管理不到位導致香港旅遊業混亂

韻紅

香港旅遊業近年來與低端旅遊團相關的醜聞不斷，近日還發生了內地遊客被毆打致死事件，事件的真相漸漸還原，香港警方正調查涉事旅行社，幕後老闆為內地商人且涉嫌與內地無牌旅行社交易並提交虛假文件。但不幸的是，事件再度成為挑動內地與香港兩地民眾對立情緒的話柄。

事實上，故意誤導遊客的低價團，謀財甚至害命的強迫購物，早已充斥在香港人身邊，只是被許多港人及相關政府部分「好了傷疤忘了疼」而已。旅遊業內的數據顯示，目前這種低團費、零團費甚至負團費的「購物旅行團」占內地赴港旅行團超過九成，可謂香港旅遊業最大的隱患。

據悉，此類旅行團往往通過商鋪促銷、保險等管道以抽獎或贈送等方式，吸引內地二、三線城市赴港省錢的遊客。這種購物型旅遊迎合了內地不少人「愛占便宜」的心理，有部分遊客尤其是老年人士，則是並不清楚真實價格。雖然內地已經明文禁止「零團費」但執行不到位，仍然有不少低價團登記資料上往往號稱有數千元團費，瞞天過海。足以顯示，大陸與香港旅遊市場的管理混亂。

遊客其實也清楚，「天下沒有免費的午餐」，不管是零團費還是廉價團費，背後都暗藏著「購物旅遊」真相。少數遊客的貪便宜心態，是這些非法旅遊業者能夠生存的關鍵。與此同時，購物回饋更是滋生非法業者生存客觀環境。

香港旅遊業被不肖業者重創

香港特首梁振英9月2 2日在香港立法會出席行政長官答問會時表示，周邊經濟陰晴不定，香港經濟前景不能掉以輕心。零售業在2015年前八個月表現欠佳，總銷售額同比下跌2 . 2 %。相比以往旅客人數上升，2015年1至9月，整體旅客人數下跌。9月份的情況更令人憂慮，內地旅客較2014年同期減少4.6%，整體遊客人數減少4%。旅遊業聘用大量基層市民，旅遊業出現警號，有可能影響市民就業。

眾所周知，旅遊業一直是香港支柱產業之一，占GDP比重達5%，而且旅遊業在全球都是高附加值且低污染的朝陽行業，政府無不大力支持發展。

因此，不可避免的悲劇之所以屢次發生，無論究其真相是香港人或內地人的過錯，其實還是因為兩地有關部門的監管不力所造成，並非香港或內地民眾素質的問題，但悲劇的發生的確損傷了香港的聲譽，特別是香港整體經濟放緩的環境下，更需要「一人少一句」的包容，香港特區政府、香港旅遊業界，在其中更應該多走一步，多做一些，唯有如此，才更有助於避免慘劇再次發生；內地的官方也可通過大眾媒體、移動互聯網媒體發放旅遊提示，也可以在邊境作出明確提示，讓消費者掌握更多的資訊，能夠清楚辨別出哪些是低價購物旅遊團。