談供電企業如何加強用電營銷管理

王赫楠 哈爾濱供電公司

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談供電企業如何加強用電營銷管理

王赫楠 哈爾濱供電公司

【文章摘要】

【關鍵詞】

供電企業；營業管理；客戶服務

引言

由于近些年來人們對電力的需求不斷增多，導致供電企業的管理出現了一些問題。而且在最近幾年的發展過程中供電企業的市場經濟發生的變化逐漸使得供電企業成為市場的經濟主體。加上近幾年來出現的金融危機使得供電企業的經營出現了低收益的情況，這種情況的出現使得供電企業的發展變得艱難。而且在供電企業內部還缺乏相應的管理或者管理模式并不符合現在社會的發展需求，導致現在各個地區經常會發生竊電的情況，使得供電企業的經濟收益出現嚴重的問題。綜合上述供電企業出現的問題就需要對供電企業進行合理的管理制度，進一步使得供電企業能夠得到更好的發展。

1.轉變客戶服務理念，增強營銷管理意識

供電企業根本存在的目的在于為使用者提供安全可靠的電力，這就要求對相應的使用者提供電力的同時對用電管理要保持以人為本，摒棄一些供電企業以自身為中心的現象，并對這種不良的思想和以自我為中心的習慣做到徹底的摒棄。只有做到以相應的客戶使用者為主要發展方向，才能從根本的角度上實現以客戶為基本中心，進一步贏得相應客戶的信任，使得供電企業的繼續發展能夠更好地進行。而且在這一方面還需要充分結合現在社會的發展特點，運用現在社會上相應的信息化手段是的供電企業的發展更加符合社會的發展需求。而且利用相應的學信息化技術手段還能為供電企業的發展提供有效的技術支持，進一步完善相應的供電企業的電營銷管理，使得供電企業的電營銷管理更加與現在社會發展的信息化接軌。與此同時還需要對市場上需求的電營銷做到合理的研究，明確當前社會市場上對電力的需求程度，使得電營銷管理以追求社會上使用者的使用程度為根本依據。由于供電企業的主要客戶就是相應的電力使用者，這就在很大的程度上需要對電力使用者的需求和建議進行認真的解決和對待，并且從社會主義和諧角度出發，更加便捷的為相應的客戶使用者服務，同時還需要不斷對自身的供電服務進行合理的提高，使得用戶能夠體驗到安心用電的服務。

2.強化用電法制宣傳，完善企業內部監督

由于供電企業的前身是國有企業，這就導致在現在社會的發展過程中，供電企業的管理還處在一種比較傳統的模式上面，這就在很大的程度上導致供電企業的地位的不到良好的提升，進一步使得這些供電企業在管理上還存在一些弊端，這些弊端的存在導致了供電企業內部的管理人員的素質比較差，相關的流程也不符合規定流程。進一步使得供電企業的發展受到一些阻礙。

2.1加強員工的知識與法律教育

在現在社會的發展過程中，法制社會農業豬腳形成，在這樣的情況下也使得人們的法律意識也在不斷的增強。這就需要在供電企業工作的相應管理人員也需要對自身的法律意識有一定的提高。但是在提高自身法律意識的根本在于改善自身的專業知識素養，使得自身的專業知識能有很好的提升。這就需要對供電企業的相應的人員進行人才培訓，借以滿足供電企業對人才的需求。對于如何提高工作人員的專業知識素養，關鍵的在于對工作人員進行合理的培訓，系統的學習相應的企業管理和供電企業的知識理論。同時還需要去兄弟企業進行學習，取長補短，使得自身的供電企業的相應管理能夠得到一定的提升。前文中也說明了現在我國是處在法治社會中，這就需要在組織員工學習相應的職業理論和管理方式之外還需要對我國的法律法規有一個清楚的了解，只有這樣才能從根本上實現我國供電企業的繼續發展。

2.2要進一步完善供電企業用電營銷的內部管理

所謂的供電企業的管理制度除了涉及相應的外部管理，還需要對企業自身的內部管理有一定的提高。而且進行相應的內部管理對供電企業自身的認識程度也會有相應的提高。而且在進行相應的內部管理還會使得供電企業的發展能夠更加符合社會的需求。在很大的程度上來說內部管理的進行有利于工地其企業對自身的優劣有一個清楚的認識，并且能夠根據對自身的認識進行合理的改變，進一步使得我國的供電企業的發展有所的提高。

2.3要嚴格進行崗位工作績效考核

很多企業內部都需要定期對員工進行考核制度，這種做法對提高員工自身的職業素養起到非常重要的作用。而且員工的工作成績還在很大的程度上決定了客戶的滿意程度，這也就是說要想使得客戶對企業的滿意程度有一定的提升，就需要不斷的提高員工自身的職業素養，但是提高員工自身職業素養的根本方法除了使用相應的培訓方法還需要對員工進行績效考核，使員工與員工之間存在一種競爭關系，這樣對員工自身職業素養的提高也起到非常重要的作用。

3.供電企業應全面加強營業稽查力度

農村地區的電力設施一直是保護的重點，尤其是一些經濟不發達的偏遠農村，一些人想通過偷盜電纜的方法獲取不正當利益，導致電力設施毀損嚴重。由于農村地區比較空曠，一些自然村零散分布，這就給電力設施保護增加了不小的難度。因此，對于農村的電力設施保護應該依靠農村地區的綜合治安治理，群防群治、聯防聯動，建立以教育為主、打擊為輔、技術防范為必要的完善的防治體系。針對頻繁的盜竊現象，廣泛發動群眾，實行舉報獎勵制度，嚴厲處罰違法犯罪人員，真正做到有的放矢。而城市的電力設施盜竊問題最近幾年也呈現出上升的趨勢，在城區要實行分片巡查，公安、聯防、城管部門要展開廣泛的合作，構建一個全面的電力設施保護體系。

4.結束語

供電企業的存在使得我國的電力發展得到一定的提高，但是在現在社會的發展過程中對相應的供電企業自身的電營銷管理還存在一些弊端，這些弊端的存在使得企業自身的發展受到限制，導致供電企業不能符合現在社會的發展需求。因此就需要對供電企業的電營銷進行合理有效的管理，從根本上使得我國的供電企業能夠得到更好的發展。總之，針對前營業管理的需要采取針對性的措施，切實提高用電營銷管理水平，將強化內部管理和電力稽查工作作為日常工作的重點內容，維護企業的合法權益。

【參考文獻】

［1］游葉青.供電企業的電力抄表與電費核算分析［J］.山東工業技術.2016（06）

［2］謝佩儀.對我國供電企業電力抄表和電費核算的分析［J］.科技展望.2015（27）

［3］田敏.供電企業物資管理現狀及物資管理精細化探討［J］.中國高新技術企業.2016（12）

現在社會人們對電力的需求程度也與日俱增，這在很大的程度上是因為在現在社會上高科技產品的不斷增多，而這些高科技產品在很大的程度上都需要使用電力維持自身的運行。這就在很大的程度上導致了電力行業的發展。由于電力使用的人數不斷增加，這就需要對供電企業進行相應的電營銷管理，在現在社會的發展過程中，電力使用者的增多就對供電企業的電營銷管理產生了阻礙，因此這就需要對供電企業的點營銷管理進行合理的方案規劃，從而使得供電企業的電營銷管理能夠更好的進行。