品質與體驗訴求致國產手機市場格局突變

作者│徐鑫

品質與體驗訴求致國產手機市場格局突變

作者│徐鑫

今年第一季度，中國智能手機市場排名前5的廠商座次發生了變化，曾經領先的小米首次出現下滑，聯想也跌出了前5，而華為、OPPO和vivo則是異軍突起。

日前，市場研究公司IDC發布的最新全球手機銷量統計報告顯示，全球手機銷量前5位廠商出現了重大變化，以前是三星、蘋果領先，華為、小米、聯想在伯仲之間。而在今年第一季度，小米和聯想被擠出了前5，取而代之的是國內的OPPO和vivo。

小米遇對手夾擊陷入頹勢

眾所周知，這幾年小米的產品是在一直進步的，早期的小米除了配置與UI，幾乎沒有亮點。而到了小米Note，配置、做工、設計都達到了一流水平，新近發布的小米5可以算是精品，小米自身實際上并沒有退步。但是，小米面對的市場變了。

小米崛起時，是智能手機替代功能手機的年代。這個年代的特征是低價手機普及，特別是2013年手機硬件過剩后，低價手機也有了不錯的體驗，于是紅米迅速普及，小米開始走向巔峰。而到了2014年末，一線城市智能手機的普及率已經達到94%，人們對智能手機的初次需求轉為換機需求。

這個時候，以前數量最大的低端機型，就會更換為配置更高的中高端機型。而小米產品雖然是中高端，甚至是高端，但是品牌影響力不夠。1999元的小米，799元到后來399元的紅米，注定了小米“屌絲神器”的定位，而在換機的時候，人們會傾向于品牌定位更高的產品。這樣一來，始終保持中高端定位的OPPO和vivo，以及早在2012年就把榮耀與華為品牌分離、保持品牌中高端定位的華為，成為國內手機用戶換機的首選。結果，在這個轉換中，小米原來的“蛋糕”就被分掉了。

華為、OPPO、vivo上位靠品質

眾所周知的事實是，在2014年以前的普及階段，主要增長是智能手機替代傳統的功能手機。這個階段，人們沉迷于智能手機相對于功能手機的巨大進步，對于產品的性能更重視，性價比至關重要。而當智能手機飽和之后，人們要更換手機的時候，過去被忽視的品質、做工、細節反而更加重要，此時，注重品質的品牌就會占據上風。2016年一季度業績增長幅度最大的OPPO和華為，恰恰都是在品質上有追求的手機品牌。

例如OPPO對高品質的追求可以追溯到功能機時代。而到了智能機時代，OPPO同樣堅持和延續自己的傳統，產品不僅外觀漂亮，而且每一種材料的運用、工藝的選擇都非常講究，甚至用戶根本看不到的電路板也力求設計得漂亮工整，做工完美。

此外，華為也是品質的受益者，華為從P6開始在品質上下工夫，在電路設計、產品的做工、用料等方面開始提升檔次，從金屬裝飾邊框，到金屬邊框，再到全金屬機身，各種高成本的拋光工藝均是很好的證明。

消費者體驗把握是關鍵

對消費者來說，產品拿到手并不關心它用了什么技術，而是這款產品好不好用，能不能滿足他們的日常需求。有品質也好，有技術也罷，最終到用戶手里，在體驗上顯現出優勢才會獲得喜愛。同樣以OPPO為例，其在UI上精益求精，開發自己的ColorOS，力爭做到體驗最佳。

在技術上研發上，OPPO的技術是為體驗服務的，例如在自拍的硬件上用1600萬攝像頭，軟件上做深度優化，因為OPPO知道自拍對現在的用戶需求有多么重要，自拍顏值的提升是多么迫切的需求。而在閃充上放棄高通公版方案，做深度研發是因為OPPO了解續航的重要性及用戶對快速充電與安全的需求。這種細微的用戶體驗優勢，讓用戶使用起來感覺舒服和好用，自然會掏錢購買產品。

編輯｜孫永杰 sunyongjie@bjxintong.com.cn