人性化護理工作在健康體檢中的應用效果分析

蔡夢冬

人性化護理工作在健康體檢中的應用效果分析

蔡夢冬

目的 探討人性化護理工作在健康體檢中的應用效果。方法 選擇2015年1～6月我院體檢中心健康體檢者900例為觀察組，同時選擇2015年7～12月來我院體檢中心健康體檢者900例為對照組，對照組采用傳統的體檢護理流程，觀察組實施人性化護理干預，比較兩組的護理滿意度。結果 觀察組護理滿意度為95.00%，高于對照組的82.89%，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 對健康體檢者實施人性化護理干預措施，可以有效的提高護理滿意度。

人性化護理；健康體檢；應用效果

2015年1～12月我院體檢中心對前來體檢的人群實施了人性化護理，取得的效果比較滿意，現報告如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選擇2015年1～6月來我院體檢中心健康體檢者900例為觀察組，其中男性529例，女性371例；年齡22～81歲，平均年齡（54.08±8.69）歲；文化程度：小學及以下129例，初中和高中453例，大學及以上318例。同時選擇2015年7～12月來我院體檢中心健康體檢者900例為對照組，其中男性516例，女性384例；年齡23～79歲，平均年齡（53.76±8.43）歲；文化程度：小學及以下138例，初中和高中430例，大學及以上332例。兩組患者在性別、年齡、文化程度等一般資料方面經過比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

對照組采用傳統的體檢護理流程。

觀察組實施人性化護理干預，主要措施包括：

（1） 營造人性化的體檢環境。在健康體檢中心走廊擺放候診椅、飲水機、一次性的口杯以及餐巾紙等，為前來體檢的人群提供方便；適當擺放綠色植物，墻上懸掛裝飾畫，營造溫馨的氛圍；安裝壁掛電視，播放常見疾病的宣傳知識，提供人們的健康意識以及健康素養，給體檢人員創造一個舒適、溫馨、安全、寬松的候檢環境［1-2］。

（2）建立人性化體檢流程。綜合分析各體檢項目，結合體檢的要求，考慮體檢者的年齡和職業等，制定適合的體檢流程，減少體檢者的等待時間以及體檢時間，為其提供方便［3］。

2　結果

兩組一共發放滿意度調查問卷1 800份，回收1 800份，回收率為100%。觀察組優秀733份，良好122份，一般35份、差10份，觀察組護理滿意度為95.00%；對照組優秀529份，良好217份，一般89份、差65份，對照組護理滿意度為82.89%；觀察組護理滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3　討論

隨著人民生活水平的不斷提高、自我保健意識的不斷增強，前來醫院進行健康體檢的人數也逐漸增多，以做到早發現、早診斷、早治療。由于體檢時人群比較集中，體檢者一般需要空腹，因此，導致體檢者情緒急躁，容易引起醫患糾紛［6］。有效的護理措施可以優化體檢流程，提高體檢者的滿意度。人性化護理是以體檢者的利益出發，充分為其著想，盡可能的滿足其精神、文化、情感等方面的個性化需求［7-8］。

本研究中，觀察組在傳統的常規性體檢護理流程的基礎上應用人性化護理干預，結果顯示，觀察組護理滿意度高于對照組（P＜0.05）。提示，人性化護理措施有助于提高護理質量，從而提高體檢中心整體護理水平，是體檢者獲得了滿足感和安全感，提高了滿意度［9］。因此，對健康體檢者實施人性化護理干預措施，可以有效的提高護理滿意度。

［1］ 陳鳳玲，張菲，陳小瓊. 人性化護理工作在健康體檢中的應用［J］.臨床醫學工程，2011，18（5）：740-741.

［2］ 倪俊男. 人性化護理工作在健康體檢中的應用［J］. 中國療養醫學，2010，19（9）：808-809.

［3］ 馮云. 護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用效果觀察［J］. 中國衛生標準管理，2015，6（16）：224-225.

［4］ 姜偉娜，李慧莉. 人性化護理在維和二級醫院健康體檢中的應用［J］. 護理管理雜志，2011，11（4）：302-303.

［5］ 林燕斌，張金梅. 人性化護理在健康體檢中心的應用［J］. 吉林醫學，2012，33（19）：4206-4207.

［6］ 黃春紅，曾改鴻，林瓊申，等. 人性化服務在體檢中心的應用效果研究［J］. 護理實踐與研究，2015，12（7）：86-87.

［7］ 耿燕，劉馨懿. 人性化護理模式對社區糖尿病病人的影響［J］.齊魯護理雜志，2012，18（33）：66-67.

［8］ 張曉芹. 人性化護理在健康體檢中的應用［J］. 中國美容醫學，2012，21（12）：358-359.

［9］ 唐佳玉，唐婕，向虹靜. 體驗式培訓在新護士崗前培訓中的實踐［J］. 全科護理，2014，12（10）：925-927.

Analysis of the Application Effect of Humanized Nursing in Health Examination

CAI Mengdong Physical Examination Center，Jilin Province People's Hospital，Changchun Jilin 130021，China

Objective To study the application effect of humanized nursing in physical examination. Methods From January to June 2015，900 cases of healthy check-up shall be considered as observation group in our hospital physical examination center，at the same time chose from July to December 2015 in hospital physical examination center health check-up 900 cases as control group，control group adopted the traditional medical care process，carrying out the humanized nursing in intervention group. Comparison of two groups of nursing satisfaction. Results The nursing satisfaction of observation group was 95.00%，was higher than that of control group 82.89%，the difference was statistically significant（（P＜0.05）. Conclusion Carrying out the humanized nursing interventions for physical examination，can effectively improve nursing satisfaction.

Humanized nursing，Physical examination，Application effect

R472

A

1674-9316（2016）18-0169-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.18.110

吉林省人民醫院體檢中心，吉林 長春 130021

（3）體檢中人文關懷。熱情接待前來體檢的每一位體檢者，耐心回答體檢者提出的問題，增加體檢者對體檢工作的信任感、滿意度以及信心［4］。體檢結束后，由主檢醫生填寫體檢結論，并根據不同的體檢結果，給予健康指導以及健康教育。

1.3觀察指標

在體檢者體檢結束后填寫滿意度調查表，滿意度調查的內容主要包括醫院環境、護理態度、工作責任心、醫護配合以及解決問題能力等5個方面［5］；滿分100分，其中優秀為＞90分，良好為75～90分，一般為60～74分，差為＜60分；滿意度=（優秀+良好）/總例數×100%。

1.4統計學分析

所有數據均應用SPSS 17.0統計學軟件處理，計數資料采用（%）表示，組間比較應用χ2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。