花鄉(xiāng)盛開文明花

姜連義

近年來，山東省菏澤農(nóng)商銀行堅持創(chuàng)建與管理同行，以業(yè)務經(jīng)營為主線、以強化行風建設、合規(guī)經(jīng)營為重點，成為牡丹之鄉(xiāng)精神文明建設燦爛的花朵。

找準文明建設支點

該行是擁有80家支行，1300余名員工的農(nóng)村金融機構。他們把服務好農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村作為精神文明建設的支撐點，創(chuàng)造性地推出了“陽光信貸”等金融品牌，解決農(nóng)民生產(chǎn)生活資金需求。2015年12月末，共發(fā)放涉農(nóng)貸款121.69億元，占貸款總額的90%以上，切實解決農(nóng)民“貸款難”、“難貸款”問題。累計發(fā)放小微企業(yè)貸款3522筆，累放額38.37億元，支持小微企業(yè)5218戶，有效緩解了農(nóng)字號小微企業(yè)資金周轉問題。實現(xiàn)了銀監(jiān)會提出的“兩個不低于”目標。在農(nóng)村投入“農(nóng)金通”399臺，POS機6438臺，實現(xiàn)了農(nóng)民存取匯款不出村。使菏澤農(nóng)商銀行的整體形象、熱情的服務、務實的作風，通暢的結算渠道更加深入人心。

選對文明建設路徑

該行始終踐行“農(nóng)商請、融天下”理念，讓有情的服務，溫暖服務客戶。堅持“以客戶為中心”的服務理念，各網(wǎng)點每日召開晨會，以樹立服務品牌和一流行業(yè)形象為目標。路徑一：與文明規(guī)范服務單位創(chuàng)建相結合，發(fā)揮典型示范作用?？傂袪I業(yè)部被中國銀行業(yè)協(xié)會授予“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務干佳示范單位”，成為全國銀行業(yè)的排頭兵，3家支行被授予山東省銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位，4家支行被授予山東省文明服務到位。路徑二：與服務品牌創(chuàng)建相結合，全面推動全行服務水平的提高。該行2015年獲評山東省服務名牌和“315誠信優(yōu)秀金融品牌”。路徑三：與青年文明號創(chuàng)建相結合，從青年員工抓起，創(chuàng)建文明窗口。有1家支行申報了國家級青年文明號，2家支行被授予省級青年文明號。路徑四：與日常服務星級網(wǎng)點評選相結合，催生了一大批“星級支行”。

提供文明建設保障

該行注重以黨建促文明。構建“黨建促創(chuàng)建”的創(chuàng)先爭優(yōu)機制。近年來，行黨委精心制定黨建帶創(chuàng)建工作規(guī)劃、服務型黨組織創(chuàng)建細則、黨建帶創(chuàng)建考核辦法以及蹲點包掛、專題調(diào)研、檢查督導等一整套規(guī)章制度，把文明創(chuàng)建工作納入黨委班子和基層黨支部民主評議考核事項。同時，充分利用黨委中心組學習、上級培訓、專家輔導、交流研討、現(xiàn)場剖析等手段，努力在創(chuàng)新文明創(chuàng)建舉措、促進和諧管理、提升服務水平上謀良策，并通過推行文明創(chuàng)建網(wǎng)絡化管理和黨員責任區(qū)制度，增強了全轄黨組織抓實抓好文明創(chuàng)建的責任感和使命感。該行充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，將創(chuàng)建成果實實在在體現(xiàn)在促進業(yè)績提升和實現(xiàn)農(nóng)商銀行又好又快發(fā)展上來，積極引導基層黨組織履職盡責創(chuàng)先進，廣大黨員立足崗位爭優(yōu)秀。