加強(qiáng)用電監(jiān)察中用戶電量數(shù)據(jù)異常的處理工作

楊新添（廣東電網(wǎng)惠州龍門供電局，廣東　惠州　516000）

加強(qiáng)用電監(jiān)察中用戶電量數(shù)據(jù)異常的處理工作

楊新添
（廣東電網(wǎng)惠州龍門供電局，廣東惠州516000）

加強(qiáng)用電監(jiān)察中用戶電量數(shù)據(jù)異常的處理工作是電力企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所需要解決的難題。本文著重探討了加強(qiáng)用電監(jiān)察中用戶電量數(shù)據(jù)異常的處理的相關(guān)措施。

用電監(jiān)察；用戶電量數(shù)據(jù)；異常；加強(qiáng)處理；相關(guān)措施

隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，各項(xiàng)工作的處理能力也在不斷提高，但仍有很多問題沒有得到有效解決，例如用戶電量數(shù)據(jù)異常問題。其為電力企業(yè)運(yùn)營中比較常見的一個問題，如果不及時的處理好，就會影響用電戶的正常用電與電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，故而要在用電監(jiān)察階段，做好用戶電量數(shù)據(jù)異常情況的處理工作。本文以用戶電量數(shù)據(jù)異常為切入點(diǎn)，分析探討了其正確處理的重要性及其產(chǎn)生原因，并提出科學(xué)合理的加強(qiáng)處理措施。

一、加強(qiáng)處理用戶電量數(shù)據(jù)異常問題的重要性分析

為了確保用電戶的正常用電，電力企業(yè)相關(guān)工作人員會定期的進(jìn)行用電監(jiān)察工作。電量數(shù)據(jù)異常是用電監(jiān)察中常常遇到的問題，如果不及時的加以處理，就會造成較為嚴(yán)重的后果。就電力企業(yè)來說，電力企業(yè)的抄核收工作均以用戶電量為基礎(chǔ)，如果相關(guān)工作人員沒有認(rèn)真校對用戶的實(shí)際用電量，那么在收取電費(fèi)時就容易多收或者少收電費(fèi)，直接引起電力企業(yè)與用電戶之間的矛盾，造成一些不必要的經(jīng)濟(jì)損失，影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，甚至是電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對于用電戶來說，如果用電戶本身沒有違規(guī)用電的現(xiàn)象，那么電量數(shù)據(jù)異常就會錯誤引導(dǎo)用戶，給用戶帶來較大的不便。

二、用戶電量數(shù)據(jù)異常原因分析

用戶電量數(shù)據(jù)異常的原因主要有用戶違規(guī)用電、用電監(jiān)察工作不到位兩方面。以下是對用戶電量數(shù)據(jù)異常原因的具體分析。

1用電戶違規(guī)用電

提及電量數(shù)據(jù)異常，最主要的原因即為用電戶本身違規(guī)用電。盡管經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，自身素質(zhì)也不斷提高，但違規(guī)用電的現(xiàn)象仍在不斷加劇。由于該問題具有一定的普遍性，且違規(guī)用戶較為分散，故而用戶違規(guī)用電問題著實(shí)難以解決。以往的用電戶違規(guī)用電在用電監(jiān)察中很容易被監(jiān)察到并及時的進(jìn)行糾改，但隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，用電戶在違規(guī)用電方面，也更加的現(xiàn)代化，應(yīng)用各種“技術(shù)”，更改電量數(shù)據(jù)并且在用電監(jiān)察出中不容易被察覺到。這樣一來，用戶違規(guī)用電現(xiàn)象更加猖獗，嚴(yán)重影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。針對這一現(xiàn)象，電力企業(yè)往往會采取某些措施進(jìn)行管制。

2用電監(jiān)察工作不到位

由于用電監(jiān)察工作量較大，工作內(nèi)容繁瑣枯燥，加之某些監(jiān)察人員重視程度不夠亦或是采用不適當(dāng)?shù)谋O(jiān)察方法，使得用電監(jiān)察效果并不好，甚至使得用電監(jiān)察形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮到最大的監(jiān)察作用。然而，電力企業(yè)也在不斷克服這一薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)內(nèi)容可將用電監(jiān)察分為定期監(jiān)察與專項(xiàng)監(jiān)察兩個部分，不同的監(jiān)察內(nèi)容有著不同的工作重點(diǎn)。就定期監(jiān)察而言，其工作重點(diǎn)主要是對用電客戶的基本信息、用電企業(yè)的設(shè)備運(yùn)行安全狀況、用電企業(yè)的操作電源系統(tǒng)完整性、電力企業(yè)中電氣設(shè)備的安全性等進(jìn)行監(jiān)察。就專項(xiàng)監(jiān)察而言，其工作重點(diǎn)主要對用電企業(yè)經(jīng)營、用電企業(yè)工程、用戶用電事故性等進(jìn)行監(jiān)察。不僅如此，其還對營業(yè)類用電進(jìn)行普查。盡管兩方面監(jiān)察工作重點(diǎn)分明，但就實(shí)際情況看來，這兩方面的監(jiān)察工作在具體的實(shí)施中，仍處于發(fā)展?fàn)顟B(tài)，還有許多方面有待完善。

三、加強(qiáng)用戶電量數(shù)據(jù)異常處理的相關(guān)措施

前文已述、用戶電量數(shù)據(jù)異常，產(chǎn)生較為嚴(yán)重的影響。所以要切實(shí)采取相關(guān)措施處理好這個問題。以下是對加強(qiáng)用電監(jiān)察中用戶電量數(shù)據(jù)異常的處理工作的相關(guān)措施的具體分析。

1建設(shè)科學(xué)完善的監(jiān)察機(jī)制

監(jiān)察機(jī)制對于用電監(jiān)察工作的實(shí)施有著重要意義，故而在建設(shè)用電監(jiān)察機(jī)制時，要盡量的科學(xué)化、完善化、信息化。（1）監(jiān)察機(jī)制科學(xué)化。監(jiān)察機(jī)制必須具有科學(xué)性，不能盲目建設(shè)，只有建立科學(xué)化的監(jiān)察機(jī)制，才能進(jìn)一步確保監(jiān)察人員科學(xué)進(jìn)行用電監(jiān)察，有利于改善用戶電量數(shù)據(jù)異常情況，促進(jìn)電力企業(yè)科學(xué)發(fā)展。（2）監(jiān)察機(jī)制完善化。監(jiān)察機(jī)制作為用電監(jiān)察工作進(jìn)行的基礎(chǔ)，必須要實(shí)現(xiàn)完善化。要明確用電監(jiān)察要點(diǎn)，是監(jiān)察人員工作效率更高；建立崗位責(zé)任制，將具體的工作內(nèi)容明確到相應(yīng)工作人員的身上，一旦出現(xiàn)問題，可以明確問題之所在，及時的解決問題。不僅如此，還要建立立績效考核體系。

2用電監(jiān)察中引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)

為了確保用電監(jiān)察質(zhì)量與效率，就要在原有的監(jiān)察基礎(chǔ)上更新完善，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，促進(jìn)用電監(jiān)察工作順利開展。這里所說的先進(jìn)技術(shù)是指稽查監(jiān)控技術(shù)。稽查監(jiān)控技術(shù)可以對用戶用電的異常情況進(jìn)行監(jiān)察。例如稽查監(jiān)控技術(shù)可以監(jiān)控低電量用戶、稽查用戶月用電量。就監(jiān)控低電量用戶而言，稽查監(jiān)控技術(shù)可以對一定范圍內(nèi)的低電量用戶進(jìn)行全面的統(tǒng)計，反復(fù)對比用戶實(shí)際用電量，避免出現(xiàn)漏電、偷電等現(xiàn)象。當(dāng)然，特殊情況需要進(jìn)行特殊的處理，例如針對那些用電量起伏較大的用戶，在應(yīng)用營銷稽查監(jiān)控技術(shù)時，除了要對其進(jìn)行統(tǒng)計、核對用電性質(zhì)以及用電容量之外，還要做好相關(guān)的平衡工作，一旦發(fā)現(xiàn)用電戶用電波動異常，電力企業(yè)要實(shí)施現(xiàn)場稽查，切實(shí)維護(hù)自身利益，盡最大程度平衡電力客戶與電商之間的利益。就稽查用戶月用電量而言，嚴(yán)格審查用戶的每月用電量，對于個別用電量較大的用戶進(jìn)行重點(diǎn)實(shí)施稽查監(jiān)控，稽查內(nèi)容主要包括用戶性質(zhì)、營銷電費(fèi)、調(diào)整執(zhí)行的具體情況。

3加大規(guī)范用電的宣傳力度

若要切實(shí)避免用戶違規(guī)用電現(xiàn)象的發(fā)生，加大用電監(jiān)察力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要依靠群眾的力量，共同實(shí)現(xiàn)規(guī)范用電。為此，電力企業(yè)可以定期舉辦一些講座，鼓勵廣大用電戶參與進(jìn)來，并通過這些講座像用電戶傳授規(guī)范用電知識，與用電戶形成互動反饋，探究用戶違規(guī)用電的真實(shí)原因，并針對這些原因逐一擊破，可最大程度上減少用戶違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

結(jié)語

綜上淺述，用戶電量數(shù)據(jù)異常現(xiàn)象較為常見且難以解決，對電力企業(yè)亦或是用戶來說都造成了不必要的損失。所以要正確的處理好用戶電量數(shù)據(jù)異常問題。要切實(shí)建設(shè)科學(xué)完善的監(jiān)察機(jī)制、在用電檢查中引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、加大用電規(guī)范的宣傳力度、提高監(jiān)管人員的自身素質(zhì)等，有效減少用戶用電數(shù)據(jù)異常情況的發(fā)生。致力于優(yōu)化用電監(jiān)察，推動電力企業(yè)的發(fā)展。

[1]朱雪，劉光明.探討用電監(jiān)察在經(jīng)營管理中的作用[J].電源技術(shù)應(yīng)用，2014（02）.

[2]盛守才.在當(dāng)前形勢下做好用電監(jiān)察工作的思考[J].企業(yè)改革與管理，2014（04）.

TM73

A