我國零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

□文/黃 琳

（浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江·杭州）

零售企業(yè)從事的經(jīng)營活動(dòng)是最接近消費(fèi)者生活的，幾乎每天每個(gè)人都會(huì)親身體會(huì)到我國零售企業(yè)的逐漸變化，并且在這種變化下，提高自己的生活水平，在此基礎(chǔ)上慢慢對(duì)我國零售企業(yè)的認(rèn)識(shí)也會(huì)有所改觀。在現(xiàn)在的新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我國零售企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)取得一定的成功，但是相比西方發(fā)達(dá)國家，我國零售企業(yè)的發(fā)展依舊不夠成熟，依舊存在許多的問題，急需解決改善。在此情形下，積極改進(jìn)我國零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施有效的策略，應(yīng)對(duì)其存在的問題，才能使我國的零售行業(yè)得以快速發(fā)展。

一、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下我國零售企業(yè)發(fā)展中存在的問題

伴隨著我國零售市場(chǎng)的快速發(fā)展，零售企業(yè)也逐漸發(fā)展起來，形式各種各樣。但是在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我國零售企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部依舊存在著許多問題，亟待解決。

（一）運(yùn)營模式過于單一。現(xiàn)在我國零售企業(yè)在運(yùn)營模式上，大部分仍舊是單純地模仿，這種積極引進(jìn)的行為是值得借鑒學(xué)習(xí)的，但是在引進(jìn)的同時(shí)應(yīng)該要添加一些特色，這樣才能吸引消費(fèi)者。尤其是在運(yùn)營的店鋪和銷售方式上，設(shè)計(jì)一些新穎的方式，這是一種促進(jìn)消費(fèi)的主要途徑。而現(xiàn)階段，我國零售企業(yè)的運(yùn)營模式太過單一，沒有新意和獨(dú)特性，很難吸引消費(fèi)者的目光，這就對(duì)零售企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。

（二）企業(yè)規(guī)模大體偏小。目前，我國零售企業(yè)存在的一大主要問題就是企業(yè)的規(guī)模在大體上偏小，只有局部發(fā)達(dá)城市的零售企業(yè)規(guī)模較大，但是其他的一些地區(qū)的企業(yè)規(guī)模依舊需要逐步發(fā)展壯大。我國的零售企業(yè)注重的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，為了擴(kuò)大規(guī)模勢(shì)必會(huì)引發(fā)企業(yè)的擴(kuò)張，然而以現(xiàn)在的狀況來看，我國零售企業(yè)的擴(kuò)張和發(fā)展，不僅受到國外零售行業(yè)的巨大沖擊，還受到我國內(nèi)部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。在這樣腹背受敵的狀態(tài)下，必然會(huì)導(dǎo)致我國零售企業(yè)盲目擴(kuò)展，從而嚴(yán)重阻礙零售企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的步伐。

（三）管理方法陳舊落后。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國零售企業(yè)也隨之發(fā)展，但是企業(yè)管理方法依舊落后的問題卻逐漸顯現(xiàn)出來。主要展現(xiàn)為內(nèi)部管理不夠規(guī)范，存在管理不依照法規(guī)和規(guī)章制度的現(xiàn)象。還有，現(xiàn)在屬于信息化社會(huì)，科技已經(jīng)普及到各個(gè)領(lǐng)域，而我國零售企業(yè)卻在很大程度上忽略了對(duì)信息技術(shù)的投入，導(dǎo)致企業(yè)管理的效率出現(xiàn)下降趨勢(shì)。順應(yīng)時(shí)代的潮流發(fā)展，積極引入信息化管理模式，才能使我國零售企業(yè)更快地進(jìn)步，而我國目前的零售企業(yè)大致上還處于低數(shù)字化、低自動(dòng)化的狀態(tài)下，這對(duì)于企業(yè)自身的發(fā)展有著很大的影響。

二、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下我國零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，雖然我國零售企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步，但是面臨著許多的問題，這些問題的存在不僅對(duì)零售行業(yè)造成了負(fù)面影響，而且已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。所以，為了解決這一問題，需要我國零售企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，制定良好的戰(zhàn)略，才能提升我國零售企業(yè)的發(fā)展水平。

（一）空間布局戰(zhàn)略。外資零售企業(yè)現(xiàn)在主要集中在我國的發(fā)達(dá)城市發(fā)展，基本形式就是超市，但是我國的零售企業(yè)在這些城市中的發(fā)展，卻處于劣勢(shì)地位。在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我國零售企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)空間布局進(jìn)行完善部署，從而促進(jìn)我國零售企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，進(jìn)而推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我國經(jīng)濟(jì)水平的提高，促使我國農(nóng)民的消費(fèi)需求和消費(fèi)觀念已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，許多地區(qū)農(nóng)村也已開始注重享受，消費(fèi)觀念也逐漸得到改善，這就為我國的零售企業(yè)帶來了更多的機(jī)遇，并擴(kuò)展了發(fā)展方向。因此，我國零售企業(yè)應(yīng)該在此基礎(chǔ)上，加大對(duì)自身產(chǎn)品的宣傳力度，積極推銷，讓農(nóng)民認(rèn)識(shí)到這些消費(fèi)品的存在及其益處，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變農(nóng)民的消費(fèi)觀念。與此同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展也要適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)的需求，并實(shí)行新的銷售方式。例如，農(nóng)村大型超市、連鎖經(jīng)營等，銷售一些適合農(nóng)民的消費(fèi)品，為他們提供更大的便捷性，才能有效地?cái)U(kuò)大消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，從而為零售企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，不僅要發(fā)展國內(nèi)零售行業(yè)，還要將我國的零售業(yè)推向國際。國際化的發(fā)展雖然存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是這對(duì)于實(shí)力雄厚的零售企業(yè)而言，既是一次挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)遇。我國零售企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)，可以嘗試實(shí)行集中性戰(zhàn)略，循序漸進(jìn)，先進(jìn)入東南亞地區(qū)，漸漸了解國際市場(chǎng)，并增加經(jīng)驗(yàn)，然后再采取恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)入經(jīng)濟(jì)利益較高的地區(qū)，最后向歐美市場(chǎng)進(jìn)軍，打造全球化的企業(yè)品牌，以此才能在國際市場(chǎng)上占據(jù)有利的位置，實(shí)現(xiàn)我國零售行業(yè)的國際化發(fā)展。

（二）規(guī)模發(fā)展戰(zhàn)略。現(xiàn)階段，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我國零售行業(yè)中，國內(nèi)零售企業(yè)占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額，發(fā)展規(guī)模很大，已經(jīng)在很大程度上超越了外資企業(yè)。但是，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展十分快速，而我國零售企業(yè)在國際市場(chǎng)上的經(jīng)營規(guī)模卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于外資企業(yè)。因此，我國零售企業(yè)想要在國際市場(chǎng)上占據(jù)更好的位置，必須根據(jù)我國的具體國情，制定合理恰當(dāng)?shù)陌l(fā)展戰(zhàn)略，加快發(fā)展，擴(kuò)大規(guī)模。

我國零售企業(yè)一直都是從事店面銷售，所以在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的督促下，可以嘗試著從個(gè)體店面開始穩(wěn)定發(fā)展，逐漸建立擴(kuò)展更多的店面，從區(qū)域性走向國際性。在零售行業(yè)中，店面是競(jìng)爭(zhēng)的主要載體，剛開始是個(gè)體店面的競(jìng)爭(zhēng)，逐漸會(huì)形成店面規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)。為此一定要具有自身的特色優(yōu)勢(shì)，才能增加在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的機(jī)會(huì)。在此基礎(chǔ)上，我國零售企業(yè)應(yīng)該采取擴(kuò)張品牌、穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略在任何行業(yè)中，都有著重要的作用。在穩(wěn)定發(fā)展中，逐漸建立屬于自己的獨(dú)立品牌，慢慢獲取口碑，才能為獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。而對(duì)于規(guī)模較大的零售企業(yè)，可以嘗試建立具有特色的經(jīng)營模式，進(jìn)行跨區(qū)域經(jīng)營，快速擴(kuò)大規(guī)模，在自身的優(yōu)厚實(shí)力的庇護(hù)下，很有可能會(huì)實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域生存和發(fā)展。

（三）營銷戰(zhàn)略。我國零售企業(yè)在國內(nèi)市場(chǎng)上占據(jù)的份額很大，且遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了外資零售企業(yè)，但是在經(jīng)濟(jì)利益上，我國零售企業(yè)卻處于相對(duì)劣勢(shì)的狀態(tài)。因此，在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我國零售企業(yè)應(yīng)該制定科學(xué)合理的營銷戰(zhàn)略，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

對(duì)于零售企業(yè)而言，零售形象是非常重要的，可以說是消費(fèi)者選購產(chǎn)品的首要條件，企業(yè)一旦在消費(fèi)者心目中建立了良好的形象和信譽(yù)，就會(huì)提升企業(yè)零售商品的競(jìng)爭(zhēng)力。零售形象的建立很大程度上在于店面的銷售氛圍和銷售服務(wù)，銷售氛圍是商店用來吸引顧客，樹立良好形象的載體，店鋪內(nèi)部的設(shè)置和布局等這些環(huán)境因素，都會(huì)影響顧客的消費(fèi)態(tài)度和心情，從而影響消費(fèi)者對(duì)零售企業(yè)的印象。同時(shí)，消費(fèi)者其實(shí)在購買消費(fèi)品時(shí)，更應(yīng)該說買的是服務(wù)態(tài)度，大多消費(fèi)者希望能夠享受到高等待遇和服務(wù)，在這種服務(wù)的享受下，才更愿意完成購買，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。所以，零售企業(yè)需要十分重視對(duì)員工的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，才能吸引更多的顧客，進(jìn)而樹立零售企業(yè)在消費(fèi)者心目中的良好形象和信譽(yù)，以此提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、結(jié)語

在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，我國零售企業(yè)已經(jīng)具備了良好的社會(huì)環(huán)境和內(nèi)部條件，國家政府的大力支持、我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平、我國人民的消費(fèi)水平、信息化技術(shù)的快速發(fā)展等，這些都為我國零售企業(yè)的發(fā)展提供了更加廣闊的平臺(tái)。雖然現(xiàn)階段，我國零售企業(yè)的發(fā)展面臨著許多的內(nèi)外問題，急需解決，但是從我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀來看，加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)，一定會(huì)有利于我國零售行業(yè)的發(fā)展。所以，在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，對(duì)我國零售企業(yè)發(fā)展進(jìn)行具體有效的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，對(duì)其發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，進(jìn)而能夠積極促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)步。

［1］苗志娟，王曉凱.我國零售企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本思路［J］.陜西科技大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2008.4.

［2］李定珍.中國大型連鎖零售企業(yè)成長(zhǎng)路徑評(píng)析［J］.中國流通經(jīng)濟(jì)，2008.8.

［3］遲麗華，張慧美.我國零售商開發(fā)自有品牌的策略研究［J］.商業(yè)研究，2008.6.