互惠效應

□ 宋廣文

心理效應與管理

互惠效應

□ 宋廣文

互惠效應（Reciprocity effect），又叫“蹺蹺板互惠原則”，是人與人之間相處時所不可缺少的一門藝術。人與人之間的互動，就如坐蹺蹺板一樣，不能永遠固定某一端高、另一端低，就是要高低交錯，如此整個過程才好玩，才會快樂。俗語說：助人為快樂之本。一個永遠不吃虧的人，即使占了很大便宜，也不會快樂。因為自私的人如同坐在一個靜止的蹺蹺板的頂端，雖然維持了高高在上的優勢位置，但整個人際互動卻失去了應有的樂趣，對自己或對方都是一種遺憾。

【由來】

一位大學教授做過一個小小的實驗。他從一群素不相識的人名中，隨機挑選出一些人來，給他們寄去圣誕卡片。隨后幾天，這些人回贈的節日卡片如雪花似的寄了回來。大部分給他回贈卡片的人根本就沒想過打聽一下這個陌生的教授到底是誰。他們收到卡片，自動就回贈了一張。

這個實驗規模雖小，卻很巧妙地證明了人際互惠原則在人們的行為中所起的作用。在現實生活中，我們總是采用盡量相同的方式回報別人為我們所做的一切。

【意義】

由于互惠原則的影響力，當我們收到恩惠、禮物和邀請后，我們感到自己有義務將來予以回報。因為對恩惠的接收往往與償還的義務緊緊聯系在一起。有道是，滴水之恩，涌泉相報。

科學家發現，即使在動物界，也存在這種有趣的“游戲規則”。有一種生活在非洲的蝙蝠，以吸食其他動物的血液為生，如果連續兩晝夜吃不到血就會餓死。一只剛剛飽餐一頓的蝙蝠往往會把自己吸食的血液吐出一些來反哺那些瀕臨死亡的同伴，盡管它們之間沒有任何親屬關系。有趣的是，蝙蝠們優先回報那些曾經向它饋贈過血液的個體，而不會繼續向那些知恩不報的個體饋贈血液。

所以，當他人遇到困難時，我們要主動提供幫助，這樣當自己遇到困難時，才會有人來幫助我們；當我們接受了別人的幫助后，更要具有“滴水之恩應以涌泉相報”的精神。當然，助人為樂，非為取也。

【應用價值】

彼特是一位會計師，一個滿懷雄心壯志的企業新貴。他告訴自己，凡事絕不放棄任何機會，絕不輸與任何人，始終確保自己的地位。果然，彼特獲得了豐厚的收入，占盡了所有的好處，成了一個高高在上的商場大亨?？墒撬⒉豢鞓?，同事之間的關系搞得也很僵，于是他越來越郁悶，越來越沒笑容，最后，他得了輕微的抑郁癥。

一個朋友介紹他去看一位心理治療師，治療師在了解了他的情況后，只在他的醫囑上寫了一句話：“每天去幫助一個身旁的人。”要他兩個禮拜后再來復診。彼特覺得莫名其妙，但還是把處方單拿回家了。

兩個禮拜以后，彼特又來到治療師面前，但這次卻是堆滿笑容地推開了門。“情況怎么樣？”治療師問。彼特開心地回答：“真是太奇妙了！當我肯犧牲自己的時間、精力，去替別人服務后，大家反饋給我的都是笑臉和感謝，自己有一種說不出口的欣喜感！”