.移動、桌面視頻會議

除了上述的兩種應(yīng)用場景之外，還需考慮移動接入場景和桌面應(yīng)用場景。通過移動接入場景，可將視頻會議拓展到整個互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)絡(luò)，用戶隨時隨地可以使用基于3G/4G接入的手機和PC，通過移動互聯(lián)網(wǎng)便捷地接入到現(xiàn)有會議系統(tǒng)中，真正實現(xiàn)跨越地域、空間的全方位會議。

企業(yè)視頻會議應(yīng)用實現(xiàn)方式

考慮到以上三種應(yīng)用場景，企業(yè)在建設(shè)視頻系統(tǒng)時，必須充分考慮到方案的差異化，以滿足不同的應(yīng)用場景需求。

1.大型視頻會議

針對大型視頻會議場景，需建設(shè)功能完備的大型視頻會議室，滿足本部全體員工參會；可少量部署功能完備的中型視頻會議室，滿足企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持的重要視頻會議。在會議室建設(shè)和實際應(yīng)用過程中，可綜合參考下面幾點因素：

會議室建設(shè)：部署硬件視頻會議終端和會議攝像機（會議攝像機可按照實際需求部署2臺以上，捕捉發(fā)言人特寫和會議室全景畫面），配套視頻顯示設(shè)備和音頻輸入輸出設(shè)備。視頻顯示設(shè)備可采用液晶電視機或高清投影儀的方案，統(tǒng)一接入到視頻矩陣進行切換；音頻輸入輸出設(shè)備包括有調(diào)音臺、會議功放、會議音響、數(shù)字音頻處理器、反饋抑制器、音頻矩陣、手拉手麥克風系統(tǒng)和無線麥等設(shè)備。同時應(yīng)考慮高穩(wěn)定性，視頻會議終端應(yīng)采取雙機備份。

會前準備：按照既定的會議議程，提前準備桌牌、播放數(shù)據(jù)會議的電腦等。在會議開始之前提前和遠端與會者一起進行聯(lián)調(diào)，檢查本地音視頻輸入輸出、燈光、網(wǎng)絡(luò)等效果。

流程控制：在進行一場完整的大型視頻會議時，應(yīng)包含有會議預(yù)定、通知下發(fā)、需求確認、會前調(diào)試、會議議程、技術(shù)保障（視音頻效果、網(wǎng)絡(luò)、會議室系統(tǒng)）、會議錄像等流程。

應(yīng)急備份：應(yīng)提前準備對應(yīng)的備份方案，并在會前進行演練。

2.小型視頻會議

由于小型視頻會議具備靈活多樣性，因此需考慮部署多個小型視頻會議室，以滿足企業(yè)員工隨時發(fā)起召開各種視頻會議的需求；在小型會議室，可建議部署一體式會議終端，設(shè)備自身提供會議攝像機和會議麥克風，用戶只需在會議室配置一臺電視機設(shè)備+一臺投影機即可實現(xiàn)會議應(yīng)用，同時用戶也可以根據(jù)自己的需求選擇搭配會議室設(shè)備（會議發(fā)言系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、視頻顯示系統(tǒng)等等）。

3.桌面、移動視頻會議

為滿足桌面、移動視頻會議功能，要求視頻會議系統(tǒng)必須提供桌面客戶端和移動APP。通過桌面客戶端，用戶可在PC上召開視頻會議；在員工出差或外出辦公的時候，也可以利用手機下載安裝APP直接入會。

經(jīng)驗總結(jié)和展望

通過前面的分析得知，企業(yè)如果想更好地使用視頻會議系統(tǒng)，將它徹底變?yōu)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代的新生產(chǎn)力工具，我們需要進行一些模式的轉(zhuǎn)化：

運維模式要轉(zhuǎn)化：早期的被動服務(wù)/駐場服務(wù)，應(yīng)逐步朝著用戶自服務(wù)轉(zhuǎn)換，最終實現(xiàn)只需關(guān)注視頻云平臺的運維即可。

技術(shù)標準要統(tǒng)一：軟硬視頻系統(tǒng)結(jié)合得較多，帶來互聯(lián)互通的問題，維護工作量的倍增。因此，視頻會議系統(tǒng)必須考慮兼容性和互通性，在同一協(xié)議體系下，應(yīng)做到所有設(shè)備都可以順利接入，保護現(xiàn)有投資。

備份機制要建立：針對重要會議場合和使用場景，必須考慮整個系統(tǒng)的備份機制，如雙MCU備份、重要會議室的終端備份。在有條件的情況下，我們可以考慮設(shè)置多套視頻會議系統(tǒng)互為備份，如同時建設(shè)兩套不同廠家的硬件視頻會議系統(tǒng)，各自提供線路接入，并利用電話系統(tǒng)進行語音備份。

重視會前調(diào)試：在每一場重要的視頻會議系統(tǒng)召開時，都必須進行全網(wǎng)設(shè)備的聯(lián)調(diào)，檢查視音頻效果、網(wǎng)絡(luò)狀況和會議秩序。

最后，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和云計算的發(fā)展，視頻會議系統(tǒng)也正在發(fā)生新的改變，傳統(tǒng)的MCU+硬件終端的模式正在逐步被淘汰，我們可以看到，越來越多的廠家開始推出基于云計算的云視頻會議解決方案。云視頻會議解決方案是以云計算為核心，服務(wù)提供商建設(shè)云計算中心，采用公有云或混合云部署方式，讓企業(yè)用戶通過現(xiàn)有Internet即可實現(xiàn)跨地域多方數(shù)視頻溝通。

云計算天然就具備虛擬化、動態(tài)資源分配和資源池的優(yōu)勢，因此，我們可以設(shè)想，在未來的幾年內(nèi)，視頻會議平臺的部署將全面實現(xiàn)虛擬化部署，動態(tài)分配的資源池，將逐步取代現(xiàn)有的機框式MCU堆疊方案。企業(yè)用戶只需要單獨采購硬件視頻會議終端或移動客戶端，即可實現(xiàn)視頻協(xié)作。這將徹底改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞胶蜏贤ǚ绞健?/p>