大數據視角下的電子商務發展

摘 要：在經濟全球一體化的巨大推動下，當今世界已經逐步進入到了知識經濟信息化時代，包括移動互聯、物聯網以及云計算等新興信息技術的發展與應用，而在這種環境背景下，為電子商務的發展提供了巨大的機遇與市場前景，但同時也帶來了威脅與挑戰。文章重點分析了大數據視角下電子商務的發展，希望能夠對相關工作提供參考。

關鍵詞：大數據；電子商務；模式；創新

引言

當前在全球范圍內，隨著經濟、科技、文化等各領域一體化發展趨勢不斷增強，大數據已經成為了行業研究的熱點，比如在經濟、科技最為發達的美國，其國家政府將“大數據”定義為“未來的新石油”。文章重點以互聯網云計算信息時代為著入點，針對大數據時代的到來，來深入地分析電子商務行業企業所面臨的發展機遇和威脅挑戰，并針對其中所存在的問題提出一些相應的建議、策略。

1 “大數據”與“電子商務”

1.1 大數據

關于“大數據”，又可將其稱為巨量資料，它是現代社會互聯網云計算時代到來的鮮明標志，怎樣才能將這種大數據的處理效率切實提高，這往往能夠決定著行業領域的發展前景與方向。在國內，電子商務經歷二十年的發展歷程，當前我國的電子商業產業也趨向成熟，隨之帶來的就是各種電商平臺的迅猛發展，尤其是在電子商務帶動之下的物流信息量，其呈現一種井噴式的增長態勢。

1.2 電子商務

電子商務也可以理解為一種建立在互聯網基礎上的交易平臺、物流平臺、市場等，主要是指以信息網絡技術為手段，并以商品交換為核心內容的一種市場商務活動，它是多方共同參與的一項平臺模式，也可以理解為增值網——（Value Added Network，VAN），它實現了傳統商業活動及其各經營管理銷售環節向網絡化、電子化、數據化進行轉變。當前在國內，隨著電子商務大數據廣泛地應用于社交媒體、智能終端、電子商務平臺等在內的互聯網第三方服務平臺，包括像各行業各類型的商品交易信息、社交信息、企業與客戶行為信息等，都向著移動性、便捷性進行轉變。

2 大數據視角下的電子商務發展

2.1 大數據時代為電子商務企業帶來的發展機遇

在當前高速發展的互聯網時代，大數據的出現是繼云計算、物聯網之后的又一IT產業，更是一次顛覆性的技術變革，對于電子商務、信息技術、知識經濟等相關產業企業的發展無疑產生了巨大的影響。根據最權威的研究統計資料顯示，我國淘寶網每日新增的交易數據高達10TB，亞馬遜在每一秒鐘內所處理的訂單有73筆，而eBay平臺每日處理的信息數據量也是突破了100PB，這些信息都充分地表明了電子商務網站平臺上的數據就是一種典型代表的大數據。在大數據時代背景下，為電子商務企業的發展帶來的非常有利的機遇。

2.1.1 大數據時代下有助于電商企業進行市場營銷

在大數據時代背景下，電子商務企業在銷售環節可以得到最大限度地優化與整合。根據以往的統計，企業內一個銷售人員為了準備商品交易而去尋找其相關的信息，在這個過程中所要消耗掉的時間幾乎占到了整個工作時間的近30%，而這些時間如果轉化為經濟效益的話，等同于28億收入。而今，隨著對大數據的引用，更多的電商企業可以基于大數據的分析和優化來調整企業在市場銷售中的每一個環節，并從中獲取價值，最終做到了“高效率、低成本”的企業運作模式。

2.1.2 促進電子商務企業運作一體化

在新市場經濟環境當中，無論是實體經濟還是商務平臺，要想牢牢占據著市場核心競爭力，首先就必須最大限度地去滿足廣大消費者的需求，而在大數據環境下，電子商務平臺可以為消費群體創設一種全新的商品交易環境，從產品的研發、生產、運營、倉儲、物流以及售前售后服務等，是一套完備化的電商服務體系。其中起到關鍵決定性作用的就是大數據所帶來的信息開發、資源共享、整合優化、分工協作等電子商務企業新運作模式。

2.2 大數據時代電子商業企業所面臨的挑戰

2.2.1 數據實現共享存在一定程度的困難

數據無法實現共享主要體現在企業與企業之間、企業部門與部門之間的信息不流暢，大數據本身就是一種生產要素，同時也是一種非常重要的企業發展戰略資源，如果不能夠有效地對其實現分析、處理、應用，那就無法真正地發揮出其價值，進而成為了企業的負擔。

2.2.2 安全問題

大數據呈現在人們面前的是一種爆炸式的信息，包括數據的收集與整理，以及各電子商務平臺、網站、商家所收集的消費者的質量信息，包括交易信息、偏好信息、社交信息、位置信息等，所涉及的都是消費者的隱私。

2.3 基于大數據時代下的電子商務發展及其模式創新

2.3.1 按需定制，實現線上線下深度融合模式

在大數據時代環境下的電子商務，所追求的就是利潤、效益的最大化，而實現這一目的的途徑就是滿足消費者的最大需求，因此，在大數據背景下，今后電子商務模式發展方向應當朝著消費者個性化需求進行創新。按需定制的運作模式主要是以滿足消費者需求為核心的一種管理運行機制，包括產品的研發、設計、生產、銷售、配送等，讓消費者切身地參與到其中。線上線下深度融合模式所強調的是實體與電商之間的一種融合，最大的功用就是增強了用戶體驗，在線上線下互通運作之下，進而促進實體零售企業轉型，在進一步增強物流倉庫功能效益的基礎之上，還可以最大限度地優化企業存貨配置。

2.3.2 創設安全商品交易平臺

這一點主要是前面提到的用戶隱私信息安全問題，對于隱私保護方面的這一問題，作者建議相關管理部門以及電子商務服務型企業，可從以下三個方面進行著手：首先，建立相應的法律法規政策保護條款；其次，進一步開發新技術、新平臺；第三，電子商務企業要恪守職業道德，并對企業職工加強職業道德素質教育，樹立一種“以客戶為中心”服務經營理念，嚴禁泄露或者交易消費者的個人資料信息。

3 結束語

綜上所述，當今時代，就是以計算機網絡技術為應用核心的信息化時代，包括大數據、云計算等熱點問題相繼出現，也決定了這是一個知識經濟大爆炸的競爭時代。國外有一份研究報告叫做——《大數據：下一個創新、競爭和生產率的前沿》，這份研究報告中這樣說道：“在全球經濟的很多領域，大數據在以很多方式創造價值。”“我們正處在一個巨大浪潮的尖峰，它包括了大數據時代驅動的創新以及生產效率的提高”。由此可見大數據對于信息時代的變革發展起到著巨大的推進作用，尤其是在電子商務這種新興的行業領域，對于我國的電子商業企業而言，大數據就像是一筆直接的財富，同時也是市場核心的競爭力，只有正確審視大數據以及大數據時代下電子商務發展的方向與模式的轉型創新，才能立足市場、站穩腳跟、贏得市場。

作者簡介：吳多智（1982-），漢族，學歷：本科，職稱：講師，研究方向：電子商務。