如何開(kāi)展企業(yè)用人指導(dǎo)

高澤峰

[提要] 本文主要論述企業(yè)用人指導(dǎo)的重要性及其意義，描述當(dāng)前企業(yè)在用人上的一些困境以及在用人指導(dǎo)上的不足，并提出企業(yè)用人指導(dǎo)建議。

關(guān)鍵詞：高校畢業(yè)生；企業(yè)用人指導(dǎo)；職業(yè)指導(dǎo)；人力資源

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：試論如何開(kāi)展企業(yè)用人指導(dǎo)

收錄日期：2015年10月20日

引言

根據(jù)FESCO（北京外企人力資源服務(wù)有限公司）發(fā)布的2014年度《企業(yè)用工環(huán)境調(diào)研報(bào)告》，全國(guó)范圍內(nèi)參與調(diào)研的企業(yè)離職率平均達(dá)到10%以上，其中一方面是新進(jìn)員工——特別是應(yīng)屆畢業(yè)生頻繁更換工作，占了很大的比例；其次也有部分老員工為了尋求更好的就業(yè)機(jī)會(huì)，選擇離職；再次是用人單位招聘結(jié)果不理想，長(zhǎng)期招不到合適的人才。分析以上現(xiàn)狀，歸結(jié)到企業(yè)層面，表面上看離職是員工自身的一個(gè)個(gè)人行為，大多數(shù)的分析報(bào)告也將問(wèn)題癥結(jié)放在員工身上，而實(shí)質(zhì)上除了員工個(gè)人行為之外，也側(cè)面的表明了用人單位在吸引人才和保留人才方面有所欠缺，導(dǎo)致人才流失。用人單位在用人政策包括企業(yè)文化宣貫、信息傳遞、用人標(biāo)準(zhǔn)、員工整體回報(bào)以及企業(yè)用工環(huán)境等方面，需要進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，逐步提升整個(gè)企業(yè)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，改善企業(yè)的用工環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的和諧發(fā)展；另一方面作為人力資源教育的重地——高校，在對(duì)大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的教育和引導(dǎo)方面，還存在一定的短板，很多大學(xué)生在踏入職場(chǎng)前沒(méi)有受過(guò)一個(gè)科學(xué)的、系統(tǒng)的、全面的職業(yè)指導(dǎo)教育，“摸著石頭過(guò)河”仍是大學(xué)生第一次擇業(yè)時(shí)的普遍想法，這也導(dǎo)致用人單位在用工方面存在著“重復(fù)招聘”、“長(zhǎng)周期招聘”、“高離職率”等用工招工難的困惑。本文針對(duì)上述幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研分析，確保找到問(wèn)題的核心所在，給出相應(yīng)的解決對(duì)策，為企業(yè)用人指導(dǎo)給出一些思路和建議。

一、當(dāng)前企業(yè)用人困境

（一）招聘周期長(zhǎng)。根據(jù)《企業(yè)用工環(huán)境調(diào)研報(bào)告》指出，企業(yè)的平均招聘周期約6周以上，其中西部地區(qū)的平均招聘周期達(dá)到8.3周以上，東部地區(qū)相對(duì)較短。整體上看，企業(yè)的招聘周期長(zhǎng)，難以滿足企業(yè)的用工需求缺口，這給企業(yè)招聘帶來(lái)很大的壓力。一方面由于信息的不對(duì)稱(chēng)，企業(yè)很難在較短時(shí)間內(nèi)全面了解一個(gè)求職者，不得不通過(guò)加大招聘周期、增加各種招聘手段來(lái)考驗(yàn)應(yīng)試者，特別是針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生，拿到最后OFFER的學(xué)生往往都是“九死一生”；另一方面企業(yè)的招聘程序方式方法需要進(jìn)行創(chuàng)新，切忌全盤(pán)照抄其他公司的招聘流程，像近幾年來(lái)流行起來(lái)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試，幾乎被各個(gè)公司所采用，這當(dāng)中不說(shuō)某些職位是否需要這樣的考核，單就是該種招聘方式的效果和對(duì)考核結(jié)果的把握就要大打折扣。

（二）用人標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。不同的行業(yè)、不同的職位對(duì)用人的標(biāo)準(zhǔn)有不同的要求，國(guó)有企業(yè)以及一些優(yōu)秀的外資企業(yè)對(duì)用人的需求和標(biāo)準(zhǔn)有著比較成熟的發(fā)展，而中小型及微型企業(yè)在這方面沒(méi)有太多的投入和建設(shè)。而隨著時(shí)代進(jìn)步發(fā)展，企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要進(jìn)行科學(xué)合理的指導(dǎo)。某個(gè)企業(yè)在選人用人方面看重員工是否認(rèn)同企業(yè)文化，而有的企業(yè)則更看重一個(gè)員工的發(fā)展?jié)摿Γ@些都在一定程度上影響著高校對(duì)學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)的教育；另一方面，企業(yè)制定用人標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)往往依托于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)影響了用人標(biāo)準(zhǔn)的不斷變化，這在很大程度上，對(duì)員工行為造成了很大的影響。

（三）員工關(guān)系管理。員工關(guān)系管理是通過(guò)調(diào)節(jié)企業(yè)、員工之間相互聯(lián)系和影響，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的目標(biāo)。新形勢(shì)下，企業(yè)員工的思想、心態(tài)和社會(huì)關(guān)系有著很大的變化，這必然給企業(yè)員工關(guān)系管理帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，處理不善會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，例如現(xiàn)在大量的90后大學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入了人力市場(chǎng)，企業(yè)在處理這些員工關(guān)系時(shí)勢(shì)必要采取一些新方法、新措施來(lái)保證企業(yè)的正常高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。如何進(jìn)行有效的激勵(lì)、協(xié)調(diào)這些員工關(guān)系，成為考驗(yàn)企業(yè)在用人方面的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

（四）員工技能不匹配。企業(yè)在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，計(jì)劃執(zhí)行不暢是普遍現(xiàn)象，歸根結(jié)底是員工技能與崗位設(shè)置不匹配造成的，簡(jiǎn)單理解就是該員工不能勝任所在崗位的崗位職責(zé)，一方面很大程度上阻礙了企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率；另一方面由于人崗不匹配直接導(dǎo)致員工的創(chuàng)造力下降、責(zé)任心不強(qiáng)、甚至影響到員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。直接的后果是導(dǎo)致關(guān)鍵崗位的人員流失，使企業(yè)進(jìn)入一種惡性循環(huán)，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命的影響。因此，如何科學(xué)全面地對(duì)所設(shè)崗位進(jìn)行分析包括其專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力等，加強(qiáng)對(duì)員工的技能培養(yǎng)，進(jìn)而提高人崗匹配的程度，是開(kāi)展企業(yè)用人指導(dǎo)的一個(gè)難題。

（五）企業(yè)對(duì)用人指導(dǎo)不夠重視。企業(yè)通常把企業(yè)用人指導(dǎo)與企業(yè)的人力資源管理混同起來(lái)，把用人指導(dǎo)的對(duì)象限定為員工和求職者，而且普遍采用人力資源管理員工的方式進(jìn)行。企業(yè)用人指導(dǎo)與人力資源管理兩者之間應(yīng)是相輔相成的兩種概念，其作用是不能相互取代的。企業(yè)用人指導(dǎo)的對(duì)象包括企業(yè)和員工，其目的使得企業(yè)更好地選拔任用人才和員工得到更好的個(gè)人發(fā)展，也就是說(shuō)其目的具有二維性；人力資源管理則是在企業(yè)戰(zhàn)略的框架內(nèi)，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)員工進(jìn)行有效的管理，并通過(guò)績(jī)效考核等方式進(jìn)行激勵(lì)，來(lái)保證企業(yè)組織的高效運(yùn)行，可見(jiàn)其管理的終極目的是滿足組織發(fā)展的需求，管理對(duì)象限定為員工，其概念和方式與企業(yè)用人指導(dǎo)是有巨大差別的，這也是很多企業(yè)對(duì)用人指導(dǎo)存在的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

二、開(kāi)展企業(yè)用人指導(dǎo)的建議

針對(duì)上述問(wèn)題的研究，開(kāi)展企業(yè)用人指導(dǎo)有其必要性和現(xiàn)實(shí)意義。本文根據(jù)筆者自身的工作實(shí)際，給出了以下幾點(diǎn)關(guān)于開(kāi)展企業(yè)用人指導(dǎo)的思路和方法，以供探討分析：

（一）注重內(nèi)涵建設(shè)，指導(dǎo)企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)組織的價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等的文化體現(xiàn)，是推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力源泉，其產(chǎn)生的本質(zhì)不是某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者、某個(gè)階段突然就產(chǎn)生和提出的，必然是經(jīng)過(guò)企業(yè)制度嚴(yán)格執(zhí)行，該企業(yè)群體行為自覺(jué)形成的一種經(jīng)營(yíng)理念或者行為。一方面企業(yè)文化的建設(shè)來(lái)源于企業(yè)群體本身行為；另一方面企業(yè)文化又加強(qiáng)企業(yè)群體的凝聚力、使命感、責(zé)任感等優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。因此，開(kāi)展企業(yè)用人指導(dǎo)的首要任務(wù)便是指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化的建設(shè)。

開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)可以著重從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、行為規(guī)范、價(jià)值觀念、企業(yè)群體意識(shí)等方面考慮，打造適合企業(yè)自身的一套價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。其關(guān)鍵在于兩點(diǎn)：一是立足于企業(yè)實(shí)際，根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)體制、規(guī)章制度、企業(yè)群體行為等，探索一套符合企業(yè)發(fā)展愿景的價(jià)值觀，逐步形成具有特色的企業(yè)文化；二是企業(yè)文化的建設(shè)來(lái)源于企業(yè)群體行為，促使在崗員工特別是新進(jìn)員工認(rèn)同企業(yè)文化，將員工自身的價(jià)值觀與企業(yè)文化融為一體，成為企業(yè)用人留人的核心任務(wù)。

（二）實(shí)現(xiàn)信息共享，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行有效招聘。企業(yè)招聘的主要渠道是社會(huì)招聘、網(wǎng)絡(luò)投簡(jiǎn)歷、員工推薦、校園招聘、勞務(wù)派遣等。為降低企業(yè)的招聘成本、招聘周期，開(kāi)展對(duì)企業(yè)的招聘指導(dǎo)可以對(duì)企業(yè)招聘行為進(jìn)行一定的規(guī)范和引導(dǎo)，建立一種企業(yè)與職業(yè)指導(dǎo)人員之間的信息共享機(jī)制。一方面職業(yè)指導(dǎo)人員在充分了解企業(yè)、崗位設(shè)置條件和福利待遇等情況下，幫助企業(yè)選擇合適的招聘渠道和招聘方式，并幫助企業(yè)制定合適的招聘計(jì)劃，落實(shí)企業(yè)的招聘方案；另一方面職業(yè)指導(dǎo)人員在充分了解求職者的應(yīng)聘條件和能力的情況下，可以通過(guò)信息共享機(jī)制，適時(shí)的為企業(yè)進(jìn)行推介相關(guān)方面的人才，這樣可以大大節(jié)約企業(yè)招聘周期和成本，為企業(yè)儲(chǔ)備人才和甄選人才提供有效的招聘指導(dǎo)。

（三）不斷跟蹤調(diào)研，指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整用人標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)走訪多家用人單位，與各企業(yè)的人資部門(mén)進(jìn)行溝通，同時(shí)通過(guò)對(duì)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，普遍認(rèn)為一名合格的員工應(yīng)具備以下幾個(gè)基本素養(yǎng)：（1）務(wù)實(shí)；（2）良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；（3）較好的品德；（4）較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；（5）較好的發(fā)展?jié)摿Γ唬?）比較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。

規(guī)范企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，其目的之一便是營(yíng)造一個(gè)公平、公正、透明的企業(yè)用工環(huán)境，從而不斷提高員工的信任度與忠誠(chéng)度，激勵(lì)員工更好發(fā)展自身的同時(shí)，也為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值；另一方面，根據(jù)對(duì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的研究，對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的職業(yè)指導(dǎo)，制定專(zhuān)業(yè)的員工技能、素養(yǎng)提升培訓(xùn)方案，不斷提高員工的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以期更好地符合企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)企業(yè)與員工的和諧共贏發(fā)展。

（四）創(chuàng)新指導(dǎo)理論，促使企業(yè)重視用人指導(dǎo)。“打鐵還需自身硬”，作為職業(yè)指導(dǎo)人員開(kāi)展企業(yè)用人指導(dǎo)，首先自身要有過(guò)硬的職業(yè)指導(dǎo)理論與經(jīng)驗(yàn)。一方面要具備扎實(shí)的職業(yè)指導(dǎo)理論，通過(guò)不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地掌握該領(lǐng)域內(nèi)職業(yè)指導(dǎo)相關(guān)知識(shí)和方法；另一方面通過(guò)深入到企業(yè)一線，進(jìn)行實(shí)地考察調(diào)研，全面了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、組織架構(gòu)、用人需求、崗位設(shè)置等，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地完善職業(yè)指導(dǎo)理論，創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)方法，根據(jù)時(shí)代發(fā)展的特點(diǎn)，形成一套科學(xué)的、全面的企業(yè)用人指導(dǎo)理論，才能更好地為企業(yè)開(kāi)展用人指導(dǎo)提供有效的幫助。從另一角度，對(duì)企業(yè)而言，只有專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的職業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，才能得到企業(yè)的認(rèn)可和信賴(lài)，企業(yè)才會(huì)愿意開(kāi)展企業(yè)內(nèi)外的用人指導(dǎo)工作，重視企業(yè)用人指導(dǎo)的建議和意見(jiàn)，從而改善企業(yè)的用工環(huán)境，有效地推動(dòng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

三、結(jié)語(yǔ)

開(kāi)展企業(yè)用人指導(dǎo)，是實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置的一種方式，如何有效地開(kāi)展用人指導(dǎo)工作，需要企業(yè)、員工、職業(yè)指導(dǎo)人員三方共同努力的合作。當(dāng)前，企業(yè)的用人需求存在較大缺口，人力市場(chǎng)供給又相對(duì)充足，為緩解這一矛盾，企業(yè)用人指導(dǎo)就顯得尤為重要，本文提出的一些建議和思路，希望能對(duì)企業(yè)用人提供有益的參考。

主要參考文獻(xiàn)：

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[3]史保金.西方企業(yè)員工關(guān)系管理理論的邏輯發(fā)展.企業(yè)活力，2006.6.