關于人性化管理在手術室護理人員管理中的應用分析

李金華（山東省聊城冠縣中心醫院，山東 聊城 252500）

?

關于人性化管理在手術室護理人員管理中的應用分析

李金華
（山東省聊城冠縣中心醫院，山東 聊城 252500）

【摘要】目的 本文主要是分析和探討人性化管理在手術室護理人員管理工作中的實際運用。方法 選擇2013年5月至2015年5月來我院接受治療的1000例手術患者相關資料作為研究對象，隨機將其分為實驗組和對照組，每組患者有500例。實驗組患者接受人性化管理，對照組患者接受常規性的護理管理方法，對兩組患者管理過程護理工作狀況進行分析和比較，著力于強化工作工作人員服務態度以及業務素質，增強自身職業責任感，從而不斷提升護理工作人員操作技能。結果 通過實施人性化護理管理工作之后，手術室護理出現的差錯、糾紛率開始降低，患者滿意度逐漸提升。結論 改進之后人性化管理在手術室護理人員管理工作中的運用可以降低各種護患糾紛以及醫患糾紛，對于提升手術是護理工作質量、患者滿意度有著顯著的作用，值得在今后的護理人員管理工作中進行使用和推廣。

【關鍵詞】人性化管理；護理人員管理；手術室

手術室是目前各個醫院實施手術治療的主要場所，在臨床醫療衛生事業不斷發展和進步的影響下，手術室護理人員業務技能也要不斷提升，從而保證手術治療工作的順利進行。手術室護理工作相對特殊，工作量相對較大、工作時間不規律、護士精神較為緊張［1］。護理工作人員長期在這種高危、壓抑的工作環境中很容易導致身心受到雙重影響。為了進一步分析和探討人性化管理在手術室護理人員管理工作中的運用，現選擇2013年5月至2015年5月來我院接受治療的1000例手術患者相關資料作為研究對象進行分析和比較，并總結報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：現選擇2013年5月至2015年5月來我院接受治療的1000例手術患者相關資料作為研究對象進行分析和比較，患者年齡21～86歲，男性和女性分別有547例和453例。兩組患者的臨床資料比較過程中不存在顯著的差異（P＞0.05），不具有統計學意義，具有可比性。

1.2 方法：對照組患者接受常規性的護理管理方法，實驗組患者接受人性化護理管理。具體措施如下所示：

首先，建立良好的手術室工作環境，手術室護理工作較為特殊，護理工作人員除了要能夠做好基礎護理工作之外，要能夠綜合考慮患者自身因素，因此，其工作強度較大、責任心較大、精神高度集中，導致其情緒容易出現波動［2］。手術室大都選擇團隊作戰的治療方案，管理工作人員作為團隊運行的支柱所在，護理管理者要能夠協調好護士之間、醫師與護士之間以及護士與麻醉師之間的關系，從而創造出和諧融洽的手術室環境。護理管理者還要能觀察護士存在的變化，給予其較為顯著的情感支持。手術室護理要能夠具備相應的護理操作技能，護理管理者要能夠引導護士參與到相應的培訓工作中，讓所有的護士都能夠達到安全護理的要求，培養護士形成良好的自我協調能力，讓他們能夠以較為積極的狀態投入到工作中。

其次，要能夠合理分工，護理管理者工作人員要能夠從根本上了解所有護士的特點，并結合其業務專長、特長做好合理分工，從根本上降低護士的工作強度，盡可能讓每位護士都能夠發揮出自身的特長，激發他們的責任感、工作積極性、創造性，不斷提升護理工作人員的自豪感以及自尊心［3］。護理管理者還要能夠為所有的護士進行職業規劃，選派優秀的護士進行學習和進修，利用傳幫帶的方式來提升護理工作人員的自身素質。在充分考慮所有護士工作狀況的基礎之上對其進行彈性排班，從而解決他們的家庭生活問題，保證他們工作生活兩不誤。

最后，要能夠建立并完善相應的護理管理工作制度，為了能夠降低醫療糾紛的發生率，護理管理工作人員要能夠嚴格制定并引導護理人員遵循相應的規章制度［4］。為了能夠減少事故、差錯的發生，護理管理人員要能夠對護理人員進行定期培訓，要求他們嚴格按照操作標準來進行相關工作，強化護士形成相應的法律意識，對其護理操作進行評比以及考核，從根本上激發護理人員的工作潛力，通過精神激勵、物質激勵來激發其創造性。

1.3 統計學方法：本文患者相關資料使用SPSS18.0統計學軟件進行分析和比較，計量資料使用均數±標準差的方法來表示，并進行t檢驗和χ2檢驗，當統計學相關數據P＜0.05時，表示差異具有統計學意義。

2 結 果

兩組患者在接受護理之后都得到康復，其中實驗組滿意患者為487例，滿意度為97%；對照組滿意患者為407滿意度為81.4%；兩組患者差異較為顯著（P＜0.05），具有統計學意義。

3 討 論

在手術室實施人性化管理有著較為顯著的效果，隨著人們生活水平的不斷提升，患者對于護理服務要求也越來越高，在減員增效、醫院改革、行手術技術、新儀器運用較為普遍的今天，護理患者通過人性化管理措施能夠不斷提升手術室護理人員的工作積極性，減少護理人員的工作壓力，從而保證醫療護理工作能夠更加安全、高質量的完成，為手術室創造較為和諧的環境，保證患者能夠盡早康復［5］。本文研究表明，手術室護理工作中實施人性化護理管理之后，患者對于護理滿意度得以提升，并減少護理糾紛、護理差錯的發生，對于激發護理工作人員的工作熱情、提升護理工作人員自身素質有著積極的作用。

總之，手術室護理人員在管理工作中運用人性化管理可以降低各種護患糾紛以及醫患糾紛，對于提升手術室護理工作質量、患者滿意度有著顯著的作用，值得在今后的護理人員管理工作中進行使用和推廣。

參考文獻

［1］ 慕旭琴，劉力嘉.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用［J］.中國醫藥科學，2012，2（11）：144.

［2］ 徐同芬.人性化管理模式在手術室護理管理中的應用結果分析［J］.社區醫學雜志，2011，9（2）：28-30.

［3］ 黃文蓮.人性化管理在手術室護理管理中的應用［J］.中國社區醫師，2014，17（5）：152.

［4］ 牛鳳彩，李萍.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用［J］.中國醫藥指南，2014，12（4）：256-257.

［5］ 黃麗麗.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用價值觀察

［J］.中國衛生產業，2015，12（12）：92-93.

中圖分類號：R473

文獻標識碼：B

文章編號：1671-8194（2016）17-0236-01