圖書館開展流媒體服務研究

圖書館開展流媒體服務研究

李丹

(重慶圖書館重慶400037)

摘要：分析圖書館開展流媒體服務的必要性，闡述圖書館流媒體服務的產生和發展過程，探討基于流媒體服務的圖書館職能拓展，同時提出圖書館流媒體服務過程中存在的現實性問題。

關鍵詞：流媒體;圖書館;科研服務

中圖分類號：G251

收稿日期：(2015-06-11 責任編輯：張靜茹)

流媒體(Streaming Media)，又稱流式媒體，特指支持大規模在線用戶使用、以流式傳輸方式于Internet播放的媒體格式，該傳輸機制下，信息供應商使用視頻傳送服務器將音頻、視頻文件以數據包的形式傳送至網絡，通過解壓數據后，音頻、視頻文件就會像發送前那樣顯示出來[1]。近年來，隨著流媒體與網絡技術的飛速發展，人們對視頻會議、視頻點播、遠程教學、公開在線課堂等應用的需求愈加廣泛，大規模流媒體技術是使這些應用得以迅速發展的關鍵，從而也成為學術界關注的研究熱點[2]。流媒體技術及流媒體信息的發展拓展了圖書館服務的領域，流媒體資源在圖書館訂閱資源中的比重呈現不斷攀升的態勢，美國大學與圖書館協會2015大學圖書館環境掃描報告明確指出圖書館流媒體服務的發展趨勢，同時關注了流媒體技術對圖書館服務、業務流程、訪問和發現層面的影響及圖書館提供流媒體服務所需迫切解決的問題[3]。本文將在分析圖書館提供流媒體服務必要性基礎上，著重探討圖書館流媒體服務的延伸方向及需要解決的問題。

1圖書館開展流媒體服務的必要性

網絡和信息技術的飛速發展在深刻變革人類交流模式的同時，極大改變著社會的知識化、科研化進程。首先，從知識載體形式來看，在線科學交流模式及網絡傳播渠道的多元化使得知識成果形式遠遠突破論文、期刊、書籍等傳統文獻范疇，代之以紙質文獻資源、科研數據集、軟件、電子文獻、會議資料、講座、在線課堂、藝術表演等多元形式呈現的新型知識成果體系。其中，科研數據集、會議資料、講座、在線課堂、藝術表演相關成果大多包含流媒體格式文件，如科學家錄制的實驗過程、會議視頻、講座視頻、表演視頻等。因此，作為知識的存儲機構和供給單位，圖書館必須順應新形勢下知識成果形式的變換，為用戶提供全方位化的資源服務。其次，在學術成果從公開流通向數據再利用轉移的今天，知識生產和再生產過程的基本單元，將從作為研究成果的學術雜志、論文轉向作為研究過程的科學數據及預印本，過程性數據作為對最終論證的支持及驗證，能夠較好解決科研成果的再現問題，因此也具備更高的復用意義和價值[4]。流媒體文件作為對科研過程再現的一種特殊數據形式，如對調研過程的追蹤記錄及對會議研討過程的集中拍攝，更能真實、直觀、有效地再現科研成果的產出背景及推導過程，因此，圖書館應通過創新流媒體服務模式盡可能還原科研流程，進一步促進科研數據的傳播及價值挖掘。

2圖書館流媒體服務產生及發展過程

圖書館提供流媒體服務是內外因素綜合作用的結果，從外在環境看，一方面，網絡基礎設施、多媒體技術和移動終端設備的發展，使得用戶可以在任何時間接受流媒體信息，為音視頻網絡資源的開發、使用提供了基礎和保障；另一方面，互聯網時代，讀者的閱讀習慣已經從單一的紙質閱讀發展為包括紙質、音視頻在內的多種閱讀形式，視頻資料越來越受到用戶的追捧，使得音視頻網絡資源的開發具有愈加重要的現實意義及實用價值。從內在環境看，隨著圖書館館藏發展及讀者活動的開展，包括各類隨書光盤文件、視頻會議資料、語言視聽學習資料、網絡課程、公開在線課程、講座視頻等在內的館藏音視頻資源飛速增長，使得利用流媒體技術挖掘音視頻資源潛在價值，提高館藏利用率成為圖書館發展的內在要求。本世紀初，隨著數字圖書館的出現，圖書館流媒體服務開始進入公眾視線，內容包括視頻點播、遠程教育、電視直轉播[5]。

近年來，網絡技術的發展及開放進程的加速，新教學模式、科研模式、交流模式及新技術手段的出現進一步拓展了圖書館流媒體服務的內涵及外延。首先，從流媒體資源采購來看，一些信息機構開始將電子書采購的DDA模式運用于流媒體訂閱，如Kanopy(致力于利用電影促進學生學習的流媒體供應商)以用戶瀏覽及視聽觸發音視頻資源的許可購買。其次，從流媒體信息來源看，外部采購資源與基于院校學術活動(包括教學、科研、學術交流等)而產生資源并重，內部產生資源有趕超外部采購資源之勢，隨著各院校機構知識庫建設步伐的加快及開發存取進程的推進，科研人員希望其學術成果被越來越多的人所關注和討論，特別是新學術評價方法及評價工具的出現，促使學者實時上傳其科研產出及成果，這其中除了文章、論文、報告，還包含有大量的學術研究音視頻資料。此外，在教學方面，OER(公開教育資源)及MOOCs(大規模公開在線課程)運動的發展，以教學影片、在線課程視頻為載體的公開教育資源極大豐富，圖書館也通過提供這些流媒體資源存儲、管理、獲取等服務積極發揮其對教學、科研進程的支撐作用。

3圖書館開展流媒體服務的策略

3.1　強化科研支持服務

新時代背景下，圖書館的職能發生了翻天覆地的變化，特別是研究型圖書館扮演著學術研究的重要參與者及推動者角色，主要表現為搭建科研交流平臺促進學術交流及合作、提供嵌入式知識化服務推動科研創新、推廣使用統一性標識符(如DOI、ORCID)及新學術評價方法挖掘學術成果復用價值等。流媒體技術全面應用后，科研人員可以通過平臺以語音形式交流。如果讀者在平臺看到感興趣的科研課題，進行點擊以后，有關項目和研究過程的影像就會自動跳出，還可能出現有關的影像新聞。基于此，圖書館可從以下角度設計拓展其科研服務職能：第一，利用流媒體技術協助科研人員宣傳其學術成果，建議科研人員制作視頻資料，簡要介紹項目創新點、主要結論、資源鏈接等信息；幫助更多的用戶能夠更好地理解該學術成果，并向感興趣的用戶推送該視頻信息。第二，利用流媒體技術擴大科研成果分享面。近年來，伴隨著互聯網的發展，人們開始重新思考科學與社會的關系，如同互聯網催生眾包(Crowd-sourcing)模式一樣，科學也走向大眾[6]，一些科研講座、學術會議逐漸受到公眾關注，但由于時間、場地限制，更多感興趣的用戶無法現場參與，而流媒體技術則可幫助圖書館通過互聯網直播或錄播的方式將之呈現給廣大用戶。

3.2　開展圖書館網絡營銷

單純的文字表達由于受表達者及接受者個性、語言環境、文化背景、教育背景等因素影響，使得其在傳遞過程中交流雙方因上述差異或障礙而難以充分溝通，以音視頻為代表的流媒體信息比文本信息更直觀、更具有吸引力，可直接突破語言障礙，甚至能跨越心理障礙，達到溝通雙方的心領神會[7]。圖書館可充分利用流媒體信息的這一優勢，搭建以流媒體技術為基礎的網絡營銷中心：一是拍攝圖書館宣傳短片，介紹圖書館功能布局、基礎設施、機構設置，鼓勵館員在短片中介紹自身專業背景，具體負責事項等信息，上傳至網絡平臺，加深讀者對圖書館及館員的了解；二是利用流媒體技術開展入館培訓，以“間斷性視頻學習+答題形式”(如每觀看10分鐘培訓視頻完成相應階段答題，再繼續觀看培訓視頻)對新生在固定時段內完成入館培訓，這樣就解決了培訓場地、時間限制及館員重復勞動等問題；三是開展圖書館活動直播，在網絡平臺展現圖片展、讀書節、故事時間、主題討論會、各類型講座開展的實時情況，吸引更多的讀者參與到圖書館的文化活動。活動直播同時，營銷平臺還應開通實時評論功能，收集用戶針對活動開展的建議和意見，通過常態化對話機制，不斷完善圖書館的各類活動；四是開展圖書館訪談直播，報道圖書館相關大事件、讀者訪談、定期讀者見面會實況等，形成讀者心目中圖書館特有的品牌效應。

3.3　拓展教學支持服務

流媒體技術自問世以來便備受教育界青睞，早在20世紀末21世紀初，眾多國際著名高校如美國斯坦福大學便應用流媒體技術將課程資料上傳至學生電腦終端，采用實時網絡視頻傳授課程、開展討論，給學生學習帶來極大方便。近來，隨著網絡通訊及流媒體技術的進一步發展，教育信息化、全球化、大眾化的趨勢日趨明顯，出現了以流媒體技術應用為標志的大規模公開在線課程運動，在這場運動中，圖書館完全可以憑借技術優勢及資源優勢對其教學支持服務做出進一步拓展：其一，大規模公開在線授課模式下，課件、教材、拓展閱讀資料為三類最為主要的學習資料，雖然MOOCs網絡信息平臺較為發達，但由于網絡限制、版權限制及學員檢索能力限制，在一定程度上影響了MOOCs學員的知識獲取，圖書館可在其主頁上設置MOOCs課程導航，提升學員的檢索效率及知識獲取進程；其二，圖書館還可協助教員制作MOOCs 課件，上傳至機構知識庫，存檔課件資料，方便用戶日后的隨時使用；其三，利用流媒體技術將圖書館的參考咨詢、科研服務直接嵌入在線課堂，借助新工具、新形式進一步活化圖書館的傳統服務。

4圖書館提供流媒體服務需要解決的問題

流媒體信息及流媒體技術在圖書館教學、科研支持服務中承擔著重要的角色，伴隨著流媒體技術應用的拓展，一些問題在實踐中也逐漸彰顯，主要包括以下兩方面：一是教學及科研中的DRM(Digital Rights Management，數字版權管理)限制問題，DRM在保護數字媒體版權、防止數字媒體被非法復制的同時，客觀上對流媒體信息的傳播、復用造成一定障礙，特別是對于外購的流媒體信息，圖書館應通過與出版商、信息集成商或內容供應商達成更多的許可協議，消除DRM對流媒體信息流通、復用的障礙；二是流媒體服務過程中的技術應用問題，流媒體服務器對帶寬和存儲有著較高的要求，流媒體信息質量(音質、畫質)的不斷提升、在線瀏覽人數的不斷激增及用戶對播放頻率要求的提升均要求帶寬增加，圖書館應根據實際情況(如平均在線訪問人數、音視頻文件格式及質量)設計選用合理的帶寬配置，解決流媒體技術應用中的現實性問題。

5結束語

流媒體技術應用的不斷拓展對圖書館服務產生了深遠的影響。首先，從館藏結構來看，圖書館訂閱流媒體和視頻服務的數量逐漸攀升，流媒體信息作為一種更為直觀、有效的數字化信息，成為各圖書館不可或缺的館藏組成部分；其次，流媒體技術的推廣，深刻變革了科研模式，為圖書館參與推動學術活動、科研進程提供了新的契機；最后，流媒體技術為圖書館提供開展閱讀推廣活動、進行品牌營銷的新視角及新工具。當然，流媒體服務領域還存在著諸多挑戰和問題，如DRM重用限制、帶寬要求等，圖書館應正確面對流媒體服務為其帶來的機遇與挑戰，多方協商、合理設計，利用流媒體技術實現圖書館服務職能的新發展。

參考文獻

[1]流媒體[EB/OL].[2014-11-29].http://baike.baidu.com/link?url=e7ZoyhouZm4JvBTuinDUXlv ZksTY-u8hvSmVxYLY_yie5v7ZfpdCRDOXapxsfbTcqtrVyz3h bYikqicdYjccvK.

[2]尹浩,林闖.大規模流媒體應用中關鍵技術的研究[J].計算機學報,2008,(5):756-774.

[3]2015大學圖書館環境掃描報告——圖書館館藏和采購部分[EB/OL].[2015-04-27]. http://blog.sina.com.cn/s/blog_c2cb001d0102vmvl.html.

[4]開放科學[EB/OL].[2015-05-24]. http://blog.sina.com.cn/s/blog_53586b810102vi6h.html.

[5]高冕.流媒體信息服務在南京部分高校圖書館應用調查分析[J].新世紀圖書館,2012,(1):49-52.

[6]開放科學[EB/OL].[2015-05-19]. http://blog.sina.com.cn/s/blog_53586b810102vi6h.html.

[7]視頻文本化及其技術功能初探[EB/OL].[2015-05-19].http://www.cssn.cn/xwcbx/xwcbx_gbys/201407 /t20140707_1243135.shtml.